HP Notebook PC User Guide - Windows 8

б Усунення несправностей
Ресурси з усунення несправностей
●
Скористайтеся посиланнями на веб-сайти та додатковою інформацією про комп’ютер у
розділі «Довідка та підтримка». На початковому екрані введіть справка (довідка) і
виберіть елемент Справка и поддержка (Довідка та підтримка).
ПРИМІТКА. Для використання деяких засобів контролю та відновлення необхідний
доступ до мережі Internet. HP також надає додаткові засобі, які не вимагають доступу до
мережі Internet.
●
Зв’язок зі службою підтримки НР. Відомості про підтримку користувачів у США наведено на
веб-сайті
http://www.hp.com/go/contactHP. Відомості про підтримку користувачів у всьому
світі наведено на веб-сайті
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Оберіть один з наступних варіантів технічної підтримки:
◦ Інтерактивний чат зі спеціалістом компанії HP.
ПРИМІТКА. Якщо чат зі службою підтримки недоступний певною мовою, він
доступний англійською.
◦
Підтримка електронною поштою.
◦ Використання телефонних номерів служби підтримки.
◦ Звернення до центру обслуговування HP.
Вирішення проблем
У наступних розділах описуються кілька типових проблем і їх вирішення.
Комп’ютер не завантажується
Якщо комп’ютер не вмикається після натискання кнопки живлення, наведені нижче поради
можуть допомогти вам визначити причину виникнення цієї проблеми.
●
Якщо комп’ютер підключено до розетки змінного струму, перевірте, чи подається живлення
на цю розетку, підключивши до неї інший електроприлад.
ПРИМІТКА. Використовуйте лише той адаптер змінного струму, який входив до
комплекту постачання комп’ютера або схвалений для використання з цим комп’ютером
компанією HP.
●
Якщо комп’ютер підключений до зовнішнього джерела живлення (не розетка змінного
струму), підключіть комп’ютер до розетки змінного струму за допомогою адаптера змінного
струму. Переконайтеся, що кабель живлення надійно підключений до адаптера змінного
струму.
104 Додаток б Усунення несправностей