User's Guide

Zbieranie informacji może trwać do 30 sekund w zależności od konfiguracji komputera. Po przesłaniu
zgłoszenia serwisowego użytkownik otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem zawierającą
identyfikator problemu, godziny pracy działu pomocy technicznej odpowiedniego dla miejsca
zamieszkania użytkownika oraz szacowany czas oczekiwania na odpowiedź.
Aby uzyskać dalsze informacje na temat narzędzi HP Instant Support oraz Active Chat i sposobu
korzystania z nich odwiedź witrynę sieci Web
http://instantsupport.hp.com/.
UWAGA: Funkcja ta nie jest dostępna w systemie Linux.
Porady dla klientów, biuletyny konsumenckie i bezpieczeństwa oraz zawiadomienia klientów
Aby odnaleźć porady, biuletyny i zawiadomienia:
1. Odwiedź witrynę
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Wybierz odpowiedni produkt.
3. W obszarze Resources for <wybrany produkt> (Zasoby dla <wybrany produkt>) wybierz łącze
See more… (Zobacz więcej…).
4. W obszarze Self-Help resources: (Zasoby samopomocy:) pośrodku okna wybierz właściwe
działanie i odpowiednie informacje na liście przewijanej, aby wyświetlić indeks.
Powiadomienia o zmianie produktu
Powiadomienia o zmianie produktu (PCN) są proaktywnymi powiadomieniami o zmianach produktów,
przesyłanymi w ciągu 30–60 dni od momentu wprowadzenia zmiany w procesie produkcji.
Powiadomienia te z wyprzedzeniem informują klientów o zmianach w ich produkcie, np. o
zaktualizowanej wersji systemu BIOS. Najnowsze powiadomienia o zmianie produktu można znaleźć
pod adresem:
http://www.hp.com/go/workstationsupport. Należy wybrać swój produkt, a następnie w
części Resources for the HP Workstation (Zasoby dla stacji roboczej HP) kliknąć See more (Zobacz
więcej).
Pomocne wskazówki
Jeśli napotkasz problem ze stacją roboczą, monitorem lub oprogramowaniem, możesz skorzystać z
zamieszczonej poniżej listy ogólnych sugestii, które są pomocne w wyodrębnieniu problemu i
skupieniu się na nim przed podjęciem dalszych działań.
Przy uruchomieniu
●
Sprawdź, czy stacja robocza i monitor są podłączone do sprawnego gniazdka elektrycznego.
●
Przed uruchomieniem stacji roboczej wyjmij z niej wszelkie dyski optyczne oraz odłącz
wszystkie napędy USB typu flash.
●
Sprawdź, czy stacja robocza jest włączona, a wskaźnik zasilania świeci.
●
Jeśli został zainstalowany system operacyjny inny niż fabrycznie zainstalowany, sprawdź, czy
jest obsługiwany przez posiadany komputer, odwiedzając witrynę
http://www.hp.com/go/
quickspecs.
●
Sprawdź, czy monitor jest włączony, a zielona kontrolka monitora świeci.
●
Zwiększ jasność i kontrast monitora, jeśli jego ekran jest przyciemniony.
●
Jeśli stacja robocza ma wiele gniazd wyjściowych wideo, ale używany jest tylko jeden monitor,
musi on zostać podłączony do źródła określonego jako główna karta VGA. Podczas
uruchamiania komputera pozostałe złącza monitorowe zostaną wyłączone. Jeśli monitor będzie
Zasoby i narzędzia HP pomocne w rozwiązywaniu problemów 49