User manual

Solucionar problemas de rede com fio
Introdução
Verifique os itens a seguir para saber se o produto está se comunicando com a rede. Antes de começar,
imprima uma página de configuração no painel de controle do produto e localize o endereço IP do produto
que está listado nessa página.
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Conexão física incorreta
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O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
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O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto
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O produto está usando o link e as configurações dúplex incorretos para a rede
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Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
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O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
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O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas
NOTA: A HP não suporta rede ponto a ponto, já que o recurso é uma função dos sistemas operacionais da
Microsoft e não dos drivers de impressão da HP. Para obter mais informações, visite o site da Microsoft em
www.microsoft.com.
Conexão física incorreta
1. Verifique se o produto está conectado à porta de rede correta por um cabo de comprimento correto.
2. Verifique se os cabos estão conectados firmemente.
3. Observe a conexão da porta de rede na parte de trás do produto e verifique se a luz de atividade âmbar
e a luz de status do link estão acesas.
4. Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
1. Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verifique se endereço de IP atual do
produto está selecionado. O endereço IP do produto está relacionado na página de configuração do
produto.
2. Se você instalou o produto usando a porta TCP/IP padrão da HP, selecione a caixa Sempre imprimir
nesta impressora, mesmo que seu endereço IP seja alterado.
3. Se você instalou o produto usando uma porta TCP/IP padrão da Microsoft, use o nome do host em vez
do endereço IP.
4. Se o endereço de IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto
1. Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.
94 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW