Troubleshooting Guide

Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2
Fila Test ............................................................................................................................... 4
Fila Status (Stare) ................................................................................................................ 5
Fila Log (Jurnal) ................................................................................................................... 5
Fila Help (Ajutor) .................................................................................................................. 5
Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics ......................................... 6
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics ...................... 6
Protejarea software-ului ....................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) ............. 8
2 Depanare fără diagnosticare
Siguranţă şi confort .............................................................................................................................. 9
Înainte de a apela asistenţa tehnică ..................................................................................................... 9
Indicii utile ........................................................................................................................................... 10
Rezolvarea problemelor generale ...................................................................................................... 12
Rezolvarea problemelor legate de alimentare .................................................................................... 16
Rezolvarea problemelor legate de dischete ....................................................................................... 17
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc ........................................................................... 20
Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele ........................................................................ 24
Rezolvarea problemelor legate de afişaj ............................................................................................ 26
Rezolvarea problemelor audio ........................................................................................................... 31
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă ................................................................................... 33
Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse ....................................................................... 34
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui .......................................................................... 36
Rezolvarea problemelor legate de reţea ............................................................................................ 39
Rezolvarea problemelor legate de memorie ...................................................................................... 43
Rezolvarea problemelor legate de procesor ...................................................................................... 45
Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD ......................................................................... 46
Rezolvarea problemelor legate de Drive Key ..................................................................................... 48
Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal ............................................. 50
Rezolvarea problemelor de acces la Internet ..................................................................................... 51
Rezolvarea problemelor legate de software ....................................................................................... 53
Contactarea asistenţei pentru clienţi .................................................................................................. 54
Anexa A Mesaje de eroare POST
Coduri numerice POST şi mesaje text ............................................................................................... 56
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