Troubleshooting Guide

●
Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus penginstalan perangkat lunak
tersebut dan lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
●
Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat
semua driver. Ketika mem-boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration".
●
Lihat dukungan teknis online lengkap di
http://www.hp.com/support.
●
Lihat bagian
Saran Praktis pada hal. 8 berikut dalam panduan ini.
Untuk membantu Anda mengatasi masalah, HP Instant Support Professional Edition akan menyediakan
diagnosis yang dapat Anda lakukan sendiri. Jika Anda ingin menghubungi dukungan HP, gunakan fitur
chatting online di HP Instant Support Professional Edition. Akses HP Instant Support Professional
Edition di:
http://www.hp.com/go/ispe.
Untuk informasi dukungan, perangkat lunak, dan driver online terbaru, serta pemberitahuan proaktif,
komunitas pengguna dan pakar HP di seluruh dunia, akses BSC (Business Support Center) di
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Jika Anda perlu meminta bantuan teknis, siapkan informasi berikut ini untuk melancarkan panggilan
servis Anda:
●
Buat panggilan telepon di depan komputer Anda.
●
Catat nomor seri dan nomor ID produk komputer, dan nomor seri monitor Anda sebelum
menelepon.
●
Luangkan waktu untuk mengatasi masalah tersebut dengan teknisi servis.
●
Lepaskan semua perangkat keras yang baru saja ditambahkan ke sistem Anda.
●
Hapus penginstalan semua perangkat lunak yang baru saja diinstal.
●
Pulihkan sistem dari Recovery Disc Set yang sudah Anda buat atau, kembalikan sistem ke kondisi
pengaturan pabrik dengan menggunakan HP Backup and Recovery Manager .
PERHATIAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua data pada hard drive. Pastikan Anda
membuat cadangan semua file data sebelum menjalankan proses pemulihan.
CATATAN: Untuk informasi tentang penjualan dan peningkatan garansi (Care Pack), hubungi
penyedia layanan atau dealer resmi Anda.
Saran Praktis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, monitor, atau perangkat lunak, lihat daftar saran
umum berikut ini sebelum mengambil tindakan selanjutnya:
●
Periksa apakah komputer dan monitor terhubung ke stopkontak yang berfungsi.
●
Periksa apakah sakelar pengatur tegangan (pada model tertentu) sudah diatur ke tegangan yang
sesuai untuk negara/kawasan Anda (115V atau 230V).
●
Periksa apakah komputer dihidupkan dan lampu daya hijau menyala.
●
Periksa apakah monitor dihidupkan dan lampu monitor hijau menyala.
8 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik IDWW