Troubleshooting Guide

Riešenie problémov so softvérom
Väčšina problémov so softvérom vzniká ako výsledok nasledujúcich situácií:
●
Aplikácia nebola nainštalovaná alebo konfigurovaná správne.
●
Nie je dostatok pamäte na bežanie aplikácie.
●
Vznikol konflikt medzi aplikáciami.
●
Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače zariadení.
●
Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či je
podporovaný.
POZNÁMKA: Program HP Backup and Recovery Manager sa môže použiť na obnovu systému do
bodu obnovy alebo do stavu z výroby. Ďalšie informácie obsahuje
HP Backup and Recovery Manager
na strane 8.
Ak zaznamenáte problémy so softvérom, tak si pozrite použiteľné riešenia uvedené v tejto tabuľke.
Tabuľka 2-19 Riešenie problémov so softvérom
Počítač nepokračuje a neobjavilo sa logo HP.
Príčina
Riešenie
Vyskytla sa chyba POST. Všímajte si zvukovú signalizáciu a indikátory na prednom
paneli počítača. Ak chcete zistiť pravdepodobné príčiny,
pozrite si prílohu A
Chybové hlásenia POST na strane 53.
Pozrite si obnovací balík alebo ustanovenia a podmienky
celosvetovej obmedzenej záruky.
Počítač nepokračuje po tom, ako sa objavilo logo HP.
Príčina
Riešenie
Môžu byť poškodené systémové súbory. Súbory obnovte zo sady obnovovacích diskov alebo záloh
vytvorených pomocou programu HP Backup and Recovery
Manager.
Objavilo sa hlásenie „Illegal Operation has Occurred“ (Vyskytla sa nepovolená operácia).
Príčina
Riešenie
Softvér, ktorý sa používa, nie je pre vašu verziu systému
Windows certifikovaný spoločnosťou Microsoft.
Skontrlujte, či pre danú verziu systému Windows je softvér
certifikovaný (pozrite si obal softvéru).
Konfiguračné súbory sú poškodené. Ak to je možné, uložte všetky údaje, zatvorte programy a
reštartujte počítač.
SKWW Riešenie problémov so softvérom 51