Troubleshooting Guide

2
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
บทนี้จะใหขอมูลเกี่ยวกับการระบุและการแกไขปญหาที่ไมรายแรง เชน ปญหาที่เกี่ยวกับดิสเก็ตตไดรฟ ฮารดไดรฟ
ไดรฟออปติคัล กราฟก หนวยความจํา และซอฟตแวร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร โปรดอางอิงตารางในบท
นี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เปนไปไดและวิธีแกไขที่แนะนํา
หมายเหตุ: สําหรับขอมูลเกี่ยวกับขอความแสดงขอผิดพลาดที่อาจปรากฏบนหนาจอระหวางการทดสอบเริ่มทํางานดวยตน
เอง (Power On Self Test \endash POST) โปรดดูที่ภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST
ในหนา 48
ความสะดวกและความปลอดภัย
คําเตือน! การใชคอมพิวเตอรอยางผิดวิธีหรือการติดตั้งในสภาพแวดลอมการทํางานที่ไมปลอดภัยและไมเหมาะสม อาจกอ
ใหเกิดปญหาการใชงานไมสะดวกหรือเปนอันตรายรายแรงได โปรดดูที่
คูมือเพื่อความสะดวกและความปลอดภัย ที่
http://www.hp.com/ergo สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกสถานที่ทํางาน และการสรางสภาพแวดลอมการทํางานที่
ปลอดภัยและสะดวกสบาย อุปกรณนี้ไดผานการตรวจสอบและเปนไปตามข
อกําหนดสําหรับอุปกรณดิจิตอลคลาส
B ตามข
อ
กําหนดบทที่ 15 ของ FCC โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมที่
ขอมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยและขอบังคับตางๆ
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร ใหลองใชวิธีแกไขตอไปนี้เพื่อแยกปญหาที่แกไขไมได กอนที่จะติดตอขอรับ
บริการสนับสนุนดานเทคนิค
●
การรันยูทิลิตีการวินิจฉัยปญหา โปรดดูที่บทที่ 1
คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร ในหนา 1 สําหรับขอมูลเพิ่ม
เติม
●
รันการทดสอบระบบปองกันไดรฟ (Drive Protection System - DPS) ในโปรแกรมการตั้งคาคอมพิวเตอร โปรดดู
รายละเอียดเพิ่มเติมใน
คูมือยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร (F10)
●
ตรวจสอบไฟสถานะเปดเครื่องที่ดานหนาของเครื่องคอมพิวเตอร เพื่อดูวาไฟกะพริบเปนสีแดงหรือไม ไฟที่กะพริบคือ
รหัสขอผิดพลาดที่จะชวยคุณวินิจฉัยปญหาที่เกิดขึ้น โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมในภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาด
ของ POST ในหนา 48
●
หากหนาจอวางเปลาปรากฏ ใหเสียบปลั๊กของจอภาพลงในพอรตวิดีโอพอรตอื่นบนคอมพิวเตอรหากมีพอรตนั้นอยู หรือ
เปลี่ยนไปใชจอภาพที่คุณแนใจวาทํางานเปนปกติ
●
หากคุณทํางานบนระบบเน็ตเวิรก ใหเสียบคอมพิวเตอรอีกเครื่องหนึ่งพรอมสายเคเบิลสายอื่นลงในระบบการเชื่อมตอ
ของเน็ตเวิรก ปญหาอาจอยูที่ปลั๊กหรือสายเคเบิลของระบบเน็ตเวิรก
●
หากคุณเพิ่งเพิ่มฮารดแวรใหมลงไป ใหถอดฮารดแวร
นั้นออก และดูวาคอมพิวเตอรทํางานไดอยางเหมาะสมหรือไม
●
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวรใหมลงไป ใหลบซอฟตแวรนั้นออกจากเครื่อง และดูวาคอมพิวเตอรทํางานไดอยางเหมาะ
สมหรือไม
THWW
ความสะดวกและความปลอดภัย 7