User manual

Risoluzione dei problemi di rete wireless
Introduzione
Utilizzare le informazioni relative alla risoluzione dei problemi per risolvere eventuali problemi.
NOTA: per verificare se la stampa HP NFC e HP Wireless Direct sono abilitate sul prodotto, stampare una
pagina di configurazione dal pannello di controllo. Se è inclusa una pagina intitolata Wireless, l'accessorio HP
Jetdirect 2800w NFC & Wireless Direct è abilitato sul prodotto.
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Lista di controllo per la connettività wireless
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Il prodotto non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless
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Il prodotto non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti
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La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto
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Impossibile collegare più computer al prodotto per rete wireless
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Il prodotto wireless perde la comunicazione quando è collegato a una VPN
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La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless
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La rete wireless non funziona
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Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless
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Riduzione delle interferenze su una rete wireless
Lista di controllo per la connettività wireless
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Verificare che il cavo di rete non sia collegato.
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Verificare che il prodotto e il router wireless siano accesi e alimentati. Verificare inoltre che il segnale
radio wireless del prodotto sia attivo.
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Verificare che l'SSID (Service Set Identifier) sia corretto. Stampare una pagina di configurazione per
determinare l'SSID. Se non si è certi che l'SSID sia corretto, eseguire nuovamente la configurazione per
la rete wireless.
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Con le reti protette, verificare che le informazioni relative alla sicurezza siano corrette. Se tali
informazioni sono errate, eseguire nuovamente la configurazione per la rete wireless.
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Se la rete wireless funziona correttamente, accedere a tale rete mediante altri computer. Se la rete
dispone di un accesso Internet, effettuare una connessione a Internet in modalità wireless.
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Verificare che il metodo di crittografia (AES o TKIP) sia lo stesso per il prodotto e per il punto di accesso
wireless (sulle reti che utilizzano la sicurezza WPA).
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Verificare che il prodotto rientri nell'intervallo della rete wireless. Per la maggior parte delle reti, il
prodotto deve rientrare nell'intervallo di 30 m dal punto di accesso wireless (router wireless).
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Verificare che nessun ostacolo blocchi il segnale wireless. Rimuovere qualunque oggetto metallico di
grandi dimensioni tra il punto di accesso e il prodotto. Accertarsi che pali, pareti o colonne di supporto
contenenti metallo o cemento non separino il prodotto dal punto di accesso wireless.
96 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW