HP Notebook User Guide - Windows 8

B Risoluzione dei problemi
Risorse per la risoluzione dei problemi
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Accedere ai collegamenti al sito Web e a ulteriori informazioni sul computer tramite Guida e
supporto tecnico. Nella schermata Start, digitare g, quindi selezionare Guida e supporto
tecnico.
NOTA: Alcuni strumenti di checkup e riparazione richiedono la connessione con Internet. HP
dispone anche di altri strumenti che non richiedono connessione con Internet.
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Come contattare l'assistenza HP. Per assistenza negli Stati Uniti, andare a
http://www.hp.com/
go/contactHP. Per assistenza in tutto il mondo, andare a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html
Scegliere tra i tipi di assistenza seguenti:
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Chattare in linea con un tecnico HP.
NOTA: Se il servizio di assistenza via chat non è disponibile in una lingua particolare, è
disponibile in inglese.
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Inviare una e-mail all'assistenza clienti.
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Individuare i numeri telefonici dell'assistenza nelle varie sedi del mondo.
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Individuare un centro di assistenza HP.
Risoluzione problemi
Le sezioni riportate di seguito descrivono alcuni problemi comuni e le relative risoluzioni.
Impossibile avviare il computer
Se il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, i seguenti suggerimenti
possono aiutare a determinare il motivo del mancato avvio del computer.
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Se il computer è collegato a una presa CA, accertarsi che questa presa eroghi un'alimentazione
adeguata collegandovi un altro apparecchio elettrico.
NOTA: Utilizzare solo l'adattatore CA fornito con il computer o un adattatore approvato da HP
per l'utilizzo con questo computer.
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Se il computer è alimentato da una fonte di alimentazione esterna diversa da una presa CA,
collegare il computer a una presa CA mediante l'adattatore CA. Accertarsi che il cavo di
alimentazione e il cavo dell'adattatore CA siano collegati correttamente.
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