Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dc5850 Small Form Factor PC

ךירדמה ןורתפל תויעב – ימגד dc5850

םיבשחמ םיישיא HP Compaq Business PCs

Summary of content (67 pages)

PAGE 1
‫המדריך לפתרון בעיות – דגמי ‪dc5850‬‬ ‫מחשבים אישיים ‪HP Compaq Business PCs‬‬
PAGE 2
‫‪© Copyright 2008 Hewlett-Packard‬‬ ‫‪ .Development Company, L.P.‬המידע הכלול‬ ‫בזאת נתון לשינויים ללא הודעה מראש‪.‬‬ ‫‪ Microsoft, Windows‬ו‪ Windows Vista-‬הם‬ ‫סימנים מסחריים או סימנים מסחריים רשומים של‬ ‫‪ Microsoft Corporation‬בארצות הברית ו‪/‬או‬ ‫במדינות ‪/‬אזורים אחרים‪.‬‬ ‫כתבי האחריות היחידים החלים על מוצרים‬ ‫ושירותים של ‪ HP‬מפורטים במפורש בהצהרות‬ ‫האחריות הנלוות לאותם מוצרים ושירותים‪ .‬אין‬ ‫להבין מתוך הכתוב לעיל כי תחול על המוצר אחריות‬ ‫נוספת כלשהי‪ .
PAGE 3
‫אודות ספר זה‬ ‫אזהרה!‬ ‫טקסט המופיע בצורה זו מציין כי אי מילוי הוראות אלה עלול לגרום לנזק גופני חמור‪ ,‬ואף לגרום למוות‪.‬‬ ‫זהירות‪:‬‬ ‫טקסט המופיע בצורה זו מציין כי אי מילוי הוראות אלה עלול לגרום נזק לציוד‪ ,‬וכן לאובדן נתונים או מידע‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫‪HEWW‬‬ ‫טקסט המופיע בצורה זו מספק מידע משלים חשוב‪.
PAGE 4
HEWW iv
PAGE 5
‫תוכן העניינים‬ ‫‪ 1‬תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪1 ......................................................................................................................... HP Insight Diagnostics‬‬ ‫גישה ל‪1 .............................................................................................. HP Insight Diagnostics-‬‬ ‫הכרטיסיה ‪) Survey‬סקירה( ‪2 ......................................................................................................‬‬ ‫הכרטיסיה ‪) Test‬בדיקה( ‪3 ......................
PAGE 6
‫אבחון באמצעות נוריות הלוח הקדמי וקודים קוליים ‪52 .......................................................................................‬‬ ‫נספח ב סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫איפוס מגשר הסיסמה ‪56 ..............................................................................................................................‬‬ ‫ניקוי ואיפוס זיכרון ‪57 .......................................................................................................................
PAGE 7
‫‪1‬‬ ‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫התוכנה ‪ HP Insight Diagnostics‬כלולה בתקליטור המצורף לחלק מדגמי המחשב בלבד‪.‬‬ ‫כלי העזר ‪ HP Insight Diagnostics‬מאפשר לך להציג מידע אודות תצורת החומרה של המחשב‪ ,‬ולבצע בדיקות אבחון‬ ‫של החומרה במערכות משנה של המחשב‪ .‬כלי העזר מפשט את התהליך של זיהוי‪ ,‬אבחון ובידוד בעיות חומרה בצורה‬ ‫יעילה‪.‬‬ ‫בעת הפעלת ‪ HP Insight Diagnostics‬מוצגת הכרטיסיה ‪) Survey‬סקירה(‪ .‬כרטיסיה זו מציגה את התצורה הנוכחית‬ ‫של המחשב‪ .
PAGE 8
‫‪.6‬‬ ‫כבה את מערכת ההפעלה ולאחר מכן כבה את המחשב‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫הפעל את המחשב‪ .‬המערכת תבצע אתחול מהתקליטור‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬אם המערכת לא מבצעת אתחול מהתקליטור שנמצא בכונן האופטי‪ ,‬ייתכן שיהיה עליך לשנות את סדר‬ ‫האתחול בכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( )‪ ,(F10‬כך שהמערכת תנסה לבצע אתחול מהכונן‬ ‫האופטי לפני אתחול מהכונן הקשיח‪ .‬היעזר במדריך לכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( )‪(F10‬‬ ‫לקבלת מידע נוסף‪.‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫בחר את השפה המתאימה ולחץ על ‪) Continue‬המשך(‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫ספציפית‪.
PAGE 9
‫הכרטיסיה ‪) Test‬בדיקה(‬ ‫הכרטיסייה ‪) Test‬בדיקה( מאפשרת לך לבחור את הרכיבים השונים שברצונך לבדוק‪ .‬תוכל גם לבחור בסוג הבדיקה‬ ‫ובאופן הבדיקה‪.‬‬ ‫קיימים שלושה סוגים של בדיקות לבחירתך‪:‬‬ ‫●‬ ‫‪) Quick Test‬בדיקה מהירה(– תסריט קבוע מראש שבו נבדקת דוגמה של כל רכיב חומרה ולא נדרשת כל‬ ‫התערבות של המשתמש‪ ,‬הן במצב ללא השגחה והן במצב אינטראקטיבי‪.‬‬ ‫●‬ ‫‪) Complete Test‬בדיקה מלאה(– תסריט קבוע מראש שבו כל רכיבי החומרה נבדקים במלואם‪ .
PAGE 10
‫הכרטיסיה ‪) Status‬מצב( מציגה גם את הנתונים הבאים‪:‬‬ ‫●‬ ‫ההתקנים שנבדקים‬ ‫●‬ ‫מצב הבדיקה )בהרצה‪ ,‬עברה בהצלחה או נכשלה( של כל התקן שנבדק‬ ‫●‬ ‫התקדמות הבדיקה הכוללת של כל ההתקנים הנבדקים‬ ‫●‬ ‫התקדמות הבדיקה עבור כל התקן שנבדק‬ ‫●‬ ‫זמני הבדיקה שחלפו עבור כל התקן שנבדק‬ ‫הכרטיסיה ‪) Log‬יומן רישום(‬ ‫הכרטיסיה ‪) Log‬יומןרישום( כוללת כרטיסיה ‪) Test Log‬יומן בדיקות( וכרטיסיה ‪) Error Log‬יומן שגיאות(‪.
PAGE 11
‫שמירה והדפסה של מידע בכלי העזר ‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫באפשרותך לשמור מידע שמוצג בכרטיסיות ‪) Survey‬סקר( ו‪) Log-‬יומן( של ‪ HP Insight Diagnostics‬בתקליטון או‬ ‫בכונן ‪) USB 2.0 HP Drive Key‬בעל קיבולת של ‪ 64MB‬או יותר(‪ .‬לא ניתן לשמור את המידע בכונן הקשיח‪ .‬המערכת‬ ‫תיצור באופן אוטומטי קובץ ‪ html‬שנראה זהה למידע המוצג על המסך‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הכנס תקליטון או כונן ‪) USB 2.0 HP Drive Key‬הקיבולת חייבת להיות של ‪ 64MB‬ומעלה(‪ .‬כונני ‪USB 1.0 Drive‬‬ ‫‪ Keys‬אינם נתמכים‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 12
‫ה‪) HP Backup and Recovery Manager-‬מנהל הגיבוי והשחזור של ‪ (HP‬מותקן מראש ב‪Recovery-‬‬ ‫‪) Partition‬מחיצת השחזור( של הכונן הקשיח ומאפשר לך ליצור נקודות שחזור לגיבוי הדרגתי של המערכת כולה‪.‬‬ ‫ניתן להעתיק ‪) Recovery Points‬נקודות שחזור( וגיבויי קבצים לתקליטורים או לתקליטורי ‪ ,DVD‬ואת כל הגיבויים ניתן‬ ‫להעתיק לרשת או לכוננים קשיחים משניים‪.‬‬ ‫‪ HP‬ממליצה על יצירת ‪) Recovery Disc Set‬ערכת תקליטור שחזור( מיד לפני השימוש במחשב ועל קביעת גיבויי‬ ‫‪) Recovery Point‬נקודות שחזור( באופן אוטומטי וקבוע‪ .
PAGE 13
‫‪2‬‬ ‫פתרון בעיות ללא אבחון‬ ‫פרק זה מספק מידע אודות זיהוי ותיקון שגיאות קלות‪ ,‬כגון תקלות בכונן תקליטונים‪ ,‬בכונן הקשיח‪ ,‬בכונן אופטי‪ ,‬בצג‪,‬‬ ‫בשמע‪ ,‬בזיכרון ובתוכנה‪ .‬אם תיתקל בבעיות בעבודה עם המחשב‪ ,‬עיין בטבלאות בפרק זה למציאת סיבות אפשריות‬ ‫וקבלת המלצות לפתרונות‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬למידע אודות הודעות שגיאה ספציפיות‪ ,‬שעשויות להופיע על המסך במהלך הבדיקה העצמית של המחשב‬ ‫)‪ (POST‬בעת האתחול‪ ,‬עיין בנספח א'‪ ,‬הודעות שגיאה של ‪ POST‬בעמוד ‪.
PAGE 14
‫כדי לסייע לך בפתרון בעיות באופן מקוון‪ ,‬שירות ‪ HP Instant Support Professional Edition‬מספק כלי אבחון‬ ‫לאיתור פתרון באופן עצמאי‪ .‬אם עליך לפנות לתמיכה של ‪ ,HP‬השתמש במאפיין הצ'אט של ‪HP Instant Support‬‬ ‫‪ .Professional Edition‬שירות ‪ HP Instant Support Professional Edition‬נמצא בכתובת‪http://www.hp.com/go/ :‬‬ ‫‪.ispe‬‬ ‫גש ל‪) (BSC) Business Support Center-‬מרכז התמיכה העסקית( בכתובת ‪http://www.hp.
PAGE 15
‫אוטומטי בעת הפסקת חשמל בכלי השירות ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ .‬אם המחשב אינו מופעל‬ ‫מחדש‪ ,‬לחץ על לחצן ההפעלה להפעלת המחשב מחדש‪.‬‬ ‫●‬ ‫הגדר מחדש את תצורת המחשב לאחר התקנת כרטיס הרחבה שאינו מסוג הכנס‪-‬הפעל או התקן אופציונלי אחר‪.‬‬ ‫עיין בסעיף פתרון בעיות בהתקנת חומרה בעמוד ‪ 31‬לקבלת הוראות‪.‬‬ ‫●‬ ‫ודא שהותקנו כל מנהלי ההתקן הדרושים להתקנים‪ .‬לדוגמה‪ ,‬אם אתה משתמש במדפסת‪ ,‬תזדקק למנהל התקן‬ ‫עבור הדגם הספציפי של המדפסת‪.
PAGE 16
‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫ייתכן שתצליח לפתור בקלות את הבעיות הכלליות המתוארות בפרק זה‪ .‬אם הבעיה נמשכת ואינך מצליח לפתור אותה‬ ‫בכוחות עצמך‪ ,‬או חושש לעשות זאת‪ ,‬צור קשר עם ספק או סוכן מורשה‪.‬‬ ‫אזהרה! כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬כדי לצמצם סכנת פגיעה אישית‬ ‫כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים‬ ‫להתקרר לפני שתיגע בהם‪.‬‬ ‫אתר את הנורית בלוח המערכת‪ .‬אם הנורית מוארת‪ ,‬עדיין קיים מתח במערכת‪ .
PAGE 17
‫טבלה ‪ 2-1‬פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫אין צלילים או שעוצמת הקול של הצלילים נמוכה מדיי‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫ייתכן שעוצמת הקול של המערכת מוגדרת לעוצמה נמוכה או‬ ‫מושתקת‪.‬‬ ‫ייתכן שהתקן השמע מחובר לשקע הלא נכון בגב המחשב‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫בדוק את הגדרות ה‪ F10 BIOS-‬כדי לוודא שרמקול המערכת הפנימי‬ ‫אינו מושתק )הגדרות אלו אינן משפיעות על הרמקולים החיצוניים(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫ודא כי הרמקולים החיצוניים מחוברים כהלכה ומופעלים וכי בקר‬ ‫הרמקולים ועוצמת הקול מוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 18
‫טבלה ‪ 2-1‬פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫המחשב נכבה באופן אוטומטי ונורית ההפעלה מהבהבת באור אדום פעמיים‪ ,‬בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪,‬‬ ‫והמחשב מצפצף פעמיים‪) .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההגנה הטרמית של המעבד מופעלת‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ודא שפתחי האוורור של המחשב אינם חסומים‪ ,‬ושהמאוורר של המעבד פועל‪.‬‬ ‫ייתכן שמאוורר חסום או אינו מסתובב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫פתח את כיסוי המחשב‪ ,‬לחץ על לחצן ההפעלה ובדוק אם המאוורר מסתובב‪.
PAGE 19
‫פתרון בעיות מתח‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות למתח ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-2‬פתרון בעיות מתח‬ ‫ספק המתח מתנתק מעת לעת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המתג בורר המתח בצדו האחורי של מארז המחשב )בדגמים מסוימים( לא נקבע על המתח‬ ‫המתאים )‪ 115V‬או ‪.(230V‬‬ ‫בחר את מתח ה‪ AC-‬המתאים באמצעות המתג‪.‬‬ ‫אין מתח בגלל כשל באספקת המתח הפנימית‪.‬‬ ‫פנה לספק שירות מורשה להחלפת השקע‪.
PAGE 20
‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות לתקליטונים ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונני תקליטונים‪ ,‬ייתכן שיהיה צורך לבצע הגדרה מחדש של‬ ‫תצורת המחשב‪ .‬עיין בסעיף פתרון בעיות בהתקנת חומרה בעמוד ‪ 31‬לקבלת הוראות‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫נורית כונן התקליטונים דולקת באופן רציף‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התקליטון פגום‪.
PAGE 21
‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫לא ניתן לאתחל את התקליטון‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התגלתה מדיה לא מזוהה‪.‬‬ ‫בעת ביצוע אתחול לתקליטון ב‪ ,MS-DOS-‬ייתכן שתצטרך לציין את נפח‬ ‫התקליטון‪ .‬לדוגמה‪ ,‬כדי לאתחל תקליטון ‪ ,1.44-MB‬הקלד את הפקודה‬ ‫הבאה בשורת הפקודה של ‪:MS-DOS‬‬ ‫‪FORMAT A: /F:1440‬‬ ‫ייתכן שהתקליטון מוגן מפני כתיבה‪.‬‬ ‫פתח את התקן הנעילה שעל‪-‬גבי התקליטון‪.‬‬ ‫פעולות כתיבה לתקליטון מושבתות ב‪) Computer Setup-‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪.
PAGE 22
‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫לא ניתן לבצע אתחול מהתקליטון‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫אתחול מתקליטון הושבת ב‪) Computer Setup-‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫הפעל את ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( והפעל אתחול‬ ‫מתקליטון תחת ‪) Storage‬אחסון( < ‪) Boot Order‬סדר אתחול(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫הפעל את ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( ואפשר אתחול‬ ‫מתקליטון תחת ‪) Storage‬אחסון( < ‪) Storage Options‬אפשרויות‬ ‫אחסון( < ‪) Removable Media Boot‬אתחול ממדיה נשלפת(‪.
PAGE 23
‫פתרון בעיות בכונן הקשיח‬ ‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בכונן הקשיח‬ ‫אירעה שגיאה בכונן הקשיח‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫בדיסק הקשיח יש סקטורים פגומים או שאירע כשל דיסק‪.1 .‬‬ ‫ב‪ ,Microsoft Windows XP-‬לחץ לחיצה ימנית על ‪) Start‬התחל(‪ ,‬לחץ על‬ ‫‪) Explore‬סייר( ובחר כונן‪ .‬בחר ‪) File‬קובץ( < ‪) Properties‬מאפיינים( <‬ ‫‪) Tools‬כלים(‪ .‬תחת ‪) Error-checking‬בדיקת שגיאות(‪ ,‬לחץ על ‪Check‬‬ ‫‪) Now‬בדוק כעת(‪.
PAGE 24
‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בכונן הקשיח )המשך(‬ ‫מתקבלת ההודעה‪) Nonsystem disk/NTLDR missing :‬הדיסק אינו דיסק מערכת‪ NTLDR/‬חסר(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המערכת מנסה לבצע אתחול מתקליטון שאינו ניתן לאתחול‪.‬‬ ‫הסר את התקליטון מכונן התקליטונים‪.‬‬ ‫המערכת מנסה לבצע אתחול מהכונן הקשיח‪ ,‬אך ייתכן כי הוא פגום‪.‬‬ ‫קובצי מערכת חסרים או שהם לא הותקנו כהלכה‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הכנס תקליטון אתחול לכונן התקליטונים והפעל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 25
‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בכונן הקשיח )המשך(‬ ‫נראה שהמחשב נעול‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התוכנית הנמצאת בשימוש הפסיקה להגיב לפקודות‪.‬‬ ‫נסה לכבות את המחשב בהליך הכיבוי הרגיל‪ .‬אם תהליך זה נכשל‪ ,‬לחץ על לחצן ההפעלה‬ ‫במשך ארבע שניות או יותר כדי לכבות את המחשב‪ .‬לאתחול המחשב‪ ,‬לחץ שוב על לחצן‬ ‫ההפעלה‪.‬‬ ‫בכונן הקשיח הנשלף אין חיבור מתח אל מארז הכונן הקשיח‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המנעול שעל המארז אינו נמצא במצב "‪) "ON‬מופעל(‪.‬‬ ‫הכנס את המפתח וסובב את המנעול בכיוון השעון ב‪ 90-‬מעלות‪ .
PAGE 26
‫פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה‬ ‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה‬ ‫כרטיס מדיה לא יפעל במצלמה דיגיטלית לאחר אתחול ב‪ Microsoft Windows XP-‬או ב‪.Microsoft Windows Vista-‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כברירת מחדל‪ Windows XP ,‬ו‪ Windows Vista-‬יאתחלו כל כרטיס‬ ‫מדיה בעל קיבולת הגבוהה מ‪ 32 MB-‬באמצעות התבנית ‪ .FAT32‬ברוב‬ ‫המצלמות הדיגיטליות נעשה שימוש בתבנית ‪(FAT16 & FAT12) FAT‬‬ ‫ולא ניתן להפעילן עם כרטיס מאותחל ‪.
PAGE 27
‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה )המשך(‬ ‫לאחר התקנת קורא כרטיס המדיה ולאחר האתחול ל‪ ,Windows-‬המחשב אינו מזהה את הקורא ואת הכרטיסים שהוכנסו‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מערכת ההפעלה זקוקה לזמן כדי לזהות את ההתקן אם הקורא זה עתה‬ ‫הותקן למחשב ואתה מפעיל את המחשב בפעם הראשונה‪.‬‬ ‫המתן מספר דקות כדי שמערכת ההפעלה תוכל לזהות את הקורא ואת‬ ‫היציאות הזמינות ולאחר מכן תזהה את המדיה שהוכנסה לקורא‪.‬‬ ‫לאחר הכנסת כרטיס מדיה לקורא‪ ,‬המחשב מנסה לאתחל מכרטיס המדיה‪.
PAGE 28
‫פתרון בעיות צג‬ ‫אם תיתקל בבעיות צג‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף לצג ועיין בטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪:‬‬ ‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצג אינו מופעל‪ ,‬ונורית הצג אינה דולקת‪.‬‬ ‫הפעל את הצג וודא כי נורית הצג דולקת‪.‬‬ ‫צג פגום‪.‬‬ ‫נסה להשתמש בצג אחר‪.‬‬ ‫חיבורי הכבל שגויים‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבל בין הצג למחשב ובין הצג לשקע החשמל‪.‬‬ ‫ייתכן כי הותקן כלי שירות להחשכת המסך או שהופעלו מאפיינים‬ ‫לחיסכון בצריכת חשמל‪.
PAGE 29
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורית ההפעלה מהבהבת באור אדום חמש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫חמישה צפצופים‪) .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫‪.3‬‬ ‫החלף רכיבי זיכרון של יצרן צד שלישי ברכיבים מתוצרת ‪.HP‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.‬‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורית ההפעלה מהבהבת באור אדום שש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע שישה‬ ‫צפצופים‪) .
PAGE 30
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫תצוגת הווידאו מטושטשת או שלא ניתן להגדיר את הרזולוציה המבוקשת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצג אינו מסוגל להציג את הרזולוציה המבוקשת‪.‬‬ ‫שנה את הרזולוציה‪.‬‬ ‫הכרטיס הגרפי פגום‪.‬‬ ‫החלף את הכרטיס הגרפי‪.‬‬ ‫תמונה מפוצלת‪ ,‬רועדת‪ ,‬מרצדת או מהבהבת‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫הצג אינו מחובר או מכוונן כהלכה‪.‬‬ ‫יש לנטרל את השדות המגנטיים של הצג‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ודא כי כבל הצג מחובר כהלכה למחשב‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 31
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫טרטור בוקע מתוך צג ‪.CRT‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מערכים אלקטרוניים הופעלו בתוך הצג‪.‬‬ ‫אין‪ .‬רעש טרטור שבוקע מתוך הצג בעת הפעלת הצג וכיבויו הוא תופעה רגילה‪ ,‬כשיוצאים ממצב המתנה‬ ‫ונכנסים למצב המתנה ובעת שינוי הרזולוציה של הצג‪.‬‬ ‫רעש צורמני בוקע מתוך צג שטוח‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הגדרות הבהירות ו‪/‬או הניגודיות גבוהות מדי‪.‬‬ ‫הקטן את הגדרות הבהירות ו‪/‬או הניגודיות‪.
PAGE 32
‫פתרון בעיות שמע‬ ‫אם המחשב שברשותך מצויד במאפייני שמע ואתה נתקל בבעיות שמע‪ ,‬עיין בפירוט הסיבות הנפוצות ובפתרונן בטבלה‬ ‫הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-7‬פתרון בעיות שמע‬ ‫הצלילים מתנתקים לרגע וחוזרים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫יישומים פתוחים אחרים עושים שימוש במשאבי המעבד‪.‬‬ ‫סגור את כל היישומים הפתוחים שדורשים משאבי עיבוד גבוהים‪.‬‬ ‫זמן אחזור )‪ (latency‬ישיר של שמע‪ ,‬נפוץ ביישומי נגני מדיה‬ ‫רבים‪.‬‬ ‫ב‪ Windows XP-‬בלבד‪:‬‬ ‫‪.
PAGE 33
‫טבלה ‪ 2-7‬פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫הרמקול או האוזניות אינם משמיעים צלילים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הרמקול הפנימי מושבת ב‪) Computer Setup-‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫הפעל את הרמקול הפנימי ב‪) Computer Setup-‬הגדרות המחשב(‪ .‬בחר‬ ‫‪) Advanced‬מתקדם( < ‪) Device Options‬אפשרויות התקן( < ‪Internal‬‬ ‫‪) Speaker‬רמקול פנימי(‪.‬‬ ‫המחשב נמצא במצב ‪) standby‬המתנה(‪.‬‬ ‫לחץ על לחצן ההפעלה ליציאה ממצב ‪) standby‬המתנה(‪.
PAGE 34
‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫אם תיתקל בבעיות במדפסת‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף למדפסת ועיין בטבלה הבאה המציגה סיבות נפוצות ופתרונות‪:‬‬ ‫טבלה ‪ 2-8‬פתרון בעיות מדפסת‬ ‫המדפסת אינה מדפיסה‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המדפסת אינה מופעלת ואינה במצב מקוון‪.‬‬ ‫הפעל את המדפסת וודא שהיא במצב מקוון‪.‬‬ ‫מנהלי התקן המדפסת המתאימים ליישום אינם מותקנים‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫התקן את מנהל התקן המדפסת המתאים ליישום‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫נסה להדפיס באמצעות פקודת ‪:MS-DOS‬‬ ‫]‪DIR C:\ > [printer port‬‬ ‫כאשר ]‪ [printer port‬היא כתובת המדפסת שנמצאת בשימו
PAGE 35
‫פתרון בעיות מקלדת ועכבר‬ ‫אם נתקלת בבעיות מקלדת או עכבר‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף לציוד וברשימת סיבות נפוצות ופתרונן בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-9‬פתרון בעיות מקלדת‬ ‫פקודות המקלדת והקלדה במקלדת אינן מזוהות על‪-‬ידי המחשב‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫מחבר המקלדת אינו מחובר כהלכה‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בשולחן העבודה של ‪ ,Windows XP‬לחץ על ‪) Start‬התחל( < ‪) Shut Down‬כיבוי(‪.
PAGE 36
‫טבלה ‪ 2-10‬פתרון בעיות עכבר )המשך(‬ ‫העכבר נע בכיוון אנכי או אופקי בלבד‪ ,‬או שתנועתו קופצנית‪.‬‬ ‫‪30‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כדור העקיבה של העכבר או התפסים המסתובבים של המקודד‪ ,‬היוצרים‬ ‫מגע עם הכדור‪ ,‬מלוכלכים‪.‬‬ ‫הסר את מכסה כדור העקיבה של העכבר מתחתית העכבר ונקה את‬ ‫הרכיבים הפנימיים בעזרת ערכת ניקוי עכבר‪ ,‬שניתן להשיגה ברוב‬ ‫חנויות המחשבים‪.
PAGE 37
‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה‬ ‫בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונן נוסף או כרטיס הרחבה‪ ,‬ייתכן שיהיה עליך להגדיר מחדש את תצורת‬ ‫המחשב‪ .‬אם התקנת התקן הכנס‪-‬הפעל‪ ,‬מערכת ‪ Windows‬מזהה באופן אוטומטי את ההתקן ומגדירה את תצורת‬ ‫המחשב‪ .‬אם התקנת התקן שאינו תומך בטכנולוגיית הכנס‪-‬הפעל‪ ,‬יהיה עליך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב‬ ‫בתום התקנת החומרה החדשה‪ .‬במערכת ‪ ,Windows‬השתמש ב‪) Add Hardware Wizard-‬אשף הוספת חומרה(‬ ‫ופעל בהתאם להוראות שעל‪-‬גבי המסך‪.
PAGE 38
‫טבלה ‪ 2-11‬פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור אדום חמש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע חמישה‬ ‫צפצופים‪) .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הזיכרון מותקן באופן שגוי או שהוא פגום‪ .‬זהירות‪ :‬כדי להימנע מנזק לרכיבי ה‪ DIMM-‬או ללוח המערכת‪ ,‬עליך לנתק את כבל המתח של‬ ‫המחשב לפני שתנסה לאתחל‪ ,‬להתקין או להסיר מודול ‪.DIMM‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 39
‫פתרון בעיות רשת‬ ‫חלק מהסיבות ומהפתרונות הנפוצים לבעיות רשת מופיעים בטבלה שלהלן‪ .‬הנחיות אלה אינן עוסקות בתהליך ניפוי‬ ‫שגיאות בחיבורי הכבלים של הרשת‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת‬ ‫המאפיין ‪) Wake-on-LAN‬כניסה באמצעות ‪ (LAN‬אינו פועל‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המאפיין ‪) Wake-on-LAN‬כניסה באמצעות ‪ (LAN‬אינו מופעל‪.‬‬ ‫כדי להפעיל ‪) Wake-on-LAN‬כניסה באמצעות ‪ (LAN‬ב‪:Windows XP-‬‬ ‫הערה‪ :‬כרטיסי ממשק רשת )‪ (NIC‬מסוימים כוללים יישומונים‬ ‫המאפשרים שליטה והגדרה מפורטות יותר של מאפייני יקיצה‪.
PAGE 40
‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫נורית מצב הרשת אינה מהבהבת אף פעם‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫נורית מצב הרשת אמורה להבהב כאשר קיימת פעילות ברשת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא זוהתה רשת פעילה‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבלים ואת ציוד הרשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת אינו מוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫בדוק את מצב ההתקן ב‪ ,Windows-‬לדוגמה‪ ,‬ב‪) Device Manager-‬מנהל‬ ‫ההתקנים(‪ ,‬כדי לוודא שמנהל ההתקן נטען‪ ,‬ובדוק את מצב הקישור ביישומון‬ ‫‪) Network Connections‬חיבורי רשת( ב‪.Windows-‬‬ ‫בקר הרשת מושבת‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 41
‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫בקר הרשת הפסיק לפעול לאחר הוספת לוח הרחבה למחשב‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫יש צורך במנהלי התקן לבקר הרשת‪.‬‬ ‫ודא כי מנהלי ההתקן לא נמחקו בטעות בעת התקנת מנהלי ההתקן ללוח‬ ‫ההרחבה החדש‪.‬‬ ‫לוח ההרחבה המותקן הוא כרטיס ממשק רשת )‪ ,(NIC‬והוא מתנגש עם‬ ‫כרטיסי הרשת המשובצים‪.‬‬ ‫בתפריט ‪) Advanced‬מתקדם( של ‪) Computer Setup‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪ ,‬שנה את הגדרות המשאב עבור הלוח‪.‬‬ ‫בקר הרשת מפסיק לפעול ללא סיבה נראית לעין‪.
PAGE 42
‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫אם נתקלת בבעיות זיכרון‪ ,‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות נפוצות ופתרונן‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬ייתכן שעדיין יסופק מתח לרכיבי ה‪ DIMM-‬כאשר המחשב כבוי‪ .‬כדי להימנע מנזק לרכיבי ה‪ DIMM-‬או ללוח‬ ‫המערכת‪ ,‬עליך לנתק את כבל המתח של המחשב לפני שתנסה לאתחל‪ ,‬להתקין או להסיר מודול ‪.DIMM‬‬ ‫עבור מערכות שתומכות בזיכרון עם קוד תיקון שגיאות )‪ HP ,(ECC‬אינה תומכת בשילוב של זיכרון הכולל קוד תיקון‬ ‫שגיאות וזיכרון שאינו כולל קוד תיקון שגיאות‪ .‬אחרת‪ ,‬המחשב לא יבצע אתחול של מערכת ההפעלה‪.
PAGE 43
‫טבלה ‪ 2-13‬פתרון בעיות זיכרון )המשך(‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור אדום חמש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע חמישה‬ ‫צפצופים‪) .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫הזיכרון מותקן באופן שגוי או שהוא פגום‪.‬‬ ‫‪HEWW‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫החלף את רכיבי ה‪ DIMM-‬בזה אחר זה כדי לבודד את המודול‬ ‫הבעייתי‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫החלף רכיבי זיכרון של יצרן צד שלישי ברכיבים מתוצרת ‪.HP‬‬ ‫‪.
PAGE 44
‫פתרון בעיות במעבד‬ ‫אם נתקלת בבעיות מעבד‪ ,‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות נפוצות ופתרונן‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-14‬פתרון בעיות במעבד‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫המעבד התחמם יתר על המידה‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫ודא שפתחי האוורור של המחשב אינם חסומים‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫ודא שהמאווררים מחוברים ופועלים כהלכה )מאווררים מסוימים פועלים רק במידת הצורך(‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫ודא שמוליך החום של המעבד מותקן כהלכה‪.‬‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור אדום שלוש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪.
PAGE 45
‫פתרון בעיות בתקליטורים וב‪DVD-‬‬ ‫אם נתקלת בבעיות בהפעלת תקליטורים או ‪ ,DVD‬עיין ברשימת סיבות נפוצות לבעיות ופתרונן בטבלה הבאה‪ ,‬או‬ ‫בתיעוד המצורף להתקן האופציונלי‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-15‬פתרון בעיות בתקליטורים וב‪DVD-‬‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול מכונן תקליטורים או מכונן ‪.DVD‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההתקן מחובר ליציאת ‪ SATA‬שהושבתה בכלי השירות ‪Computer‬‬ ‫‪) Setup‬הגדרות המחשב(‪.
PAGE 46
‫טבלה ‪ 2-15‬פתרון בעיות בתקליטורים וב‪) DVD-‬המשך(‬ ‫לא ניתן להציג סרט מכונן ‪.DVD‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ייתכן שהסרט הוגדר עבור אזור שמדינתך אינה שייכת אליו‪.‬‬ ‫עיין בתיעוד המצורף לכונן ה‪.DVD-‬‬ ‫תוכנת הפענוח אינה מותקנת‪.‬‬ ‫התקן את תוכנת הפענוח‪.‬‬ ‫מדיה פגומה‪.‬‬ ‫החלף את המדיה‪.‬‬ ‫דירוג הסרט ננעל על‪-‬ידי נעילת הורים‪.‬‬ ‫השתמש בתוכנת ה‪ DVD-‬לביטול נעילת ההורים‪.‬‬ ‫המדיה הותקנה הפוך‪.‬‬ ‫התקן מחדש את המדיה‪.‬‬ ‫לא ניתן לשלוף את התקליטור )יחידת מגש טעינה(‪.
PAGE 47
‫פתרון בעיות ב‪Drive Key-‬‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות ב‪ ,Drive Key-‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות נפוצות ופתרונן‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-16‬פתרון בעיות ב‪Drive Key-‬‬ ‫‪ USB Drive Key‬אינו מופיע כאות כונן ב‪.Windows-‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫אות הכונן שאחרי הכונן הפיזי האחרון אינה זמינה‪.‬‬ ‫שנה את אות הכונן המוגדרת כברירת מחדל עבור ה‪ Drive Key-‬ב‪.Windows-‬‬ ‫‪ USB Drive Key‬לא נמצא )מזוהה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההתקן מחובר ליציאת ‪ USB‬שהוסתרה ב‪) Computer Setup-‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪.
PAGE 48
‫פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בהתקנים המחוברים ללוח הקדמי‪ ,‬עיין ברשימת הסיבות הנפוצות והפתרונות‪ ,‬המוצגת בטבלה‬ ‫הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-17‬פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי‬ ‫התקן ‪ ,USB‬אוזניות או מיקרופון אינם מזוהים על‪-‬ידי המחשב‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫ההתקן אינו מחובר כהלכה‪.‬‬ ‫אין אספקת מתח למחשב‪.‬‬ ‫לא מותקן מנהל התקן מתאים עבור ההתקן‪.‬‬ ‫הכבל שבין ההתקן למחשב אינו פועל‪.‬‬ ‫ההתקן לא פועל‪.‬‬ ‫יציאות ‪ USB‬במחשב מושבתות ב‪) Computer Setup-‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪.
PAGE 49
‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בגישה לאינטרנט‪ ,‬התייעץ עם ספק שירותי האינטרנט שלך או עיין ברשימת הסיבות והפתרונות‬ ‫הנפוצים המוצגים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-18‬פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫לא ניתן להתחבר לאינטרנט‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫חשבון ספק שירותי האינטרנט אינו מוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהגדרות האינטרנט נכונות‪ ,‬או התקשר לספק שירותי האינטרנט שלך‬ ‫לקבלת עזרה‪.‬‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫חבר את המודם מחדש‪ .‬ודא במדריך ההפעלה המהירה שהחיבורים נכונים‪.‬‬ ‫הדפדפן לא הוגדר כהלכה‪.
PAGE 50
‫טבלה ‪ 2-18‬פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫נדרש זמן רב מדי כדי להוריד אתרי אינטרנט‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהמודם מחובר ומקיים תקשורת כהלכה‪.‬‬ ‫‪Windows XP‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בחר ‪) Start‬התחל( < ‪) Control Panel‬לוח הבקרה(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) System‬מערכת(‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫לחץ על הכרטיסייה ‪) Hardware‬חומרה(‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫באזור ‪) Device Manager‬מנהל ההתקנים(‪ ,‬לחץ על הלחצן ‪) Device Manager‬מנהל ההתקנים(‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) Modems‬מודמים(‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 51
‫פתרון בעיות תוכנה‬ ‫רוב בעיות התוכנה נובעות מהגורמים הבאים‪:‬‬ ‫●‬ ‫היישום לא הותקן כהלכה או שתצורתו לא הוגדרה כהלכה‪.‬‬ ‫●‬ ‫אין מספיק זיכרון פנוי להפעלת היישום‪.‬‬ ‫●‬ ‫קיימת התנגשות בין יישומים‪.‬‬ ‫●‬ ‫ודא שהותקנו כל מנהלי ההתקן הדרושים להתקנים‪.‬‬ ‫●‬ ‫אם התקנת מערכת הפעלה אחרת מזו שהותקנה על‪-‬ידי היצרן‪ ,‬ודא שהמחשב תומך בה‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬ניתן להשתמש ב‪) HP Backup and Recovery Manager-‬מנהל הגיבוי והשחזור של ‪ (HP‬כדי לשחזר את‬ ‫התוכנה לנקודת שחזור או כדי לשחזר את המערכת להגדרות היצרן‪ .
PAGE 52
‫פניה לשירות לקוחות‬ ‫לקבלת עזרה ושירות‪ ,‬התקשר לספק או לאיש שיווק מורשה‪ .‬למציאת ספק או נקודת מכירה באזור מגוריך‪ ,‬בקר‬ ‫בכתובת ‪.http://www.hp.com‬‬ ‫הערה‪ :‬אם אתה שולח את המחשב לספק או לאיש שירות מורשה לצורך קבלת שירות‪ ,‬זכור למסור לו את סיסמת‬ ‫ההגדרות ואת סיסמת ההפעלה‪ ,‬אם הוגדרו כאלה‪.‬‬ ‫היעזר במספר המפורט באחריות או במדריך ‪) Support Telephone Numbers‬מספרי טלפון לתמיכה( לקבלת סיוע‬ ‫טכני‪.
PAGE 53
‫א‬ ‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫בנספח זה מובאים קודי שגיאה‪ ,‬הודעות שגיאה‪ ,‬קודי נוריות והתראות קוליות )צפצופים( שעלולים להופיע במהלך‬ ‫בדיקת ‪ POST‬או במהלך הפעלה מחדש של המחשב‪ ,‬וכן המקור האפשרי לבעיה והצעדים שניתן לנקוט כדי לפתור את‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫האפשרות "‪) "POST Message Disabled‬השבתת הודעות ‪ (POST‬מונעת את הופעת רוב הודעות המערכת במהלך‬ ‫בדיקת ‪ ,POST‬כגון ספירת זיכרון והודעות טקסט שאינן הודעות שגיאה‪ .‬במקרה של שגיאת ‪ ,POST‬תוצג הודעת‬ ‫השגיאה על המסך‪ .
PAGE 54
‫קודים מספריים והודעות טקסט של בדיקת ‪POST‬‬ ‫פרק זה דן בשגיאות ‪ ,POST‬שלהן משויכים קודים מספריים‪ .‬בפרק מובאות גם הודעות טקסט שעשויות להופיע במהלך‬ ‫בדיקת ‪.POST‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫המחשב ישמיע צפצוף אחד לאחר שהודעת טקסט של בדיקת ‪ POST‬תוצג על המסך‪.‬‬ ‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫‪) 101-Option ROM Checksum Error‬שגיאת‬ ‫‪ ROM Checksum‬אופציונלי(‬ ‫סיכום בדיקת ‪ ROM‬מערכת או ‪ROM‬‬ ‫אופציונלי של כרטיס הרחבה‪.
PAGE 55
‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫‪) 164-MemorySize Error‬שגיאת גודל זיכרון(‬ ‫תצורת הזיכרון שגויה‪.‬‬ ‫‪) 201-Memory Error‬שגיאת זיכרון(‬ ‫כשל בזיכרון ‪.RAM‬‬ ‫‪213-Incompatible Memory Module in‬‬ ‫‪) Memory Socket(s) X, X, ...‬מודול זיכרון לא‬ ‫תואם בשקע זיכרון ‪(... ,X, X‬‬ ‫למודול הזיכרון המותקן בשקע שצוין בהודעת‬ ‫השגיאה חסר מידע ‪ SPD‬חיוני או שהוא אינו‬ ‫תואם את מערך השבבים‪.
PAGE 56
‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫‪510-Flash Screen Image Corrupted‬‬ ‫)תמונת מסך ‪ Flash‬פגומה(‬ ‫שיבושים בתמונת מסך ‪.Flash‬‬ ‫‪511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not‬‬ ‫‪) Detected‬מאוורר יחידת העיבוד המרכזית‪,‬‬ ‫‪ CPUA‬או ‪ CPUB‬לא אותר(‬ ‫המאוורר אינו מחובר או אינו תקין‪.‬‬ ‫‪512-Chassis, Rear Chassis, or Front‬‬ ‫‪) Chassis Fan not Detected‬מאוורר מארז‪,‬‬ ‫לוח אחורי או לוח קדמי לא אותר(‬ ‫מאוורר המארז‪ ,‬הלוח האחורי או הלוח הקדמי‬ ‫אינו מחובר או אינו תקין‪.
PAGE 57
‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪) 1796-SATA Cabling Error‬שגיאה בכבלי‬ ‫‪(SATA‬‬ ‫התקן ‪ SATA‬אחד או יותר מחוברים באופן‬ ‫שגוי‪ .‬להשגת ביצועים מיטביים‪ ,‬יש להשתמש‬ ‫במחברים ‪ SATA 0‬ו‪ SATA 1-‬לפני השימוש‬ ‫ב‪ SATA 2-‬ו‪.SATA 3-‬‬ ‫עבור התקן אחד‪ ,‬השתמש ב‪ .SATA 0-‬עבור שני התקנים‪,‬‬ ‫השתמש ב‪ SATA 0-‬וב‪ .SATA 1-‬עבור שלושה התקנים‪,‬‬ ‫השתמש ב‪ ,SATA 1 ,SATA 0-‬ו‪.SATA 3-‬‬ ‫‪1797-SATA Drivelock is not supported in‬‬ ‫‪ RAID mode.
PAGE 58
‫אבחון באמצעות נוריות הלוח הקדמי וקודים קוליים‬ ‫פרק זה מתאר את קודי נוריות הלוח הקדמי‪ ,‬וכן את ההתראות הקוליות‪ ,‬שעשויים להופיע במהלך בדיקת ‪ ,POST‬ואינם‬ ‫מלווים בהכרח בקודי שגיאה או בהודעות טקסט‪.‬‬ ‫אזהרה! כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬כדי לצמצם סכנת פגיעה אישית‬ ‫כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים‬ ‫להתקרר לפני שתיגע בהם‪.‬‬ ‫חפש אחר הנורית בלוח המערכת‪ .‬אם הנורית מוארת‪ ,‬עדיין קיים מתח במערכת‪ .
PAGE 59
‫טבלה א‪ 2-‬אבחון באמצעות נוריות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום חמש פעמים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש‬ ‫פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫שגיאת זיכרון קדם‪-‬וידאו‪.‬‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום שש פעמים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש‬ ‫פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.
PAGE 60
‫טבלה א‪ 2-‬אבחון באמצעות נוריות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום עשר פעמים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש‬ ‫פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫כרטיס אופציונלי פגום‪.‬‬ ‫לא ניתן להפעיל את המחשב‬ ‫והנוריות אינן מהבהבות‪.‬‬ ‫ללא‬ ‫לא ניתן להפעיל את המחשב‪.‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪.
PAGE 61
‫ב‬ ‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫מחשב זה תומך בסיסמאות אבטחה‪ ,‬הניתנות להגדרה באמצעות תפריט ‪) Utilities‬כלי שירות( של ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫מחשב זה תומך בשתי סיסמאות אבטחה‪ ,‬המוגדרות באמצעות תפריט ‪) Utilities‬כלי שירות( של ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪ :‬סיסמת ‪) Setup‬הגדרות( וסיסמת ‪) Power-on‬הפעלה(‪ .‬אם תגדיר סיסמת הגדרות בלבד‪ ,‬כל‬ ‫המשתמשים יוכלו לגשת למידע במחשב‪ ,‬פרט לכלי השירות ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ .
PAGE 62
‫איפוס מגשר הסיסמה‬ ‫כדי לבטל סיסמת הפעלה או סיסמת הגדרות‪ ,‬או כדי למחוק את סיסמת ההפעלה או את סיסמת ההגדרות הנוכחיות‪,‬‬ ‫בצע את השלבים הבאים‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫סגור כהלכה את מערכת ההפעלה‪ ,‬כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪ ,‬ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫כאשר כבל המתח מנותק‪ ,‬לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי לשחרר את שארית המתח מהמערכת‪.‬‬ ‫אזהרה! כדי לצמצם סכנת פגיעה אישית כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את‬ ‫כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 63
‫ניקוי ואיפוס זיכרון ‪CMOS‬‬ ‫שבב ‪ CMOS‬מאחסן מידע בנוגע לתצורת המחשב‪.‬‬ ‫שימוש בהגדרות המערכת לצורך איפוס ‪CMOS‬‬ ‫שימוש ב‪) Computer Setup -‬הגדרות המחשב( לאיפוס ‪ CMOS‬מבטל גם את סיסמאות ההגדרות וההפעלה‪ .‬כדי‬ ‫לאפס ‪ CMOS‬דרך ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ ,‬עליך להשיג גישה תחילה לתפריט כלי השירות ‪Computer‬‬ ‫‪) Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫כשמופיעה ההודעה של ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( בפינה הימנית התחתונה של המסך‪ ,‬הקש על מקש ‪.F10‬‬ ‫במקרה הצורך‪ ,‬הקש ‪ Enter‬כדי לעקוף את מסך הפתיחה‪.
PAGE 64
‫‪.4‬‬ ‫אתר את לחצן ‪ CMOS‬ולחץ עליו מבלי להרפות במשך חמש שניות‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬ודא שניתקת את כבל החשמל משקע החשמל שבקיר‪ .‬לחצן ‪ CMOS‬לא ינקה את ‪ CMOS‬אם כבל‬ ‫המתח מחובר‪.‬‬ ‫איור ב‪ 1-‬לחצן ‪CMOS‬‬ ‫הערה‪ :‬לעזרה באיתור לחצן ‪ CMOS‬ורכיבים אחרים בלוח המערכת‪ ,‬עיין במפת החלקים המאוירת )‪ (IPM‬עבור‬ ‫מחשב זה‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫החזר למקומו את כיסוי המחשב או את לוח הגישה של המחשב‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫חבר מחדש את ההתקנים החיצוניים‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫חבר את המחשב לשקע והפעל אותו‪.
PAGE 65
‫ג‬ ‫)‪) Drive Protection System (DPS‬מערכת‬ ‫להגנה על כוננים(‬ ‫‪) Drive Protection System‬מערכת להגנה על כוננים( )‪ (DPS‬היא כלי אבחון הנכלל בכוננים קשיחים המותקנים‬ ‫במחשבים מסוימים‪ .‬מערכת ‪ DPS‬מיועדת לסייע באבחון תקלות‪ ,‬העלולות לגרום להחלפה בלתי מוצדקת של הכונן‬ ‫הקשיח‪.‬‬ ‫כשמערכות אלה מובנות במערכת‪ ,‬כל כונן קשיח שמותקן במחשב עובר בדיקה באמצעות ‪ ,DPS‬ובכונן נשמרת רשומה‬ ‫קבועה הכוללת את נתוני המפתח של הכונן הקשיח‪ .‬בכל פעם שמפעילים את ‪ ,DPS‬תוצאות הבדיקה מאוחסנות בכונן‬ ‫הקשיח‪ .
PAGE 66
‫גישה למערכת ‪ DPS‬באמצעות ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‬ ‫כאשר המחשב אינו מופעל כהלכה‪ ,‬עליך להשתמש ב‪) Computer Setup-‬הגדרות המחשב( כדי לפתוח את תוכנית‬ ‫‪ .DPS‬כדי להפעיל את תוכנת ‪ ,DPS‬בצע את השלבים הבאים‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הפעל את המחשב או הפעל אותו מחדש‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫כשמופיעה ההודעה ‪) F10 Setup‬הגדרות ‪ (F10‬בפינה הימנית התחתונה של המסך‪ ,‬הקש על מקש ‪.F10‬‬ ‫הערה‪ :‬אם לא הקשת על מקש ‪ F10‬בעת הצגת ההודעה‪ ,‬יהיה עליך לכבות את המחשב ולהפעילו שוב כדי‬ ‫לגשת לכלי השירות‪.
PAGE 67
‫אינדקס‬ ‫א‬ ‫איפוס‬ ‫‪55 CMOS‬‬ ‫מגשר סיסמה ‪55‬‬ ‫אפשרויות אתחול‬ ‫אתחול מהיר ‪47‬‬ ‫אתחול מלא ‪47‬‬ ‫ב‬ ‫בטיחות ונוחות‬ ‫בעיות‬ ‫‪41 Drive Key‬‬ ‫גישה לאינטרנט ‪43‬‬ ‫התקנת חומרה ‪31‬‬ ‫זיכרון ‪36‬‬ ‫כונן קשיח ‪17‬‬ ‫כלליות ‪10‬‬ ‫לוח קדמי ‪42‬‬ ‫מדפסת ‪28‬‬ ‫מעבד ‪38‬‬ ‫מקלדת ‪29‬‬ ‫עכבר ‪29‬‬ ‫צג ‪22‬‬ ‫צריכת חשמל ‪13‬‬ ‫קורא כרטיסי מדיה ‪20‬‬ ‫רשת ‪33‬‬ ‫שמע ‪26‬‬ ‫תוכנה ‪45‬‬ ‫תקליטון ‪14‬‬ ‫תקליטור או ‪39 DVD‬‬ ‫בעיות ב‪41 Drive Key-‬‬ ‫בעיות בגישה לאינטרנט ‪43‬‬ ‫בעיות בהתקנת חומרה ‪31‬‬ ‫בעיות בז