Troubleshooting Guide

1
คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร
HP Insight Diagnostics
หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics จะรวมอยูในแผนซีดีที่จัดสงไปพรอมกับคอมพิวเตอรบางรุน
ยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ชวยใหคุณสามารถดูขอมูลเกี่ยวกับการกําหนดคาฮารดแวรของคอมพิวเตอร และทําการ
ทดสอบวินิจฉัยฮารดแวรในระบบยอยของคอมพิวเตอร ยูทิลิตีนี้จะชวยใหขั้นตอนการระบุอยางมีประสิทธิภาพ การวินิจฉัย
และการแยกปญหาฮารดแวร กระทําไดงายขึ้น
แท็บ Survey จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเรียกใชยูทิลิตี HP Insight Diagnostics แท็บนี้จะแสดงการกําหนดคาปจจุบันของ
คอมพิวเตอร จากแท็
บ Survey จะสามารถเขาสูประเภทขอมูลหลายกลุมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรนั้น แท็บอื่นๆ จะใหขอมูลเพิ่ม
เติม รวมถึงตัวเลือกการทดสอบวินิจฉัยและผลลัพธการทดสอบ ขอมูลในแตละหนาจอของยูทิลิตีจะสามารถบันทึกเปนไฟล
html และจัดเก็บลงในดิสเก็ตตหรือ USB HP Drive Key ได
ใช HP Insight Diagnostics เพื่อตรวจสอบวาอุปกรณทั้งหมดที่ติดตั้งในระบบคอมพิวเตอรมีการรับรูภายในระบบและทํ
า
งานอยางถูกตอง การรันการทดสอบเปนสิ่งที่คุณเลือกปฏิบัติได แตขอแนะนําใหคุณกระทําทุกครั้งที่ติดตั้งหรือเชื่อมตอ
อุปกรณใหม
คุณควรทําการทดสอบ บันทึกผลการทดสอบ และพิมพออกมาเพื่อใหมีรายงานฉบับพิมพพรอมอยูกอนที่จะติดตอฝายบริการ
สนับสนุนลูกคา
หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics อาจตรวจไมพบอุปกรณของบริษัทอื่น
การเขาใช HP Insight Diagnostics
ในการเขาใช HP Insight Diagnostics คุณตองสรางชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืน แลวบูตแผนซีดีที่มียูทิลิตีนี้ คุณยัง
สามารถดาวนโหลดไดจาก
http://www.hp.com โปรดดู การดาวนโหลดเวอรชันลาสุดของยูทิลิตี HP Insight
Diagnostics ในหนา 5 สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics จะรวมเปนสวนหนึ่งของชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืนที่จัดสงไปพรอมกับ
คอมพิวเตอรบางรุ
น
หากคุณไดสรางชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืน ใหเริ่มตนที่ขั้นตอนที่ 4
1. คลิก Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager เพื่อเปด Backup
and Recovery Wizard และคลิก Next
2. เลือก Create a set of recovery discs (Recommended) และคลิก Next.
3. ใหทําตามคําแนะนําในวิซารดเพื่อสรางชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืน
4. ใช Windows Explorer เพื่อคนหาชุดแผนดิกสสําหรับการเรียกคืน สําหรับแผนซีดีดวยไดเรกทอรี compaq
\hpdiags
5. ขณะที่คอมพิวเตอรเปดอยู ใหใส แผนซีดี
ลงในไดรฟออปติคัลของคอมพิวเตอร
THWW HP Insight Diagnostics
1