Troubleshooting Guide

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen
Useimmat ohjelmisto-ongelmat johtuvat seuraavista seikoista:
●
Sovellusta ei ole asennettu tai määritetty asianmukaisesti.
●
Muisti ei riitä sovelluksen käyttämiseen.
●
Sovellusten välillä on ristiriita.
●
Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.
●
Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista, että tietokone
tukee kyseistä järjestelmää.
HUOMAUTUS: Voit palauttaa ohjelmiston HP Backup and Recovery Manager -ohjelman avulla
luotuun palautuspisteeseen tai palauttaa järjestelmän tehdasasetuksiin. Kohdassa
HP Backup and
Recovery Manager sivulla 6 on lisätietoja.
Jos ohjelmistoissa esiintyy ongelmia, tutustu seuraava taulukon ratkaisuehdotuksiin.
Taulukko 2-19 Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen
Tietokoneen toiminta ei jatku, ja HP:n logonäyttö on tullut esiin.
Syy
Ratkaisu
On tapahtunut POST-käynnistystestivirhe. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan
merkkivaloja. Lisätietoja mahdollisista syistä on liitteessä A
(
POST-virhesanomat sivulla 50).
Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.
Tietokoneen toiminta ei jatku, kun HP:n logonäyttö on tullut esiin.
Syy
Ratkaisu
Järjestelmätiedostot ovat saattaneet vahingoittua. Palauta tiedostot palautuslevyiltä tai HP Backup and Recovery
Manager -ohjelmalla luoduista varmuuskopioista.
Näyttöön tulee virheilmoitus "Illegal Operation has Occurred" (Laiton toiminto).
Syy
Ratkaisu
Microsoft ei ole hyväksynyt käytettävää ohjelmaa Windows-
versiolle.
Varmista, että ohjelma on Microsoftin hyväksymä (katso tiedot
ohjelmapakkauksesta).
Kokoonpanotiedostot ovat vioittuneet. Tallenna mahdollisuuksien mukaan kaikki käsittelemäsi tiedot,
sulje kaikki ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.
48 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW