HP Color LaserJet Pro MFP M277 - User's Guide
Faxproblemen oplossen
Inleiding
Gebruik de probleemoplossingsinformatie bij faxen als hulp bij het oplossen van problemen.
●
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
●
Algemene faxproblemen oplossen
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
● Er zijn diverse oplossingen mogelijk. Probeer na elke aanbevolen oplossing opnieuw te faxen om te
controleren of het probleem is opgelost.
● Voor de beste resultaten tijdens het oplossen van faxproblemen, controleert u of de lijn van het apparaat
rechtstreeks op de telefoonaansluiting aan de muur is aangesloten. Koppel alle andere apparaten die op
het apparaat zijn aangesloten los.
1. Controleer of het telefoonsnoer op de juiste aansluiting aan de achterkant van het apparaat is aangesloten.
2. Controleer de telefoonlijn door de faxtest uit te voeren:
a. Raak de knop Instellingen aan in het beginscherm van het bedieningspaneel en raak het menu
Service aan.
b. Selecteer het menu Faxservice.
c. Selecteer de optie Faxtest uitvoeren. Het faxtestrapport wordt afgedrukt.
Het rapport bevat de volgende mogelijke resultaten:
● Gelukt: Het rapport bevat alle huidige faxinstellingen.
● Mislukt: Het rapport geeft de aard van de fout aan en bevat suggesties voor het oplossen van de
kwestie.
3. Controleer of de rmware van het apparaat up-to-date is:
a. Druk een conguratiepagina af vanuit het menu Rapporten op het bedieningspaneel om de huidige
rmwaredatumcode te verkrijgen.
b. Ga naar www.hp.com/go/support, klik op de koppeling Drivers & software en typ de productnaam in
het zoekveld. Druk op de knop ENTER en selecteer het apparaat in de lijst met zoekresultaten.
c. Selecteer het besturingssysteem.
d. Zoek in de sectie Firmware de Firmware Update Utility.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u het rmware-updateprogramma gebruikt dat speciek is voor het
printermodel.
e. Klik op Downloaden, klik op Uitvoeren en klik vervolgens opnieuw op Uitvoeren.
f. Wanneer het hulpprogramma is gestart, selecteert u het apparaat in de vervolgkeuzelijst en klikt op
Firmware verzenden.
142 Hoofdstuk 9 Problemen oplossen NLWW