HP Embedded Barcode Cash Reader User Guide

A Odpravljanje težav
Reševanje najpogostejših težav
V naslednji tabeli so navedene možne težave in priporočene rešitve.
Težava Rešitev
Bralnik se ne vklopi. Preverite, ali je blagajniški (POS) računalnik vklopljen.
Preverite, ali je modul za branje ustrezno priključen v vrata USB
terminalskega monitorja. Če je modul za branje priključen na samostojni
monitor, preverite, ali je USB-kabel monitorja pravilno priključen na
gostitelja.
Modul za branje priključite v druga vrata USB.
Če modul še vedno ne deluje, ga zamenjajte z drugim ali novim modulom
za branje.
Lučka na vrhu bralnika utripa. Bralnik morda sporoča, da je skeniranje trenutno onemogočeno.
1. Omogočite ga prek ukaza gostitelja.
2. Priklopite se prek pripomočka za konguracijo in spremenite
vmesnik.
Bralnik ne bere črtnih kod (iskalni križ se oddaja, vendar se
po branju črtne kode ne pojavi zelena pika ali enkratni
pisk).
Poskusite prebrati črtno kodo na drugem izdelku.
Očistite sprednje okence bralnika, če je umazano.
Preverite sprednje okence na bralniku. Če je močno poškodovano,
zamenjajte bralnik.
Določite vrsto simbologije in se prepričajte, da je simbologija omogočena.
Bralnik odda ciljni križ, prikaže zeleno piko in odda
enkratni pisk pri branju, vendar podatkov ne prenese
gostitelju.
Ponastavite možnost vmesnika: USB Com ali emulator tipkovnice USB
● Če je vmesnik = USB Com, odprite emulator komunikacijskih vrat in z
orodjem »Upravitelj naprav« določite pravilno številko
komunikacijskih vrat.
● Če je vmesnik = emulator tipkovnice USB, odprite običajni
urejevalnik besedila, kot je Notepad, Microsoft Word ali ukazni
poziv.
Spletna tehnična podpora
Za spletni dostop do informacij tehnične podpore, orodij za samostojno odpravljanje težav, spletne pomoči,
forumov skupnosti ali strokovnjakov IT, obsežne baze znanja, v katero prispevajo različni ponudniki ter orodij
za monitoring in diagnostiko obiščite http://www.hp.com/support.
Priprava na klic tehnični podpori
Če težave ne morete rešiti z napotki za odpravljanje težav v tem poglavju, boste morda morali poklicati
tehnično podporo. Preden pokličete, pripravite naslednje podatke:
14 Dodatek A Odpravljanje težav