HP Color LaserJet Pro MFP M277 User's Guide

Afhjælp faxproblemer
Indledning
Brug oplysningerne om fejlnding til fax som en hjælp til at løse problemer.
●
Kontrolliste til faxfejlnding
●
Løse generelle faxproblemer
Kontrolliste til faxfejlnding
● Der ndes ere forskellige korrektioner. Efter hver anbefalet handling skal du forsøge at sende faxen for at
se, om problemet er blevet løst.
● For at opnå de bedste resultater ved løsning af faxproblemer skal du kontrollere, at produktets ledning er
sluttet direkte til telefonporten på væggen. Frakobl alle andre enheder, der er sluttet til produktet.
1. Kontroller, at telefonledningen er sluttet til den korrekte port på bagsiden af produktet.
2. Kontroller telefonlinjen ved hjælp af faxtesten:
a. Fra startskærmbilledet på produktkontrolpanelet skal du trykke på knappen Opsætning og
derefter trykke på menuen Service.
b. Vælg menuen Faxservice.
c. Vælg indstillingen Kør faxtest. Produktet udskriver en faxtestrapport.
Rapporten indeholder følgende mulige resultater:
● Bestået: Rapporten indeholder alle de aktuelle faxindstillinger til gennemsyn.
● Ikke bestået: Rapporten angiver karakteren af fejlen og indeholder forslag til, hvordan du løser
problemet.
3. Kontroller, at produktets rmware er gyldig:
a. Udskriv en kongurationsside fra menuen Rapporter på kontrolpanelet for at nde den aktuelle
rmwaredatokode.
b. Gå til www.hp.com/go/support, klik på linket Drivere og software, indtast produktnavnet i søgefeltet,
tryk på ENTER, og vælg produktet på listen med søgeresultater.
c. Vælg dit operativsystem.
d. I afsnittet Firmware skal du nde Firmwareopdateringsværktøjet.
BEMÆRK: Sørg for at bruge det specikke rmwareopdateringsværktøj for printermodellen.
e. Klik på Download, klik på Kør, og klik på Kør igen.
f. Når værktøjet startes, skal du vælge produktet på rullelisten og klikke på Send rmware.
138 Kapitel 9 Løs problemer DAWW