manual

查找 ID 标签
为帮助排除故障，每台计算机都提供了产品号、序列号以及认证码。
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所有工作站均有序列号（每个工作站唯一）和产品编号。在联系支持时请提供这些编号。
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身份验证证书 (COA) 仅应用于预装了 Windows 7 的系统。
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微软正版标签 (GML) 仅应用于预装了 Windows 8 的系统。
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服务标签显示 Build ID 和 Feature Byte 字符串，主机板更换需要这些信息。
这些标签通常位于机箱（立式和台式配置）上部、后面，或底部（您的电脑可能有所不同）。
图 8-1 阵列和台式标签位置
查找保修信息
要查找基本保修信息，请参阅 http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool。
要查找现有的 Care Pack，请参阅
http://www.hp.com/go/lookuptool。
要延长标准产品保修期，请访问
http://www.hp.com/hps/carepack。HP Care Pack 服务将提供升级的服
务级别，延长标准产品保修期并扩展标准产品保修业务。
HP 故障排除资源和工具
本节提供了在进行故障排除时有关 HP Support Assistant (HPSA)、在线支持和有用提示的信息。
HP Support Assistant (HPSA)
部分运行 Windows 7 的工作站所提供的 HPSA，可以帮助您维护工作站性能和解决问题。HPSA 提供自
动更新、机载诊断、产品信息和指导援助，协助维持最佳的工作站性能。要访问 HPSA，单击开始 > 所
有程序 > HP 标准和支持 > HP Support Assistant。
注：HP Support Assistant（HP 支持助手）在 Linux 及 Windows 8 上不适用。
联机支持
联机访问和支持资源包括基于 Web 的故障排除工具、技术信息数据库、驱动程序和补丁程序下载、联
机论坛和产品更改通知服务。
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