Troubleshooting Guide

Afhjælpning af softwareproblemer
De fleste softwareproblemer opstår på grund af følgende:
●
Programmet blev ikke installeret eller konfigureret korrekt.
●
Der er ikke nok hukommelse til at køre programmet.
●
Der er opstået en programkonflikt.
●
Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret.
●
Hvis du har installeret et andet operativsystem end det, der var installeret fra fabrikken, skal du
kontrollere, at det understøttes af dit system.
BEMÆRK: HP Backup and Recovery Manager kan bruges til at gendanne software til et
gendannelsespunkt eller til at gendanne systemets fabriksindstillinger. Se
HP Backup and Recovery
Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) på side 7 for at få flere
oplysninger.
Hvis der opstår softwareproblemer, kan du finde mulige løsninger i nedenstående tabel.
Tabel 2-19 Afhjælpning af softwareproblemer
Computeren fortsætter ikke, og der vises intet HP logo på skærmen.
Årsag
Løsning
Der opstod en POST-fejl. Hold øje med biplyde og lysdiodernes signaler på computerens
forside. Se Appendiks A
POST-fejlmeddelelser på side 50
for at finde de mulige årsager.
Se vilkår og betingelser i Restore Kit eller i den
verdensomspændende begrænsede garanti.
Computeren fortsætter ikke, efter at HP logoet har været vist på skærmen.
Årsag
Løsning
Systemfilerne er muligvis beskadigede. Gendan filerne fra et sæt gendannelsesdiske eller fra back-up
lavet i HP Backup and Recovery Manager.
Der vises en meddelelse om, at der er foretaget en ugyldig handling.
Årsag
Løsning
Den software, der benyttes, er ikke godkendt af Microsoft til
den pågældende version af Windows.
Kontrollér, at softwaren er godkendt af Microsoft til den
pågældende version af Windows (disse oplysninger findes på
programpakken).
Konfigurationsfilerne er beskadiget. Gem alle data, luk alle programmer, og genstart computeren,
hvis det er muligt.
48 Kapitel 2 Fejlfinding uden diagnose DAWW