User manual
4. Verificare che la rete wireless funzioni correttamente.
5. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer.
Il prodotto wireless perde la comunicazione quando è collegato a una VPN
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In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente.
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless
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Verificare che il router wireless sia acceso e riceva alimentazione.
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La rete potrebbe essere nascosta. È comunque possibile effettuare il collegamento a una rete nascosta.
La rete wireless non funziona
1. Verificare che il cavo di rete non sia collegato.
2. Per verificare se la rete ha perso la comunicazione, collegare ad essa altre periferiche.
3. Verificare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
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In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio.
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Per Mac OS X, andare su Applicazioni, quindi su Utilità e aprire Terminale.
b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP del router.
c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
4. Verificare che il router o il prodotto sia connesso alla stessa rete del computer.
a. Stampare una pagina di configurazione.
b. Confrontare l'SSID (Service Set Identifier) del rapporto di configurazione con quello della
configurazione della stampante per il computer.
c. Se i numeri non sono uguali, le periferiche non sono connesse alla stessa rete. Eseguire
nuovamente la configurazione wireless per il prodotto.
Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless
Dal pannello di controllo del prodotto, è possibile eseguire un test diagnostico che fornisce informazioni sulle
impostazioni di rete wireless del prodotto.
1.
nella schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, toccare il pulsante Configura
.
2. Aprire il menu Autodiagnostica.
3. Toccare il pulsante Esegui test wireless per avviare il test. Il prodotto stampa una pagina di test che ne
mostra i risultati.
Riduzione delle interferenze su una rete wireless
I seguenti suggerimenti consentono di ridurre le interferenze in una rete wireless:
98 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW