Panduan Mengatasi Masalah – Model dc5850 HP Compaq Business PC
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Microsoft, Windows, dan Windows Vista adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau negara/kawasan lainnya. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan yang diberikan bersama produk dan layanan tersebut.
Tentang Panduan Ini PERINGATAN! Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa kelalaian dalam mematuhi petunjuk dapat mengakibatkan cedera tubuh atau kematian. PERHATIAN: Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan kerusakan perangkat atau kehilangan informasi. CATATAN: Teks yang ditampilkan seperti ini berisi informasi tambahan yang penting.
iv Tentang Panduan Ini IDWW
Isi 1 Fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Tab Survey .......................................................................................................................... 2 Tab Test ..................................................................
Menafsirkan Kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST ...................................... 54 Apendiks B Keamanan Sandi dan Pengaturan Ulang CMOS Membuat ulang Jumper Sandi ........................................................................................................... 59 Menghapus dan Mengatur Ulang CMOS ........................................................................................... 60 Menggunakan Computer Setup untuk Mengatur Ulang CMOS .................................
1 Fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics CATATAN: HP Insight Diagnostics disertakan dalam CD hanya untuk model komputer tertentu. Utilitas HP Insight Diagnostics dapat Anda gunakan untuk melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras komputer dan menjalankan pengujian diagnostik perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas ini akan memudahkan proses identifikasi, diagnosis, dan penemuan masalah perangkat keras secara efektif.
5. Saat komputer dalam keadaan hidup, masukkan CD ke dalam drive optik komputer. 6. Matikan sistem operasi, kemudian matikan komputer. 7. Hidupkan komputer. Boot sistem akan dijalankan dari CD. CATATAN: Jika sistem tidak menjalankan boot dari CD yang terdapat di drive optik, Anda harus mengubah urutan boot pada Computer Setup (F10) utility agar sistem mencoba boot ke drive optik sebelum menjalankan boot ke hard drive. Lihat Panduan Computer Setup (F10) Utility untuk informasi lebih lanjut. 8.
Tab Test Tab Test dapat Anda gunakan untuk memilih berbagai komponen sistem yang akan diuji. Anda juga dapat memilih jenis dan mode pengujian. Terdapat tiga jenis pengujian yang dapat dipilih, yaitu: ● Quick Test—Menyediakan skrip yang telah ditetapkan dengan menjalankan contoh setiap komponen perangkat keras, tanpa memerlukan intervensi pengguna dalam mode Unattended atau Interactive. ● Complete Test—Menyediakan skrip yang telah ditetapkan dengan menguji sepenuhnya setiap komponen perangkat keras.
Tab Status Tab Status berfungsi untuk menampilkan status pengujian yang dipilih. Jenis pengujian yang dijalankan (Quick, Complete, atau Custom) juga ditampilkan. Panel progres utama akan menampilkan persentase penyelesaian rangkaian pengujian. Ketika pengujian berlangsung, tombol Cancel Testing [Batalkan Pengujian] akan ditampilkan untuk digunakan jika Anda akan membatalkan pengujian. Setelah pengujian selesai, tombol Cancel Testing diganti dengan tombol Retest [Uji Ulang].
Tab HP Insight Diagnostics berisi topik bantuan serta fitur pencarian dan indeks. Tab Error Codes memberikan penjelasan tentang setiap kesalahan kode numerik yang mungkin muncul dalam tab Error Log pada tab Log. Setiap kode terkait dengan Message [Pesan] kesalahan tertentu dan tindakan Recommended Repair [Perbaikan yang Disarankan] untuk membantu mengatasinya.
Melindungi Perangkat Lunak Agar perangkat lunak tidak hilang atau rusak, Anda harus menyimpan cadangan dari semua perangkat lunak sistem, aplikasi, dan file terkait yang tersimpan pada hard drive. Lihat dokumen sistem operasi atau utilitas pembuatan cadangan untuk mendapatkan petunjuk tentang cara membuat cadangan file data.
2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik Bab ini berisi informasi tentang cara mengenali dan memperbaiki masalah kecil, seperti masalah drive disket, hard drive, drive optik, gambar, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, lihat tabel dalam bab ini untuk mengetahui kemungkinan penyebab dan solusi yang disarankan.
● Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus penginstalan perangkat lunak tersebut, lalu lihat apakah komputer berfungsi dengan baik. ● Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa membuka semua driver. Ketika menjalankan boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration". ● Lihat dukungan teknis online lengkap di http://www.hp.com/support. ● Lihat bagian Saran Praktis pada hal. 8 berikut dalam panduan ini.
● Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah berkedip merah. Lampu yang berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosis masalah. Lihat Lampiran A, Pesan Kesalahan POST pada hal. 48 untuk informasi lebih lanjut. ● Tingkatkan kontrol kecerahan dan kontras monitor jika monitor redup. ● Tekan terus tombol apapun. Jika terdengar bunyi bip, berarti keyboard berfungsi dengan benar.
Mengatasi Masalah Umum Anda dapat mengatasi masalah umum yang dijelaskan dalam bab ini dengan mudah. Jika masalah tetap berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya atau jika Anda tidak ingin melakukan perbaikan sendiri, hubungi penjual atau dealer resmi. PERINGATAN! Bila komputer tersambung ke stopkontak, selalu ada tegangan pada system board.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Kursor tidak dapat digerakkan menggunakan tombol panah pada keyboard. Penyebab Solusi Num Lock dapat dinonaktifkan (atau diaktifkan) dalam Computer Setup. Tidak ada suara atau volume suara terlalu rendah. Penyebab Solusi Volume suara sistem mungkin diatur rendah atau tidak bersuara. 1. Periksa pengaturan F10 BIOS untuk memastikan speaker sistem internal tidak ditetapkan ke tidak bersuara (pengaturan ini tidak mempengaruhi speaker eksternal). 2.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Performa komputer buruk. Penyebab Solusi Aplikasi yang dijalankan terlalu banyak. 1. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk mengosongkan memori. Beberapa aplikasi berjalan di latar belakang dan dapat ditutup dengan mengklik kanan ikon yang sesuai dalam tray tugas. Agar aplikasi tersebut tidak berjalan saat pengaktifan, buka Start > Run (Windows XP) atau Start > Accessories > Run (Windows Vista), lalu ketik msconfig.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Sistem tidak dapat dihidupkan dan LED di bagian depan komputer tidak menyala. Penyebab Solusi Sistem tidak dapat dihidupkan. Tekan terus tombol daya selama kurang dari 4 detik. Jika LED hard drive menyala hijau, maka: 1. Periksa apakah switch pengatur tegangan, yang terletak di bagian belakang catu daya pada model tertentu, telah diatur ke tegangan yang benar. Pengaturan tegangan yang benar tergantung pada negara/kawasan Anda. 2.
Mengatasi Masalah Daya Penyebab dan solusi umum untuk masalah daya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya Aliran daya listrik terputus-putus. Penyebab Solusi Switch pengatur tegangan di bagian belakang chassis komputer (pada model tertentu) tidak diatur ke tegangan yang sesuai (115 V atau 230 V). Pilih tegangan yang sesuai menggunakan switch pengatur tegangan. Catu daya tidak dapat dihidupkan karena terdapat kesalahan catu daya internal.
Mengatasi Masalah Disket Penyebab dan solusi umum untuk masalah disket tercantum dalam tabel berikut ini. CATATAN: Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambahkan atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive disket tambahan. Untuk petunjuk, lihat Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras pada hal. 32. Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket Lampu drive disket terus menyala. Penyebab Solusi Disket rusak. Pada Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih drive.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Disket tidak dapat diformat. Penyebab Solusi Media tidak valid. Untuk memformat disk dalam MS-DOS, Anda mungkin harus menulis kapasitas disket. Misalnya, untuk memformat disket berkapasitas 1,44 MB, ketik perintah berikut pada prompt MSDOS: FORMAT A: /F:1440 Disket tidak dapat ditulis. Buka pengunci pada disket. Fitur penulisan pada disket model lama dinonaktifkan pada Computer Setup.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Tidak Dapat Menjalankan Boot dari Disket. Penyebab Solusi Boot disket dinonaktifkan pada Computer Setup. 1. Jalankan Computer Setup, lalu aktitfkan boot disket dalam Storage > Boot Order. 2. Jalankan Computer Setup, lalu aktifkan boot disket dalam Storage > Storage Options > Removable Media Boot.
Mengatasi Masalah Hard Drive Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive Terjadi kesalahan hard drive. Penyebab Solusi Pada hard disk terdapat sektor yang rusak, atau hard disk tidak berfungsi. 1. Pada Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih drive. Pilih File > Properties > Tools. Dalam Error-checking klik Check Now. Pada Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klik Explore, lalu klik kanan pada salah satu drive. Pilih Properties, lalu pilih tab Tools.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Pesan Nonsystem disk/NTLDR missing. Penyebab Solusi Sistem mencoba memulai operasi dari disket yang tidak dapat di-boot. Keluarkan disket dari drive disket. Sistem mencoba memulai dari hard drive, namun hard drive mungkin rusak. 1. Masukkan disket boot ke dalam drive disket, kemudian hidupkan ulang komputer. 2. Periksa format hard drive menggunakan fdisk: Bila menggunakan format NTFS, gunakan alat pembaca pihak ketiga untuk mengevaluasi drive.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Komputer tidak menjalankan boot dari hard drive. Penyebab Solusi Lihat Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang terkait. Komputer tampaknya terkunci. Penyebab Solusi Program yang sedang digunakan tidak lagi bereaksi terhadap perintah. Coba gunakan prosedur "Shut Down" Windows secara normal. Jika tidak berhasil, tekan tombol daya selama empat detik atau lebih, untuk mematikannya.
Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Kartu media tidak dapat bekerja pada kamera digital setelah diformat pada Microsoft Windows XP atau Microsoft Windows Vista. Penyebab Solusi Secara default, Windows XP dan Windows Vista akan memformat semua kartu media yang berkapasitas lebih besar dari 32 MB dengan format FAT32. Sebagian besar kamera digital menggunakan format FAT (FAT16 & FAT12) dan tidak dapat bekerja dengan kartu berformat FAT32.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media (Lanjutan) Tidak tahu cara mengeluarkan kartu media dengan benar. Penyebab Solusi CATATAN: menyala. Jangan keluarkan kartu bila lampu LED hijau Setelah menginstal pembaca kartu media dan menjalankan boot ke Windows, pembaca dan kartu yang dimasukkan tidak dikenal oleh komputer. Penyebab Solusi Sistem operasi memerlukan waktu untuk mengenali perangkat jika pembaca baru diinstal ke komputer dan Anda menghidupkan PC untuk pertama kalinya.
Mengatasi Masalah Tampilan Jika Anda mengalami masalah tampilan, lihat dokumen yang diberikan bersama monitor dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan Layar kosong (tidak ada gambar). Penyebab Solusi Monitor belum dihidupkan dan lampu monitor tidak menyala. Hidupkan monitor, lalu periksa apakah lampu monitor menyala. Monitor rusak. Coba gunakan monitor lain. Sambungan kabel salah.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Tidak ada gambar pada layar dan LED daya berkedip Merah lima kali, setiap detik sekali, diselingi jeda dua detik, dan komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Kesalahan memori pravideo. 1. Ulangi pemasangan DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk mengetahui modul yang bermasalah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Video buram atau resolusi yang diminta tidak dapat diaktifkan. Penyebab Solusi Jika pengontrol grafis pernah ditingkatkan, mungkin Anda belum menyesuaikan driver grafis. Instal driver video yang diberikan dalam kit peningkatan tersebut. Monitor tidak memiliki kemampuan untuk menampilkan resolusi yang diminta. Ubah informasi yang diminta. Kartu grafis rusak. Ganti kartu grafis. Gambar rusak, bergulung, goyang, atau berkedip.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Terdengar suara getar atau gemeretak dari dalam monitor CRT saat dihidupkan. Penyebab Solusi Koil pembuangan medan magnet pada monitor diaktifkan. Tidak ada. Hal ini normal jika koil pembuangan medan magnet aktif saat monitor dihidupkan. Terdengar suara 'klik' dari dalam monitor CRT. Penyebab Solusi Pemancar elektronik di dalam monitor diaktifkan. Tidak ada.
Mengatasi Masalah Audio Jika komputer memiliki fitur audio dan Anda mengalami masalah audio, lihat daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio Suara terputus-putus. Penyebab Solusi Sumber daya prosesor sedang digunakan oleh aplikasi lain yang terbuka. Tutup semua aplikasi intensif yang menggunakan prosesor. Suara langsung terdahulu, umumnya terdapat pada berbagai aplikasi pemutar media. Hanya pada Windows XP: 1.
Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio (Lanjutan) Suara tidak keluar dari speaker atau headphone. Penyebab Solusi PERHATIAN: Saat mencoba keluar dari mode standby, jangan tekan tombol daya selama lebih dari empat detik. Jika tidak, komputer akan mati dan Anda akan kehilangan data yang belum disimpan. Suara dari headphone tidak jernih atau berdesis. Penyebab Solusi Headphone disambungkan ke konektor output audio belakang.
Mengatasi Masalah Printer Jika Anda mengalami masalah printer, lihat dokumen yang diberikan bersama printer dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-8 Mengatasi Masalah Printer Printer tidak mencetak. Penyebab Solusi Printer belum dihidupkan dan tidak tersambung. Hidupkan printer, lalu pastikan printer tersambung. Driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut belum diinstal. 1. Instal driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut. 2.
Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse Jika Anda mengalami masalah dengan keyboard atau mouse, lihat dokumen yang diberikan bersama peralatan tersebut dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-9 Memecahkan Masalah Keyboard Perintah dan pengetikan dari keyboard tidak dikenal oleh komputer. Penyebab Solusi Konektor keyboard tidak terpasang dengan benar. 1. Pada Desktop Windows XP, klik Start > Shut Down.
Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Mouse (Lanjutan) Mouse tidak bereaksi terhadap gerakan atau terlalu lambat. Penyebab Solusi Mouse mungkin perlu dibersihkan. Lepaskan penutup bola gulir pada mouse, kemudian bersihkan komponen internal. Mouse mungkin perlu diperbaiki. Lihat Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang terkait. Komputer berada dalam mode standby [siaga]. Tekan tombol daya untuk keluar dari mode standby.
Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambahkan atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu tambahan. Jika Anda memasang perangkat plug and play, Windows akan secara otomatis mengenali perangkat tersebut dan mengkonfigurasi komputer. Jika Anda memasang perangkat selain plug and play, Anda harus mengkonfigurasi komputer setelah menyelesaikan pemasangan perangkat keras baru.
Tabel 2-11 Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali setiap detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Pemasangan memori salah atau memori rusak.
Mengatasi Masalah Jaringan Beberapa penyebab dan solusi umum untuk masalah jaringan tercantum dalam tabel berikut ini. Panduan ini tidak membahas proses debug kabel jaringan. Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan Fitur Wake-on-LAN tidak berfungsi. Penyebab Solusi Fitur Wake-on-LAN tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN pada Windows XP: CATATAN: Beberapa NIC tertentu dilengkapi dengan applet konfigurasi sendiri yang memungkinkan kontrol dan konfigurasi fitur wake secara lebih rinci.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Lampu link status jaringan tidak menyala. CATATAN: Lampu status jaringan seharusnya berkedip bila terdapat aktivitas jaringan. Penyebab Solusi Tidak terdeteksi jaringan aktif. Periksa apakah sambungan kabel dan sambungan perangkat sudah benar. Pengontrol jaringan tidak diatur dengan benar.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Pengontrol jaringan berhenti berfungsi jika terdapat board tambahan pada komputer. Penyebab Solusi Interupsi pengontrol jaringan digunakan bersama dengan board tambahan. Pada menu Advanced dalam Computer Setup, ubah pengaturan sumber untuk board tersebut. Pengontrol jaringan memerlukan driver. Pastikan driver tidak terhapus secara tidak sengaja saat penginstalan driver untuk board tambahan baru.
Mengatasi Masalah Memori Jika Anda mengalami masalah memori, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. PERHATIAN: Mungkin masih terdapat persediaan daya ke DIMM saat komputer dimatikan. Untuk menghindari kerusakan pada DIMM atau system board, Anda harus melepaskan kabel daya komputer sebelum mencoba mengatur ulang dudukan, memasang, atau melepaskan modul DIMM. Untuk sistem yang mendukung memori ECC, HP tidak mendukung penggabungan memori ECC dengan yang selain ECC.
Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Memori (Lanjutan) LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali setiap detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED akan terus menyala.) 38 Penyebab Solusi Pemasangan memori salah atau memori rusak. 1. Ulangi pemasangan DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk mengetahui modul yang bermasalah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4. Ganti system board.
Mengatasi Masalah Prosesor Jika Anda mengalami masalah prosesor, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-14 Mengatasi Masalah Prosesor Performa komputer buruk. Penyebab Solusi Prosesor panas. 1. Pastikan aliran udara ke komputer tidak terhalang. 2. Pastikan kipas terpasang dan berfungsi dengan baik (kipas tertentu hanya beroperasi jika diperlukan). 3. Pastikan alat pendingin prosesor terpasang dengan benar.
Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Jika Anda mengalami masalah CD-ROM atau DVD, lihat daftar penyebab umum dan solusinya dalam tabel berikut ini atau lihat dokumen yang diberikan bersama perangkat tambahan tersebut. Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Sistem tidak menjalankan boot dari drive CD-ROM atau DVD. Penyebab Solusi Perangkat tersambung ke port SATA yang telah dinonaktifkan dalam utilitas Computer Setup.
Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan) Drive DVD tidak dapat memutar film. Penyebab Solusi Film tersebut memiliki kode yang tidak sesuai untuk negara/ kawasan Anda. Lihat dokumen yang diberikan bersama drive DVD tersebut. Perangkat lunak dekoder tidak diinstal. Instal perangkat lunak dekoder. Media rusak. Ganti media. Peringkat film termasuk yang diblokir oleh parental lock (pengawasan orang tua). Gunakan perangkat lunak DVD untuk membatalkan parental lock. Media dipasang terbalik.
Mengatasi Masalah Drive Key Jika Anda mengalami masalah Drive Key, beberapa penyebab umum dan solusinya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-16 Mengatasi Masalah Drive Key USB Drive Key tidak terlihat sebagai huruf drive dalam Windows. Penyebab Solusi Huruf drive setelah drive fisik terakhir, tidak tersedia. Ganti huruf drive default untuk Drive Key tersebut dalam Windows. USB Drive Key tidak ditemukan (teridentifikasi).
Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Jika Anda mengalami masalah pada perangkat yang disambungkan ke panel depan, lihat penyebab umum dan solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Perangkat USB, headphone, atau mikrofon tidak dikenal oleh komputer. Penyebab Solusi Perangkat tidak terpasang dengan benar. 1. Matikan komputer. 2. Pasangkan ulang perangkat ke bagian depan komputer, kemudian hidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Akses Internet Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi ISP (penyedia layanan Internet), atau lihat daftar penyebab umum dan solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet Tidak dapat terhubung ke Internet. Penyebab Solusi Account ISP (Penyedia Layanan Internet) tidak dikonfigurasi dengan benar. Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk mendapatkan bantuan. Modem tidak dikonfigurasi dengan benar. Ulangi sambungan ke modem.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet (Lanjutan) Internet terlalu lama dalam menampilkan situs Web. Penyebab Solusi Modem tidak dikonfigurasi dengan benar. Periksa apakah modem telah terpasang dan berkomunikasi dengan benar. Windows XP 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali System. 3. Klik tab Hardware. 4. Pada area Device Manager, klik tombol Device Manager. 5. Klik dua kali Modems. 6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7. Pada tab General, klik Diagnostics.
Mengatasi Masalah Perangkat Lunak Umumnya masalah perangkat lunak disebabkan oleh beberapa hal berikut ini: ● Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasi dengan benar. ● Memori yang tersedia tidak cukup untuk menjalankan aplikasi. ● Terjadi pertentangan di antara aplikasi. ● Pastikan semua driver perangkat yang diperlukan, telah diinstal.
Menghubungi Dukungan Pelanggan Untuk bantuan dan layanan, hubungi penjual atau dealer resmi. Untuk mencari penjual atau dealer di dekat lokasi Anda, kunjungi http://www.hp.com. CATATAN: Jika Anda membawa komputer ini untuk diperbaiki ke penjual, dealer, atau penyedia layanan resmi, jangan lupa berikan sandi konfigurasi dan pengaktifan daya, jika ada. Lihat nomor telepon yang tercantum dalam jaminan atau dalam panduan Nomor Telepon Dukungan untuk bantuan teknis.
A Pesan Kesalahan POST Lampiran ini berisi kode kesalahan, pesan kesalahan, dan berbagai lampu indikator serta kode suara yang mungkin Anda temukan saat POST (Power-On Self-Test) berlangsung atau saat menghidupkan ulang komputer, beserta kemungkinan sumber masalah, dan langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasi kondisi kesalahan tersebut. POST Message Disabled akan menghilangkan sebagian besar pesan sistem saat POST berlangsung, seperti jumlah memori dan pesan teks selain kesalahan.
Kode Numerik dan Pesan Teks POST Bab ini meliputi kesalahan POST yang memiliki kode numerik. Bab ini juga berisi beberapa pesan teks yang mungkin muncul saat POST berlangsung. CATATAN: Komputer akan berbunyi bip satu kali setelah pesan teks POST muncul di layar. Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 101-Option ROM Checksum Error [101Kesalahan Pemeriksaan Option ROM] Pemeriksaan ROM sistem atau ROM perangkat tambahan board tambahan. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan untuk petunjuk tentang cara memasang baterai baru, atau hubungi dealer maupun penjual resmi untuk meminta bantuan dalam mengganti baterai RTC. 164-MemorySize Error [164-Kesalahan Kapasitas Memori] Jumlah memori telah berubah sejak boot terakhir (terdapat memori yang ditambahkan atau dihapus). Tekan tombol F1 untuk menyimpan perubahan memori.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 301-Keyboard Error [301-Kesalahan Keyboard] Keyboard tidak berfungsi. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2. Periksa konektor untuk mengetahui apakah ada pin yang tertekuk atau hilang. 3. Pastikan tidak ada tombol yang ditekan. 4. Ganti keyboard. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2. Ganti system board. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 605-Diskette Drive Type Error (605Kesalahan Jenis Drive Disket) Jenis drive tidak sesuai. 1. Jalankan Computer Setup. 2. Lepaskan perangkat pengontrol disket lainnya (drive tape). 3. Kosongkan CMOS. (Lihat Lampiran B, Keamanan Sandi dan Pengaturan Ulang CMOS pada hal. 58.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Network Server Mode Active and No Keyboard Attached [Network Server Mode Aktif dan Keyboard Tidak Terpasang] Keterangan Tindakan yang dianjurkan Kartu grafis pihak ketiga mungkin menimbulkan masalah. Lepaskan kartu grafis pihak ketiga untuk melihat apakah masalah tersebut hilang. Keyboard tidak berfungsi saat Network Server Mode diaktifkan. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2.
Menafsirkan Kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST Bab ini membahas tentang kode lampu LED panel depan dan kode suara terdengar, yang mungkin terjadi sebelum atau sewaktu POST dan tidak selalu disertai kode kesalahan atau pesan teks terkait. PERINGATAN! Bila komputer tersambung ke stopkontak, selalu ada tegangan pada system board.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip LED daya berkedip Merah 4 empat kali, sekali setiap detik, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED terus menyala hingga masalah teratasi. LED daya berkedip Merah lima 5 kali, setiap detik sekali, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED terus menyala hingga masalah teratasi.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah delapan kali, sekali setiap detik, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED terus menyala hingga masalah teratasi. 8 ROM tidak valid akibat pemeriksaan yang buruk. 1. Perbarui ulang sistem ROM dengan profil BIOS terbaru.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas IDWW Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan 4. Periksa apakah lampu 5V_aux pada system board menyala. Jika menyala, ganti rangkaian kabel tombol daya. Jika masalah tetap muncul, ganti system board. 5. Jika lampu 5V_aux pada system board tidak menyala, lepaskan kartu tambahan satu per satu hingga lampu 5V_aux pada system board menyala. Jika masalah tetap muncul, ganti unit catu daya.
B Keamanan Sandi dan Pengaturan Ulang CMOS Komputer ini dilengkapi dengan fitur sandi keamanan, yang dapat ditetapkan melalui menu Computer Setup Utilities. Komputer ini mendukung dua fitur sandi keamanan, yang dapat ditetapkan melalui menu Computer Setup Utilities: sandi konfigurasi dan sandi pengaktifan daya. Jika Anda hanya menggunakan sandi konfigurasi, setiap pengguna dapat mengakses semua informasi pada komputer ini, kecuali Computer Setup.
Membuat ulang Jumper Sandi Untuk menonaktifkan atau menghapus fitur sandi pengaktifan daya atau sandi konfigurasi, ikuti langkahlangkah sebagai berikut: 1. Matikan sistem operasi dengan benar, kemudian matikan komputer dan semua perangkat eksternal, lalu lepaskan kabel daya dari stopkontak. 2. Setelah kabel daya dilepas, tekan kembali tombol daya untuk menghilangkan sisa muatan listrik dari sistem.
Menghapus dan Mengatur Ulang CMOS Memori konfigurasi komputer (CMOS) menyimpan informasi tentang konfigurasi komputer. Menggunakan Computer Setup untuk Mengatur Ulang CMOS Penggunaan Computer Setup untuk mengatur ulang CMOS juga akan menghapus sandi pengaktifan daya dan sandi konfigurasi. Untuk mengatur ulang CMOS melalui Computer Setup, Anda harus mengakses menu Computer Setup Utilities terlebih dulu. Jika pesan Computer Setup muncul di sudut kanan bawah layar, tekan tombol F10.
PERHATIAN: Menekan tombol CMOS akan mengatur ulang nilai CMOS ke pengaturan default pabrik. Jangan lupa buat cadangan pengaturan CMOS komputer sebelum mengatur ulang, jika diperlukan di lain waktu. Cadangan dapat dibuat dengan mudah melalui Computer Setup. Lihat Panduan Computer Setup (F10) Utility untuk informasi tentang cara membuat cadangan pengaturan CMOS. 4. Cari tombol CMOS, lalu tekan terus tombol ini selama lima detik. CATATAN: Pastikan Anda telah melepaskan kabel daya dari stopkontak.
C Drive Protection System) DPS (Drive Protection System) adalah alat diagnostik terpadu pada hard disk yang terpasang pada komputer tertentu. DPS dirancang untuk membantu mendiagnosis masalah yang mungkin menyebabkan penggantian hard disk yang tidak perlu. Saat sistem ini dibuat, setiap hard drive yang terpasang diuji menggunakan DPS, dan informasi penting tercantum pada drive tersebut. Setiap kali DPS dijalankan, hasil pengujian akan dicatat pada hard drive.
Mengakses DPS melalui Computer Setup Bila pengaktifan komputer tidak berlangsung dengan benar, Anda harus menggunakan Computer Setup untuk mengakses program DPS. Untuk mengakses DPS, ikuti langkah-langkah sebagai berikut: 1. Hidupkan atau hidupkan ulang komputer. 2. Jika pesan F10 Setup muncul di sudut kanan bawah layar, tekan tombol F10. CATATAN: Jika Anda tidak menekan tombol F10 saat pesan muncul, Anda harus mematikan komputer, lalu menghidupkannya kembali untuk mengakses utilitas tersebut.
Indeks C CMOS membuat cadangan 58 menghapus dan mengatur ulang 60 D DPS (Drive Protection System (DPS) 62 Dukungan Pelanggan 7, 47 F Fitur Wake-on-LAN 34 I Insight Diagnostics 1 K kesalahan kode 48, 54 pesan 49 keselamatan dan kenyamanan 7 kode bip 54 kode kesalahan numerik 49 kode suara 54 L LED lampu daya berkedip 54 papan ketik PS/2 berkedip LED berkedip 54 M masalah akses Internet 44 audio 27 CD-ROM atau DVD daya 14 disket 15 Drive Key 42 64 Indeks 40 54 hard drive 18 jaringan 34 keyboard 30 memor
