HP Notebook PC Reference Guide - Windows Vista and Windows 7

●
Pomoc a riešenie problémov
◦
Správa lístkov pomoci zákazníkom
◦
Riešenie problémov na diaľku
◦
Odstraňovanie problémov na diaľku
◦
Riešenie havarijnej situácie klienta
●
Správa softvéru a operácií
◦
Nepretržitá správa klientov
◦
Nasadzovanie systémového softvéru HP
◦
Automatická oprava aplikácií (schopnosť identifikovať a opraviť určité problémy aplikácie)
Softvér Altiris Solutions poskytuje možnosti ľahkej distribúcie softvéru. Program HP Client Manager
for Altiris umožňuje komunikáciu so softvérom Altiris Solutions, ktorý sa môže používať na zavedenie
nového hardvéru alebo migráciu osobnosti do nového operačného systému pomocou ľahko
nasledovateľných sprievodcov. Softvér HP Client Manager for Altiris je k dispozícii na prevzatie z
webovej lokality spoločnosti HP.
Ak sa softvér Altiris Solutions používa v spojení so softvérom HP System Software Manager alebo
HP Client Manager for Altiris, správcovia môžu aktualizovať systém BIOS a softvér ovládačov
zariadení z centrálnej konzoly.
HP CCM (Client Configuration Manager) (len niektoré modely)
Softvér HP CCM automatizuje správu softvéru, napríklad operačných systémov, programov,
aktualizácií softvéru, obsahu a konfiguračných nastavení, aby bol každý počítač udržiavaný
v správnej konfigurácii. S týmito automatizovanými riešeniami správy môžete počas celého životného
cyklu počítača riadiť jeho softvér.
Softvér CCM umožňuje vykonanie týchto úloh:
●
Zhromažďovanie inventára hardvéru a softvéru na rôznych platformách.
●
Príprava softvérových balíkov a vykonávanie analýzy vplyvu pred distribúciou.
●
Zameranie na jednotlivé počítače, pracovné skupiny alebo celé populácie počítačov pri
nasadení a údržbe softvéru a obsahu v súlade s pravidlami.
●
Poskytovanie a spravovanie operačných systémov, aplikácií a obsahu v distribuovaných
počítačoch z ľubovoľného umiestnenia.
●
Integrovanie softvéru CCM so službami pomoci zákazníkom a inými nástrojmi správy systému
na zaistenie bezproblémového fungovania.
● Využitie spoločnej infraštruktúry na riadenie softvéru a obsahu v štandardných počítačových
zariadeniach v prostredí akejkoľvek siete pre všetkých firemných používateľov.
● Modifikácia podľa firemných potrieb.
HP SSM (System Software Manager)
Softvér HP SSM umožňuje vzdialenú aktualizáciu softvéru na systémovej úrovni vo viacerých
systémoch súčasne. Pri spustení v klientskom počítači zisťuje program SSM verzie hardvéru
Používanie riešení správy klientov 79