HP Notebook PC User Manual - Windows 8

B Resolução de problemas
Recursos de resolução de problemas
●
Aceda às hiperligações do website e a informações adicionais acerca do computador através da
Ajuda e Suporte. A partir do ecrã Iniciar, escreva ajuda e, em seguida, selecione Ajuda e
Suporte.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparação requerem uma ligação à Internet. A
HP também disponibiliza ferramentas que não requerem uma ligação à Internet.
●
Contactar o suporte da HP. Para assistência nos E.U.A., consulte
http://www.hp.com/go/
contactHP. Para assistência a nível mundial, consulte http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Escolha entre os seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar online com um técnico da HP.
NOTA: Quando a sessão de conversação não estiver disponível num idioma em
particular, está disponível em inglês.
◦
Enviar um e-mail ao suporte da HP.
◦
Procurar números de telefone internacionais do suporte técnico.
◦
Localizar um centro de serviço da HP.
Resolver problemas
As secções seguintes descrevem vários problemas e resoluções comuns.
Não é possível iniciar o computador
Se o computador não ligar quando premir o botão de alimentação, as sugestões que se seguem
podem ajudar a determinar a razão pela qual o computador não arranca:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada elétrica, ligue outro dispositivo elétrico à mesma
tomada, para ter a certeza de que a tomada está a fornecer energia.
NOTA: Utilize apenas o transformador fornecido com o computador ou um outro aprovado
pela HP para utilização neste computador.
●
Se o computador estiver ligado a uma fonte de alimentação externa que não seja a tomada
elétrica, ligue o computador a uma tomada elétrica utilizando o transformador. Certifique-se que
o cabo de alimentação e as ligações do transformador estão ligados de forma segura.
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