Troubleshooting Guide

Tartalomjegyzék
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1
Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2
Test (Ellenőrzés) lap ............................................................................................................ 4
Status (Állapot) lap .............................................................................................................. 5
Log (Napló) lap .................................................................................................................... 5
Help (Súgó) lap .................................................................................................................... 5
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban ............. 6
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése ............................. 6
A szoftverek védelme ........................................................................................................................... 7
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 8
2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Biztonsági és kényelmi szempontok .................................................................................................... 9
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ..................................................................... 9
Hasznos tanácsok .............................................................................................................................. 11
Általános hibák elhárítása .................................................................................................................. 13
Áramellátási problémák ...................................................................................................................... 17
Hajlékonylemezes problémák ............................................................................................................ 19
Problémák a merevlemez-meghajtóval .............................................................................................. 22
A memóriakártya-olvasó problémái .................................................................................................... 26
A képernyő problémái ........................................................................................................................ 28
Hanggal kapcsolatos problémák ........................................................................................................ 33
Nyomtatóproblémák ........................................................................................................................... 35
Billentyűzet- és egérproblémák .......................................................................................................... 36
Hardvertelepítési hibák elhárítása ...................................................................................................... 38
Hálózati hibák elhárítása .................................................................................................................... 41
Memóriaproblémák elhárítása ............................................................................................................ 44
Processzorproblémák elhárítása ........................................................................................................ 46
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása .......................................................................................... 47
Külső adattárolók hibáinak elhárítása ................................................................................................ 49
Az előlap részeinek hibái .................................................................................................................... 51
Az internetelérési problémák elhárítása ............................................................................................. 52
Szoftverproblémák elhárítása ............................................................................................................. 54
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 55
A függelék POST hibaüzenetek
POST-számkódok és szöveges üzenetek .......................................................................................... 57
HUWW v