Troubleshooting Guide

소프트웨어 문제 해결
대부분의 소프트웨어 문제에 대한 원인은 다음과 같습니다.
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응용프로그램이 올바로 설치되지 않았거나 올바로 구성되지 않았습니다.
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응용프로그램을 실행할 메모리가 불충분합니다.
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응용프로그램 사이에 충돌이 있습니다.
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필요한 모든 장치 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오.
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출하 시 설치한 운영체제 이외에 시스템을 설치한 경우 시스템이 지원하는지 확인합니다.
주: HP Backup and Recovery Manager 를 사용하면 소프트웨어를 복구 지점으로 복원하거나 시스템
을 출하 시 구성으로 복원할 수 있습니다. 자세한 내용은
6페이지의 HP Backup and Recovery
Manager 를 참조하십시오.
소프트웨어 문제가 발생하면 다음 표에서 알맞은 해결 방법을 참조하십시오.
표 2-19 소프트웨어 문제 해결
컴퓨터 작동이 중단되고 HP 로고 화면이 나타나지 않습니다.
원인
해결책
POST 오류가 발생했습니다. 신호음 및 컴퓨터 앞면의 LED 표시등을 살펴 보십시오. 가능
한 원인을 확인하려면 부록 A,
48페이지의 POST 오류 메시
지를 참조하십시오.
Restore Kit 또는 전 세계 공통 제한 보증의 조항과 조건을 확
인하십시오.
HP 로고 화면이 나타난 후 컴퓨터 작동이 중단됩니다.
원인
해결책
시스템 파일이 손상되었을 수 있습니다. 복구 디스크 세트나 HP Backup and Recovery Manager 에서
생성한 백업을 사용하여 파일을 복원합니다.
"Illegal Operation has Occurred(비정상적인 동작이 발생했습니다)"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
원인
해결책
사용 중인 소프트웨어는 해당 버전의 Windows 버전용으로
Microsoft 가 인증한 소프트웨어가 아닙니다.
시스템에 설치된 Windows 버전용으로 Microsoft 가 인증한 소
프트웨어인지 확인합니다(프로그램 포장 상자 참조).
구성 파일이 손상되었습니다. 가능한 경우 모든 데이터를 저장하고 모든 프로그램을 닫은 후
컴퓨터를 다시 시작합니다.
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2 장 전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법
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