Troubleshooting Guide

Rezolvarea problemelor legate de software
Majoritatea problemelor legate de software apar ca rezultat al următoarelor situaţii:
●
Aplicaţia nu a fost instalată sau configurată corect.
●
Nu există suficientă memorie disponibilă pentru executarea aplicaţiei.
●
Există un conflict între aplicaţii.
●
Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive.
●
Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este
acceptat de sistem.
NOTĂ: HP Backup and Recovery Manager (Manager copiere de rezervă şi recuperare HP) poate fi
utilizat pentru a restaura software–ul la un punct de recuperare sau pentru a restaura sistemul la
configuraţia sa de fabrică. Pentru mai multe informaţii, consultaţi
HP Backup and Recovery Manager
(Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), la pagina 8.
Dacă întâmpinaţi probleme legate de software, examinaţi soluţiile aplicabile prezentate în tabelul
următor.
Tabelul 2-19 Rezolvarea problemelor legate de software
Computerul nu continuă şi nu a apărut nici un ecran cu sigla HP.
Cauză
Soluţie
A survenit o eroare POST. Observaţi semnalele sonore şi LED-urile de pe panoul frontal
al computerului. Pentru a determina cauzele posibile,
consultaţi Anexa A,
Mesaje de eroare POST, la pagina 55.
Consultaţi Restore Kit (Set restaurare) sau Worldwide Limited
Warranty (Certificatul internaţional de garanţie limitată), pentru
termeni şi condiţii.
Computerul nu continuă după ce a apărut un ecran cu sigla HP.
Cauză
Soluţie
Este posibil ca fişierele de sistem să fie deteriorate. Restauraţi fişierele din setul de discuri de recuperare sau din
copiile de rezervă create în HP Backup and Recovery Manager
(Manager copiere de rezervă şi recuperare HP).
Se afişează mesajul de eroare „Illegal Operation has Occurred” (A survenit o operaţie ilegală).
Cauză
Soluţie
Software-ul în curs de utilizare nu este autorizat de Microsoft
pentru versiunea dvs. de Windows.
Verificaţi dacă software-ul este autorizat de Microsoft pentru
versiunea dvs. de Windows (examinaţi pachetul de programe
pentru aceste informaţii).
Fişierele de configurare sunt corupte. Dacă este posibil, salvaţi toate datele, închideţi toate
programele şi reporniţi computerul.
ROWW Rezolvarea problemelor legate de software 53