HP Color LaserJet Pro MFP M277 User Guide
Løse faksproblemer
Innføring
Bruk feilsøkingsinformasjonen for faks for å løse problemer.
●
Sjekkliste for feilsøking for faks
●
Løse generelle faksproblemer
Sjekkliste for feilsøking for faks
● Flere mulige løsninger er tilgjengelige. Etter hver anbefalte handling prøver du å fakse på nytt for å se om
problemet er løst.
● Du oppnår de beste resultatene under løsing av faksproblemer ved å kontrollere at linjen fra produktet er
koblet direkte til telefonkontakten i veggen. Koble fra alle andre enheter som er koblet til produktet.
1. Kontroller at telefonledningen er koblet til riktig port på baksiden av produktet.
2. Kontroller telefonlinjen ved hjelp av fakstesten:
a. Trykk på Oppsett-knappen på startskjermbildet på produktets kontrollpanel, og trykk deretter på
Service-menyen.
b. Velg Fakstjeneste-menyen.
c. Velg Kjør fakstest. En fakstestrapport skrives ut.
Rapporten inneholder følgende mulige resultater:
● Bestått: Rapporten inneholder alle gjeldende faksinnstillinger for gjennomsyn.
● Ikke bestått: Rapporten viser feilen og inneholder løsninger for å hvordan du kan løse
problemet.
3. Kontroller at produktfastvaren er oppdatert:
a. Skriv ut en kongurasjonsside fra Rapporter-menyen i kontrollpanelet for å få tak i gjeldende
datokode for fastvare.
b. Gå til www.hp.com/go/support, klikk på Drivere og programvare, skriv inn navnet på produktet i Søk-
feltet, trykk på ENTER, og velg deretter produktet fra listen med søkeresultater.
c. Velg operativsystemet.
d. Under Fastvare nner du Verktøy for fastvareoppdatering.
MERK: Pass på at du bruker verktøy for fastvareoppdatering som er spesikt for skrivermodellen.
e. Klikk på Last ned, klikk Kjør, og klikk deretter Kjør på nytt.
f. Når verktøyet starter, velg produktet fra rullegardinlisten, og klikk deretter Send fastvare.
138 Kapittel 9 Løse problemer NOWW