HP Color LaserJet Pro MFP M277 - User Guide

Resolver problemas com o fax
Introdução
Use informações da solução de problemas do fax para ajudar na resolução de problemas.
●
Lista de vericação de solução de problemas com fax
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Resolver problemas gerais com o fax
Lista de vericação de solução de problemas com fax
● Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente
para vericar se o problema foi solucionado.
● Para obter os melhores resultados ao solucionar problemas de fax, verique se a linha do produto está
conectada diretamente na entrada de telefone na parede. Desconecte todos os outros dispositivos
conectados ao produto.
1. Verique se o cabo do telefone está conectado na entrada correta da parte traseira do produto.
2. Verique a linha telefônica usando o teste de fax:
a. Na tela Início do painel de controle do produto, toque no botão e toque no botão Conguração e
toque no menu Serviço.
b. Selecione o menu Serviço de fax.
c. Selecione a opção Executar teste de fax. O produto imprime um relatório de teste de fax.
O relatório contém os possíveis seguintes resultados:
● Aprovado: O relatório contém todas as congurações atuais de fax para análise.
● Falha: O relatório indica a natureza do erro e contém sugestões sobre como resolver o
problema.
3. Verique se o rmware do produto está atualizado:
a. Imprima uma página de conguração no menu Relatórios do painel de controle para obter o código
do arquivo do rmware atual.
b. Vá para www.hp.com/go/support, clique no link Drivers e software, digite o nome do produto no
campo de pesquisa, pressione o botão ENTER e selecione o produto na lista de resultados da
pesquisa.
c. Selecione o sistema operacional.
d. Na seção Firmware, localize o Utilitário de atualização de rmware.
NOTA: Certique-se de usar o utilitário de atualização de rmware especíco do modelo de
impressora.
e. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente.
f. Quando o utilitário for iniciado, selecione o produto na lista suspensa e clique em Enviar rmware.
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