HP Color LaserJet Pro MFP M277 - User Guide

Résoudre les problèmes de télécopie
Introduction
Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
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Liste de contrôle de dépannage
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Résolution de problèmes généraux de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
● Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
● Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous que
la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez tous les
autres périphériques qui sont connectés au produit.
1. Vériez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2. Vériez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Conguration ,
puis sélectionnez le menu Service.
b. Sélectionnez le menu Service télécopie.
c. Sélectionnez l'option Lancer test télécopie. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
● Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
● Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre
pour résoudre le problème.
3. Vériez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Imprimez une page de conguration à partir du menu Rapports du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Rendez-vous sur www.hp.com/go/support., cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le nom du
produit dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez le produit dans
la liste de résultats de la recherche.
c. Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d. Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE : Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle de
l'imprimante.
e. Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
f. Lorsque l'utilitaire s'ouvre, sélectionnez le produit à partir de la liste déroulante, puis cliquez sur
Envoyer le micrologiciel.
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