User manual

Rezolvarea problemelor de fax
Introducere
Utilizaţi informaţiile pentru depanarea faxului, pentru a rezolva problemele.
●
Listă de verificare pentru depanarea faxului
●
Rezolvarea problemelor generale cu faxul
Listă de verificare pentru depanarea faxului
●
Sunt disponibile mai multe soluţionări posibile. După fiecare acţiune recomandată, încercaţi să
retrimiteţi faxul pentru a verifica dacă problema a fost soluţionată.
●
Pentru rezultate optime în timpul soluţionării problemei faxului, verificaţi dacă linia produsului este
conectată direct la portul telefonic din perete. Deconectaţi orice alt dispozitiv conectat la produs.
1. Verificaţi conectarea cablului telefonic la portul corect din partea din spate a produsului.
2. Verificaţi linia telefonică efectuând un test de fax:
a.
Din ecranul principal de pe panoul de control al produsului, atingeţi butonul Configurare
, apoi
atingeţi meniul Service.
b. Selectaţi meniul Serviciu de fax.
c. Selectaţi opţiunea Executare test fax. Produsul imprimă un raport de testare a faxului.
Raportul conţine următoarele rezultate posibile:
●
Reuşită: Raportul conţine toate setările curente de fax în vederea examinării.
●
Eşec: Raportul indică categoria erorii şi conţine sugestii pentru modul de rezolvare a
problemei.
3. Verificaţi dacă firmware-ul produsului este actualizat:
a. Imprimaţi o pagină de configurare din meniul Rapoarte de la panoul de control pentru a obţine
codul de dată curent al firmware-ului.
b. Mergeţi la
www.hp.com/go/support, faceţi clic pe legătura Drivere şi software, introduceţi
numele produsului în câmpul de căutare, apăsaţi butonul ENTER şi apoi selectaţi produsul din lista
cu rezultatele căutării.
c. Selectaţi sistemul de operare.
d. În secţiunea Firmware, localizaţi Utilitarul Actualizare firmware.
NOTĂ: Asiguraţi-vă că folosiţi utilitarul de actualizare a firmware-ului specific modelului de
imprimantă.
e. Faceţi clic pe Descărcare, faceţi clic pe Executare şi apoi faceţi din nou clic pe Executare.
f. După ce se lansează utilitarul, selectaţi produsul din lista derulantă şi apoi faceţi clic pe Trimitere
firmware.
ROWW Rezolvarea problemelor de fax 143