User guide

Az azonosító címkék megkeresése
Minden számítógépen megtalálható a termék-, a sor- és hitelesítési szám, amelyek segítséget
nyújtanak a hibaelhárításban.
●
Minden munkaállomáson megtalálható a sorszám (amely az egyes munkaállomásokat egyedi
módon azonosítja) és a termékszám. Készítse elő ezeket a számokat, amikor az
ügyfélszolgálattal kapcsolatba lép.
●
A Hitelesítési tanúsítványt (Certificate of Authentication, COA) csak olyan rendszereken
használják, amelyeken a Windows 7 rendszert előzetesen telepítették.
●
A Hitelesítési tanúsítványt (Certificate of Authentication, GML) csak olyan rendszereken
használják, amelyeken a Windows 8 rendszert előzetesen telepítették.
●
A szervizcímkén megtalálhatók a build ID és Feature Byte karakterláncok, amelyekre az alaplap
cseréje esetén van szükség.
Ezek a címkék általában a készülékház tetején, hátulján vagy alján találhatók (torony- és asztali
konfigurációk) (az Ön számítógépe másképpen nézhet ki).
8-1. ábra: Elhelyezkedés torony- és asztali gépeken
A jótállási információk megkeresése
Alapvető jótállási információkért látogasson el a http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool
címre.
Meglévő Care Pack csomag megkereséséhez látogasson el a
http://www.hp.com/go/lookuptool
címre.
Egy alapszintű termékjótállás bővítéséhez látogasson el a
http://www.hp.com/hps/carepack
webhelyre. A HP Care Pack szolgáltatások bővített szolgáltatásszinteket nyújtanak az alapszintű
termékjótállás bővítéséhez és meghosszabbításához.
HP hibaelhárítási információk és eszközök
Ez a szakasz a HP Support Assistant (HPSA) szolgáltatással és az online támogatással kapcsolatos
információkat tartalmaz, valamint hasznos tippeket a hibaelhárításhoz.
Az azonosító címkék megkeresése 45