HP Notebook User's Guide - Windows 8

B Problemen oplossen
Hulpmiddelen voor het oplossen van problemen
●
Raadpleeg Help en ondersteuning voor aanvullende informatie en koppelingen naar websites.
Typ h op het startscherm en selecteer Help en ondersteuning.
OPMERKING: Voor sommige controle- en herstelprogramma's is verbinding met internet
nodig. HP levert ook extra hulpmiddelen waarvoor geen internetverbinding nodig is.
●
Neem contact op met de ondersteuning van HP. Voor ondersteuning in de VS gaat u naar
http://www.hp.com/go/contactHP. Voor wereldwijde ondersteuning gaat u naar
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Kies uit de volgende soorten ondersteuning:
◦
Online chatten met een technicus van HP.
OPMERKING: Ondersteuning via chat is niet in alle talen beschikbaar, maar wel altijd in
het Engels.
◦
Stuur een e-mail naar ondersteuning van HP.
◦
Telefoonnummers voor wereldwijde ondersteuning opzoeken.
◦
Een HP servicecentrum opzoeken.
Problemen oplossen
In de volgende gedeelten worden enkele veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen
beschreven.
De computer kan niet worden ingeschakeld
Als de computer niet wordt ingeschakeld wanneer u op de aan/uit-knop drukt, kunnen de volgende
suggesties u wellicht helpen te achterhalen waarom de computer niet opstart:
●
Als de computer is aangesloten op een stopcontact, controleert u of het stopcontact voldoende
voeding levert door een ander elektrisch apparaat op het stopcontact aan te sluiten.
OPMERKING: gebruik alleen de bij de computer geleverde netvoedingsadapter of een
netvoedingsadapter die door HP is goedgekeurd voor deze computer.
●
Als de computer is aangesloten op een andere externe voedingsbron dan een stopcontact, sluit
u de netvoedingsadapter van de computer aan op een stopcontact. Controleer of het netsnoer
en de netvoedingsadapter goed zijn aangesloten.
Hulpmiddelen voor het oplossen van problemen 101