Troubleshooting Guide

Mengatasi Masalah Akses Internet
Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi ISP (penyedia layanan Internet) atau lihat daftar
penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet
Tidak dapat terhubung ke Internet.
Penyebab
Solusi
Account ISP (Penyedia Layanan Internet) tidak diatur dengan
benar.
Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk
bantuan.
Modem tidak diatur dengan benar. Ulangi sambungan ke modem. Periksa sambungan sesuai
dokumen pengaturan cepat.
Browser Web tidak diatur dengan benar. Pastikan browser Web telah terinstal dan diatur agar berfungsi
dengan ISP Anda.
Modem kabel/DSL belum terpasang. Hubungkan modem kabel/DSL. LED "daya" yang ada di
bagian depan modem kabel/DSL harus menyala.
Layanan kabel/DSL tidak tersedia atau terganggu akibat
cuaca buruk.
Coba beberapa saat lagi atau hubungi ISP Anda. (Jika layanan
kabel/DSL terhubung, lampu LED "kabel" pada bagian depan
modem kabel/DSl akan menyala.)
Kabel CAT5 UTP tidak terpasang. Sambungkan kabel UTP CAT5 antara modem kabel dan
konektor RJ-45 komputer. (Jika sambungan bagus, lampu
LED "PC" pada bagian depan modem kabel/ DSL akan
menyala.)
Alamat IP tidak dikonfigurasi dengan benar. Hubungi ISP untuk mengetahui alamat IP yang benar.
Cookie bermasalah. ("Cookie" adalah sebagian kecil informasi
yang disimpan sementara oleh server Web melalui browser
Web. Fungsinya adalah agar browser mengambil informasi
yang tersimpan untuk digunakan saat terhubung kembali ke
server Web.)
Windows Vista
1. Pilih Start > Control Panel.
2. Klik Network and Internet.
3. Klik Internet Options.
4. Di bagian Browsing history pada tab General, klik
tombol Delete.
5. Klik tombol Delete cookies.
Windows XP
1. Pilih Start > Control Panel.
2. Klik dua kali Internet Options.
3. Pada tab General, klik tombol Delete Cookies.
Tidak dapat membuka program Internet secara otomatis.
Penyebab
Solusi
Anda harus masuk ke ISP terlebih dahulu agar program dapat
dijalankan.
Masuk ke ISP Anda, kemudian buka program yang
dikehendaki.
IDWW Mengatasi Masalah Akses Internet 45