Priručnik za rješavanje problema – modeli dc5850 HP Compaq poslovno računalo
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ovdje sadržane informacije mogu se mijenjati bez prethodne najave. Microsoft, Windows, i Windows Vista su ili zaštitni znaci ili registrirani zaštitni znaci tvrtke Microsoft Corporation u Sjedinjenim Američkim Državama i/ili ostalim državama. Jedina jamstva za HP-ove proizvode navedena su u izričitim uvjetima ograničenih jamstava priloženima uz te proizvode. Ništa ovdje spomenuto ne smije se smatrati dodatnim jamstvom.
O ovom priručniku UPOZORENJE! Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati tjelesne ozljede ili gubitak života. OPREZ: Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati oštećenje opreme ili gubitak podataka. NAPOMENA: Ovako obilježeni tekst sadrži važne dodatne informacije.
iv O ovom priručniku HRWW
Sadržaj 1 Značajke dijagnostike računala HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Pristup programu HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1 Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2 Kartica Test (Provjera) ..................................................
Tumačenje POST dijagnostičkih LED lampica prednje ploče i zvučnih kodova ................................. 55 Dodatak B Password Security and Resetting CMOS (Sigurnosna lozinka i podešavanje CMOS-a) Ponovno podešavanje premosnika lozinke ........................................................................................ 59 Brisanje i ponovne postavke CMOS-a ...............................................................................................
1 Značajke dijagnostike računala HP Insight Diagnostics NAPOMENA: HP Insight Diagnostics nalazi se na CD-u samo s nekim modelima računala. Program HP Insight Diagnostics omogućuje vam pregled informacija o hardverskoj konfiguraciji računala i izvođenje dijagnostičkih provjera hardvera u podsustavima računala. Program pojednostavnjuje postupak učinkovitog prepoznavanja, dijagnosticiranja i izdvajanje hardverskih problema.
4. Koristite Windows Explorer za pretraživanje Recovery Disc Set (Kompleta za obnovu računala) kako biste pronašli CD s mapom compaq\hpdiags. 5. Dok je računalo uključeno, umetnite CD u optički pogon računala. 6. Izađite iz operacijskog sustava i isključite računalo. 7. Uključite računalo. Sustav će se pokrenuti s CD-a.
System (Sustav) – Prikazuje informacije o modelu računala, procersoru, kućištu i BIOS-u, podatke o unutarnjem zvučniku i informacije o PCI sabirnici.
Kartica Test (Provjera) Kartica Test omogućuje odabir različitih dijelova sustava koje treba provjeriti. Isto tako možete odabrati vrstu i način provjere. Postoje tri vrste provjere koje možete odabrati: ● Quick Test (Brza provjera) – Koristi unaprijed određeni skript kojim se provjerava svaki hardverski dio i ne zahtijeva posredovanje korisnika kako u Unattended (Nenadziranom) tako ni u Interactive (Interaktivnom) načinu.
provjera. Dok je provjera u tijeku, prikazan je gumb Cancel Testing (Odustani od provjere) koji možete upotrijebiti ako želite odustati od provjere. Nakon dovršetka provjere, gumb Cancel Testing (Odustani od provjere) zamjenjuje se gumbom Retest (Ponovna provjera). Gumb Retest će ponovno pokrenuti izvršeni niz provjera. To vam omogućuje ponovno pokretanje skupa provjera bez ponovnog upisivanja podataka na kartici Test.
problema. Da biste brzo pronašli opis koda o grešci, unesite kod u okvir na vrhu kartice i pritisnite gumb Find Error Codes (Pronađi kodove grešaka). Kartica Test Components (Elementi provjere) prikazuje informacije niže razine o provjerama koje se vrše. Spremanje i ispis informacija u programu HP Insight Diagnostics Informacije prikazane u programu HP Insight Diagnostics možete spremiti u kartice Survey (Pregled) i Log (Zapisnik), na disketu ili USB 2.0 HP Drive Key (64 MB ili veći).
HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) jednostavan je, višestruko uporabljiv program koji omogućuje stvaranje sigurnosne kopije i oporavak primarnog tvrdog diska računala. Program radi unutar sustava Windows kako bi stvorio sigurnosnu kopiju sustava, svih programa i svih podatkovnih datoteka.
2 Rješavanje problema bez dijagnostike Ovo poglavlje daje informacije kako uočiti i popraviti manje probleme kako što su problemi s disketnom jedinicom, tvrdim diskom, optičkim pogonom, grafikom, zvukom, memorijom i softverom. Uočite li probleme u radu računala, pogledajte tabele u ovom poglavlju da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja.
● Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada da biste vidjeli hoće li se pokrenuti bez ijednog upravljačkog programa. Prilikom pokretanja operativnog sustava upotrijebite mogućnost “Last Known Configuration (Posljednja poznata konfiguracija)”. ● Pogledajte sveobuhvatnu mrežnu tehničku podršku na adresi http://www.hp.com/support. ● Pogledajte sljedeći odlomak Korisni savjeti na stranici 9 u ovom priručniku.
● Povećajte svjetlinu i kontrast ako je slika pretamna. ● Pritisnite i držite pritisnutu bilo koju tipku. Oglasi li se zvučni signal, tipkovnica radi ispravno. ● Provjerite jesu li svi spojevi kabela čvrsti i ispravni. ● Probudite računalo pritiskom na bilo koju tipku na tipkovnici ili na gumb napajanja. Ako sustav ostane u prekidu, ugasite računalo tako da pritisnete gumb napajanja i držite ga pritisnutog najmanje četiri sekunde, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja za pokretanje računala.
Rješavanje općih problema Možda ćete sami moći otkloniti općenite probleme opisane u ovome dijelu. Ako se poteškoća i dalje javlja, a niste je u mogućnosti sami razriješiti ili niste sigurni da biste mogli izvesti navedene radnje, obratite se HP-ovom ovlaštenom distributeru ili prodavatelju. UPOZORENJE! Sve dok je računalo priključeno na izvor napajanja, matična ploča je pod naponom.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Ne čuje se nikakav zvuk ili je zvuk previše stišan. Uzrok Rješenje Možda je zvuk sustava isključen ili stišan. 1. Provjerite postavke F10 BIOS-a da biste provjerili jesu li interni zvučnici utišani (ova podešenja ne utječu na vanjske zvučnike). 2. Provjerite jesu li vanjski zvučnici dobro spojeni, imaju li napajanje te je li dobro podešena kontrola zvuka. 3.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje Neki softverski programi, posebice igre, vrlo su zahtjevni za grafički podsustav. 1. Smanjite razlučivost za trenutačni program ili u dokumentaciji koja je došla s programom pogledajte prijedloge kako poboljšati rad podešavanjem odrednica programa. 2. Dodajte više memorije. 3. Nadogradite grafiku. Uzrok nepoznat. Ponovno pokrenite računalo.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Sustav se ne uključuje i LED lampice s prednje strane računala ne trepere. Uzrok 14 Poglavlje 2 Rješavanje problema bez dijagnostike Rješenje 3. Provjerite jesu li oba kabela napajanja pravilno priključena na matičnu ploču. 4. Provjerite je li žaruljica na matičnoj ploči, 5V_aux, uključena. Ako jest, zamijenite ožičenje gumba napajanja. 5. Ako žaruljica na matičnoj ploči, 5V_aux, nije uključena, zamijenite napajanje. 6. Zamijenite matičnu ploču.
Rješavanje problema s napajanjem Najčešći su uzroci i rješenja poteškoća s napajanjem navedeni u sljedećoj tablici. Tablica 2-2 Rješavanje problema s napajanjem Napajanje se povremeno isključuje. Uzrok Rješenje Preklopka za odabir napona na stražnjoj strani računala (na nekim modelima) nije postavljena na ispravni napon (115 V ili 230 V). Preklopkom odaberite ispravni napon. Napajanje se neće uključiti zbog kvara u napajanju. Za promjenu napajanja obratite se ovlaštenomu HP-ovom servisu.
Rješavanje problema s disketama Najčešći su uzroci i rješenja poteškoća s disketama navedeni u sljedećoj tablici. NAPOMENA: Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatne disketne jedinice, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Za upute pogledajte Rješavanje problema s ugradnjom hardvera na stranici 33. Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama žaruljica aktivnosti diskete se ne gasi. Uzrok Rješenje Disketa je oštećena.
Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama (Nastavak) Disketna jedinica ne može pisati na disketu. Uzrok Rješenje Pisanje na naslijeđene diskete je onemogućeno u programu Computer Setup (Postava računala). Pokrenite Computer Setup i omogućite Legacy Diskette Write (Pisanje na naslijeđene diskete) u odjeljku Storage (Pohrana) > Storage Options (Mogućnosti pohrane). Disketa je oštećena. Zamijenite oštećenu disketu. Disketu nije moguće formatirati. Uzrok Rješenje Prijavljen je neispravni medij.
Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama (Nastavak) Prikazuje se poruka “Invalid system disk (Neispravan disk sustava)”. Uzrok Rješenje U računalo je umetnuta disketa koja ne sadrži sustavne datoteke potrebne za pokretanje računala. Kad prestane aktivnost pogona, uklonite disketu i pritisnite Spacebar. Računalo se mora pokrenuti. Došlo je do greške na disketi. Pritiskom na gumb napajanja ponovno pokrenite računalo. Računalo se ne može pokrenuti pomoću diskete.
Rješavanje problema s tvrdim diskom Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom Pojavili su se problemi s tvrdim diskom. Uzrok Rješenje Tvrdi disk ima loše sektore ili pokretanje nije uspjelo. 1. U operacijskom sustavu Microsoft Windows XP, desnim klikom miša odaberite Start, kliknite na Istraži i odaberite disk. Odaberite Datoteka > Svojstva > Alati. U odjeljku Provjera pogrešaka, kliknite Provjeri sada.
Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak) Nesustavni disk /NTLDR nema poruku. Uzrok Rješenje Sustav se pokušava pokrenuti s diskete koja ne omogućuje pokretanje sustava. Izvadite disketu iz disketne jedinice. Sustav se pokušava pokrenuti s tvrdog diska koji je možda oštećen. 1. U disketni pogon umetnite disketu koja omogućuje pokretanje sustava i ponovno pokrenite računalo. 2.
Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak) Računalo se neće pokrenuti s tvrdog diska. Uzrok Rješenje poruke o grešci na stranici 49 da biste utvrdili moguće uzroke treptanja i kodove zvučnih signala. Pogledajte Međunarodno ograničeno jamstvo za uvjete korištenja. Računalo je najvjerojatnije zaključano. Uzrok Rješenje Program koji koristite prestao je reagirati na naredbe. Pokušajte ugasiti računalo uobičajenim postupkom, pritiskom na “Shut Down” (Gašenje računala).
Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica Tablica 2-5 Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica Medijska kartica ne radi u digitalnom fotoaparatu nakon formatiranja u sustavu Microsoft Windows XP ili Microsoft Windows Vista. Uzrok Rješenje Po zadanome, Windows XP i Windows Vista će formatirati svaki medij kapaciteta većeg od 32MB u FAT32 format. Većina digitalnih fotoaparata koristi FAT (FAT16 i FAT12) format i ne mogu raditi s karticom formatiranom u FAT32.
Tablica 2-5 Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica (Nastavak) Nakon instaliranja čitača i ponovnog pokretanja Windowsa, računalo ne prepoznaje čitač i umetnutu karticu. Uzrok Rješenje Operativnom je sustavu potrebno neko vrijeme da prepozna uređaj ako je čitač prvi put instaliran, a računalo prvi put upaljeno nakon instalacije. Pričekajte nekoliko sekunda da bi operativni sustav prepoznao čitač i dostupne priključke te potom prepoznao medij koji je umetnut u čitač.
Rješavanje problema s prikazom Uočite li probleme s prikazom računala, pogledajte dokumentaciju priloženu uz monitor da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom Prazni ekran (nema prikaza). Uzrok Rješenje Monitor nije uključen i njegova žaruljica ne svijetli. Uključite monitor i provjerite svijetli li njegova žaruljica. Neispravan monitor. Pokušajte s drugim monitorom. Spojevi kabela nisu ispravni.
Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom (Nastavak) Zaslon je prazan i LED lampica trepće crveno pet puta, po jednom svake sekunde, sa stankom od dvije sekunde, a računalo se pet puta oglašava zvučnim signalom. (Zvučni signali prestaju nakon petog ponavljanja, ali LED lampice nastavljaju treptati.) Uzrok Rješenje Memorijska pogreška prije videa. 1. Ponovno stavite DIMM-ove. Uključite računalo. 2. Zamijenite DIMM-ove jedan po jedan kako biste pronašli neispravan modul. 3.
Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom (Nastavak) Mutan prikaz ili se tražena razlučivost ne može podesiti. Uzrok Rješenje Ako je grafički kontroler ažuriran, možda nisu učitani ispravni upravljački potprogrami. Instalirajte upravljačke programe koji se nalaze u kompletu za ažuriranje. Monitor ne može prikazati željenu razlučivost. Promijenite razlučivost. Grafička kartica je loša. Zamijenite grafičku karticu. Slika na zaslonu je loša, uvija se, podrhtava ili treperi.
Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom (Nastavak) Iz CRT monitora se osjete vibracije ili buka kada je uključen. Uzrok Rješenje Zavojnica za demagnetiziranje monitora je uključena. None (Nema). Uobičajeno je da zavojnica za demagnetiziranje bude uključena pri uključenju monitora. Iz CRT monitora se čuje kliktanje. Uzrok Rješenje U monitoru su se aktivirali električni releji. None (Nema).
Rješavanje problema sa zvukom Ako računalo ima zvučne značajke i uočite li probleme sa zvukom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-7 Rješavanje problema sa zvukom Zvuk je isprekidan. Uzrok Rješenje Resursi procesora koriste se za druge aktivne programe. Zatvorite sve otvorene programe koji zahtijevaju veće resurse procesora. Zvuk kasni, uobičajeno za mnoge programe za čitanje medija. Samo u sustavu Windows XP: 1.
Tablica 2-7 Rješavanje problema sa zvukom (Nastavak) Zvuk se ne čuje ni sa zvučnika ni u slušalicama. Uzrok Rješenje Unutarnji zvučnik onemogućen je u programu Computer Setup. Omogućite unutarnji zvučnik u programu Computer Setup. Odaberite Advanced (Napredno) > Device Options (Mogućnosti uređaja) > Internal Speaker (Unutarnji zvučnik). Računalo je u stanju Mirovanja. Da biste nastavili rad iz stanja Mirovanja pritisnite gumb napajanja.
Rješavanje problema s pisačem Uočite li probleme s pisačem, pročitajte dokumentaciju priloženu uz pisač te pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-8 Rješavanje problema s pisačem Pisač ne ispisuje. Uzrok Rješenje Pisač nije upaljen i aktivan. Provjerite je li pisač uključen i spojen. Nisu instalirani ispravni upravljački programi za pisač. 1. Instalirajte ispravne upravljačke programe pisača. 2. Pokušajte ispisivati koristeći MS-DOS naredbu: DIR C:\ >
Rješavanje problema s tipkovnicom i mišem Uočite li probleme s mišem ili tipkovnicom, pogledajte dokumentaciju priloženu uz opremu da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. Tablica 2-9 Rješavanje problema s tipkovnicom Računalo ne prepoznaje naredbe tipkovnice i tipkanje. Uzrok Rješenje Priključnica za tipkovnicu nije ispravno spojena. 1. Na radnoj površini sustava Microsoft Windows XP pritisnite Start > Ugasi.
Tablica 2-10 Rješavanje problema s mišem (Nastavak) Miš ne reagira ili se miče vrlo sporo. Uzrok Rješenje Program koji koristite prestao je reagirati na naredbe. Ugasite računalo pomoću tipkovnice i ponovno pokrenite računalo. Možda biste trebali očistiti miša. Uklonite poklopac s kuglice na mišu i očistite unutarnje dijelove. Možda biste trebali popraviti miša. Pogledajte Međunarodno ograničeno jamstvo za uvjete korištenja. Računalo je u stanju Mirovanja.
Rješavanje problema s ugradnjom hardvera Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona ili kartice za proširenje, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Ugrađujete li plug and play (uključi i radi) uređaj, Windows će automatski prepoznati uređaj i podesiti računalo. Instalirate li uređaj koji nije Plug and Play (uključi i radi), nakon dovršetka ugradnje novoga hardvera morate konfigurirati računalo.
Tablica 2-11 Rješavanje problema s ugradnjom hardvera (Nastavak) LED lampica napajanja trepće crveno pet puta, po jednom svake sekunde, sa stankom od dvije sekunde, a iz računala se pet puta oglašava zvučni signal. (Zvučni signali prestaju nakon petog ponavljanja, ali LED lampice nastavljaju treptati.) Uzrok Rješenje Memorija nije ugrađena ispravno ili je oštećena.
Rješavanje problema s mrežom Uobičajeni uzroci i rješenja problema s mrežom navedeni su u sljedećoj tablici. Ove upute ne sadrže postupak otklanjanja grešaka pri kabliranju mreže. Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom značajka Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) ne radi. Uzrok Rješenje Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) nije omogućeno.
Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom (Nastavak) Svjetlo statusa mrežne veze nikad ne svijetli. NAPOMENA: Svjetlo statusa mrežne veze trebalo bi svijetliti kada postoji mrežna aktivnost. Uzrok Rješenje Nije otkrivena aktivnost na mreži. Provjerite jesu li ispravno spojeni kablovi i mrežna oprema. Mrežni kontroler nije ispravno podešen.
Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom (Nastavak) Mrežni je kontroler prestao raditi kad je na računalo dodana kartica za proširenje. Uzrok Rješenje Mrežni kontroler zahtijeva upravljačke programe. Provjerite da upravljački programi nisu slučajno obrisani kada su instalirani upravljački programi za karticu za proširenje. Instalirana kartica za proširenje je mrežna kartica (NIC) i u proturječju je s ugrađenom mrežnom karticom.
Rješavanje problema s memorijom Ako računalo ima problema s memorijom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. OPREZ: Napajanje može biti i dalje prisutno na DIMM-ovima kad se isključi računalo. Da biste izbjegli oštećenja DIMM-ova na matičnoj ploči, morate isključiti kabel za napajanje prije nego što ćete ponovno pokušati namjestiti, ugraditi ili ukloniti DIMM modul. Za one sustave koji podržavaju ECC memoriju, HP ne podržava miješanje ECC i ne-ECC memorije.
Tablica 2-13 Rješavanje problema s memorijom (Nastavak) LED lampica napajanja trepće crveno pet puta, po jednom svake sekunde, sa stankom od dvije sekunde, a iz računala se pet puta oglašava zvučni signal. (Zvučni signali prestaju nakon petog ponavljanja, ali LED lampice nastavljaju treptati.) HRWW Uzrok Rješenje Memorija nije ugrađena ispravno ili je oštećena. 1. Ponovno stavite DIMM-ove. Uključite računalo. 2. Zamijenite DIMM-ove jedan po jedan kako biste pronašli neispravan modul. 3.
Rješavanje problema s procesorom Ako računalo ima problema s procesorom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-14 Rješavanje problema s procesorom Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje Procesor je pregrijan. 1. Provjerite da protok zraka u računalo nije blokiran. 2. Provjerite jesu li ventilatori priključeni i rade li ispravno (neki ventilatori rade samo prema potrebi). 3. Provjerite je li hladilo procesora ispravno ugrađeno.
Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om Uočite li probleme s CD-ROM-om ili DVD-om, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici ili provjerite dokumentaciju priloženu uz uređaj. Tablica 2-15 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om Sustav se ne može pokrenuti s CD-ROM-a ili DVD-a. Uzrok Rješenje Uređaj je spojen na SATA priključak koji je onemogućen u uslužnom programu Computer Setup.
Tablica 2-15 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om (Nastavak) U DVD pogonu se ne reproducira film. Uzrok Rješenje Film je možda lokaliziran za drugu državu. Pogledajte dokumentaciju priloženu uz DVD uređaj. Softver za dekodiranje nije instaliran. Instalirajte softver za dekodiranje. Oštećen medij. Zamijenite medij. Film je zaključan zbog neprimjerenog sadržaja za djecu. Korisite DVD softver za uklanjanje roditeljskog ključa. Medij je postavljen naopako. Reinstalirajte medij.
Rješavanje problema s pogonom Drive Key Uočite li poteškoće s pogonom Drive Key, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. Tablica 2-16 Rješavanje problema s pogonom Drive Key USB pogon nema oznaku diska u sustavu Windows. Uzrok Rješenje Oznaka nakon posljednjeg fizičkog diska nije dostupna. Promijenite zadanu oznaku za USB pogon u sustavu Windows. USB Drive Key nije pronađen (prepoznat).
Rješavanje problema s dijelovima na prednjoj strani računala Uočite li probleme s uređajima spojenim na prednjoj strani, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-17 Rješavanje problema s dijelovima na prednjoj strani računala Računalo ne prepoznaje USB uređaj, slušalice ili mikrofon. Uzrok Rješenje Uređaj nije ispravno spojen. 1. Isključite računalo. 2. Ponovno spojite uređaj na prednjoj strani računala te ga ponovno pokrenite. Uređaj nema napajanje.
Rješavanje problema s pristupom internetu Uočite li poteškoće s pristupom internetu, obratite se vašem davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-18 Rješavanje problema s pristupom internetu Nije se moguće spojiti na internet. Uzrok Rješenje Račun davatelja internetskih usluga (ISP) nije dobro podešen. Provjerite internetske postavke ili se obratite vašem ISP-u za pomoć. Modem nije ispravno podešen.
Tablica 2-18 Rješavanje problema s pristupom internetu (Nastavak) Učitavanje web-stranica dugo traje. Uzrok Rješenje Modem nije ispravno podešen. Provjerite radi li modem ispravno i je li ispravno spojen. Windows XP 1. Odaberite Start > Upravljačka ploča. 2. Kliknite dvaput na System (Sustav). 3. Kliknite na karticu Hardware (Hardver). 4. U području Device Manager (Upravitelj uređaja) pritisnite gumb Device Manager (Upravitelj uređaja). 5. Dvaput kliknite Modemi. 6.
Rješavanje problema sa softverom Većina se problema sa softverom pojavljuje kao rezultat sljedećeg: ● Program nije ispravno instaliran ili podešen. ● Nema dovoljno memorije za pokretanje programa. ● Postoji proturječje između programa. ● Provjerite jesu li instalirani svi potrebni upravljački programi. ● Ako ste instalirali operativni sustav koji nije bio tvornički instaliran, provjerite podržava li računalo taj operativni sustav.
Služba za pomoć korisnicima Sva pitanja vezana uz pomoć i servis možete uputiti ovlaštenomu zastupniku ili prodavaču. Za pronalaženje obližnjeg zastupnika ili prodavača, posjetite http://www.hp.com. NAPOMENA: Odnesete li računalo na servis ovlaštenomu predstavniku, prodavaču ili serviseru, nemojte zaboraviti ustupiti lozinke za postavu i pokretanje, ako su zadane. Za tehničku pomoć pogledajte broj koji je naveden u jamstvu ili u vodiču Telefonski brojevi za podršku.
A POST poruke o grešci Ovaj dodatak navodi kodove grešaka, poruke o greškama i različite svjetlosne i zvučne sekvence koje možete uočiti tijekom Power-On Self-Test (POST) (Samotestiranja pri napajanju) ili ponovnog pokretanja računala, vjerojatne uzroke problema i korake koje možete poduzeti da biste uklonili razloge koji dovode do greške.
POST brojčani kodovi i tekstualne poruke Ovaj odjeljak pokriva POST greške uz koje se vezuju brojčani kodovi. Ovaj odjeljak uključuje i tekstualne poruke koje se mogu pojaviti tijekom POST-a. NAPOMENA: Računalo će se oglasiti jednom nakon što se POST poruka prikaže na zaslonu. Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 101-Option ROM Checksum Error Zbroj za provjeru ROM-a sustava ili ploče za proširenje. 1. Provjerite je li ROM ispravan. 2.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 163-Time & Date Not Set Netočno vrijeme ili datum u memoriji konfiguracije. Namjestite datum i vrijeme na Control Panel (Upravljačkoj ploči) (za podešavanje datuma i vremena može se koristiti i Computer Setup). Ako se poteškoća i dalje javlja, zamijenite RTC bateriju.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform Nedavno dodan memorijski modul podržava ispravke grešaka u ECC memoriji. 1. Ako je nedavno dodana memorija, uklonite je ako se problem nastavlja javljati. 2. Za više informacija o memoriji, pogledajte dokumentaciju priloženu uz proizvod. 1. Povežite tipkovnicu s računalom dok je ugašeno. 2.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 512-Chassis, Rear Chassis ili Front Chassis Fan not Detected Ventilator kućišta, ili ventilator s prednje ili stražnje strane kućišta nije spojen ili je u kvaru. 1. Ponovno namjestite ventilator kućišta te ventilator s prednje ili stražnje strane kućišta. 2. Ponovno stavite kabel ventilatora. 3. Zamijenite ventilator kućišta, ventilator s prednje ili stražnje strane kućišta. 1.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 1797-SATA Drivelock is not supported in RAID mode. Drivelock je omogućen za jedan ili više SATA Uklonite Drivelocked SATA uređaj ili tvrdih diskova i njima se ne može pristupiti onemogućite Drivelock značajku. Da biste dok je sustav u RAID načinu rada.
Tumačenje POST dijagnostičkih LED lampica prednje ploče i zvučnih kodova U ovome su dijelu opisani kodovi LED lampica na prednjoj ploči, kao i zvučni signali koji se mogu javiti prije ili tijekom POST-a, a uz koje nisu nužno vezani kodovi grešaka ili tekstualne poruke. UPOZORENJE! Dokle god je računalo priključeno na izvor napajanja, matična ploča je pod naponom.
Tablica A-2 Dijagnostičke LED lampice prednje ploče i zvučni kodovi (Nastavak) Zbivanje Zvučni signali Mogući uzrok Preporučena radnja LED lampica napajanja trepće Crveno četiri puta, jednom svake sekunde, nakon čega slijedi stanka od dvije sekunde. Zvučni će signali prestati nakon petog ponavljanja, ali će LED lampica nastaviti treptati dok se problem ne riješi. 4 Prekid napajanja (napajanje je preopterećeno). 1.
Tablica A-2 Dijagnostičke LED lampice prednje ploče i zvučni kodovi (Nastavak) Zbivanje Zvučni signali LED lampica napajanja trepće 9 Crveno devet puta, jednom svake sekunde, nakon čega slijedi stanka od dvije sekunde. Zvučni će signali prestati nakon petog ponavljanja, ali će LED lampica nastaviti treptati dok se problem ne riješi. Mogući uzrok Preporučena radnja Sustav ima napajanje, ali se ne može pokrenuti. 1.
B Password Security and Resetting CMOS (Sigurnosna lozinka i podešavanje CMOS-a) Ovo računalo podržava značajke sigurnosne lozinke, koje se mogu postaviti programom Computer Setup (F10). Računalo podržava značajke dvije sigurnosne lozinke koje se postavljaju putem izbornika uslužnog programa Computer Setup: lozinka za pokretanje i lozinka za postavu Kada zadate samo lozinku za postavu, svaki korisnik može pristupiti svim informacijama osim Computer Setupu.
Ponovno podešavanje premosnika lozinke Da biste onemogućili lozinke ili ih izbrisali, napravite sljedeće: 1. Isključite operativni sustav ispravno, potom isključite računalo i sve vanjske uređaje i odspojite kabel napajanja iz utičnice za napajanje. 2. Kad je kabel isključen, pritisnite gumb napajanja da bi se sustav oslobodio zaostalog napajanja.
Brisanje i ponovne postavke CMOS-a CMOS (Konfiguracijska memorija računala) čuva informacije o postavkama računala. Korištenje Computer Setupa za ponovne postavke CMOS-a Korištenje Computer Setupa za ponovne postavke CMOS-a briše lozinke za uključenje i postavke. Prvo pristupite izborniku Computer Setup Utilities da biste izvršili ponovnu postavu CMOS-a. Kad se u Computer Setupu pojavi poruka u donjem desnom kutu zaslona, pritisnite F10.
4. Pronađite, pritisnite i držite pritisnut gumb napajanja najmanje 4 sekunde. NAPOMENA: Provjerite je li kabel napajanja isključen iz zidne utičnice. CMOS gumb neće obrisati CMOS ako je kabel napajanja spojen. Slika B-1 CMOS gumb NAPOMENA: Za pomoć pri prepoznavanju CMOS gumba i drugih dijelova sustava pogledajte Illustrated Parts Map (IPM) (Ilustriranu mapa dijelova) za taj određeni sustav. 5. Ponovno stavite poklopac računala ili pristupnu ploču. 6. Spojite vanjske uređaje. 7.
C Sustav zaštite diska (DPS) Sustav zaštite diska (DPS) dijagnostički je alat ugrađen u diskove ugrađene u neka HP-ova računala. DPS je namijenjen kao pomoć pri dijagnosticiranju problema koji mogu uzrokovati zamjenu diskova bez jamstva. Kada se sastavljaju takva računala, svi ugrađeni diskovi provjeravaju se pomoću DPS-a, a na disk se bilježi trajan zapis ključnih informacija. Pri svakom pokretanju DPS-a, rezultati provjere zapisuju se na disk.
Pristup DPS-u putem Computer Setupa Kada se računalo ne uključuje ispravno, trebali biste koristiti Computer Setup za pristup DPS programu. Da biste pristupili DPS-u, učinite sljedeće: 1. Uključite ili ponovno pokrenite računalo. 2. Kad se u F10 Setupu pojavi poruka u donjem desnom kutu zaslona, pritisnite F10. NAPOMENA: Ako ne pritisnete tipku F10 dok je poruka prikazana, morate ponovno pokrenuti računalo kako biste pristupili uslužnom programu.
Kazalo B brojčani kodovi grešaka O općeniti problemi 11 50 C CMOS brisanje i ponovna postava CMOS-a 60 izrada sigurnosne kopije 58 D dijagnostički program 1 G greška kodovi 49, 55 poruke 50 I Insight Diagnostics 1 K kodovi zvučnih signala korisni savjeti 9 55 L LED lampice napajanja trepere 55 trepere na PS/2 tipkovnici lozinka brisanje 58 pokretanje 58 postavke 58 lozinka za pokretanje 58 lozinka za postavke 58 M mogućnosti pokretanja Brzo pokretanje 49 cjelovito pokretanje 49 64 Kazalo 55 P po
