Officejet Enterprise Color MFP X585/X585 Flow Guia do usuário caps lock A shift Z @ S X alt D C F V G B H N J K M alt , L : ; . / ? www.hp.
HP Officejet Enterprise Color MFP X585 Guia do usuário
Direitos autorais e licença Créditos de marca registrada © 2014 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® e PostScript® são marcas comerciais da Adobe Systems Incorporated. A reprodução, adaptação ou tradução sem permissão prévia por escrito é proibida, exceto quando permitido sob as leis de direitos autorais. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Conteúdo 1 Introdução ao produto ................................................................................................................................... 1 Comparação de produtos ...................................................................................................................................... 2 Visualizações do produto ......................................................................................................................................
Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................... 30 Tarefas adicionais de impressão ...................................................................................................... 30 Tarefas de impressão (Mac OS X) ........................................................................................................................ 31 Como imprimir (Mac OS X) .........................................................
Adicionar caminho da pasta de rede – Salvar para uma pasta de rede compartilhada ................................................................................................................. 55 Adicionar caminho de pasta de rede – Salvar em um servidor FTP ............................... 56 Enviar somente para pastas com acesso de leitura e gravação .................................... 57 Permitir o envio para pastas somente com acesso de gravação ..................................
Guia Serviços da Web da HP ............................................................................................ 91 Guia Rede ........................................................................................................................ 91 Lista Outros links ............................................................................................................ 92 HP Utility para Mac OS X ...................................................................................................
Remova obstruções no alimentador de documentos .................................................................... 122 Melhorar a qualidade da impressão .................................................................................................................. 127 Imprimir a partir de outro programa de software .......................................................................... 127 Verifique a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão .....................................
Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 146 Verificar as configurações de resolução de envio de fax ............................................................... 147 Verificar as configurações de ajuste de imagem ........................................................................... 148 Otimizar a qualidade do fax para texto ou imagens ......................................................................
Índice ...........................................................................................................................................................
x PTWW
1 Introdução ao produto ● Comparação de produtos ● Visualizações do produto ● Configuração do hardware e instalação do software do produto Para obter mais informações: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/região. Clique em Solução de problemas. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar.
Comparação de produtos Nome do modelo Número do modelo Manuseio de papel Modelo X585dn Modelo X585f Modelo X585z B5L04A B5L05A B5L06A Bandeja 1 (capacidade para 50 folhas) Bandeja 2 (capacidade para 500 folhas) Impressão dúplex automática Conectividade Conexão LAN Ethernet 10/100/1000 com IPv4 e IPv6 Porta USB de fácil acesso para impressão e digitalização sem um computador e para atualização do firmware Acessório sem fio direto para impressão com "toque" de dispositivos móveis (opcional em algumas
Nome do modelo Número do modelo Modelo X585dn Modelo X585f Modelo X585z B5L04A B5L05A B5L06A Fax Copiar e Digitalizar Copia e digitaliza a 45 ppm em papel de tamanho A4 ou Carta, pode digitalizar até 60 ppm em configurações de resolução mais baixa Cópia e digitalização USB de fácil acesso (não é necessário um computador) Alimentador de documentos de 50 páginas Alimentador de documentos para 100 páginas com cópia e digitalização eletrônicas duplex e detecção para seleção de várias folhas Envio digit
Nome do modelo Número do modelo Modelo X585dn Modelo X585f Modelo X585z B5L04A B5L05A B5L06A Windows Server 2008 R2, 64 bits Windows Server 2012 (64 bits) Mac OS X 10.6, OS X 10.7 Lion, OS X 10.8 Mountain Lion e OS X 10.9 Mavericks 1 2 3 O Software HP ePrint suporta os seguintes sistemas operacionais: Windows Vista® (32 bits e 64 bits); Windows 7 (32 bits e 64 bits); Windows 8 (32 bits e 64 bits) e Mac OS X 10.6, OS X 10.7 Lion, OS X 10.8 Mountain Lion e OS X 10.9 Mavericks.
Vista frontal do produto 2 1 3 12 11 caps lock A shift 10 Z @ S X alt D C F V G B H N 4 J K M alt , L : ; .
Vista traseira do produto 1 9 8 7 2 6 5 4 6 3 1 Tampa do alimentador de documentos (acesso à eliminação de atolamentos ou à limpeza dos cilindros) 2 Porta esquerda (acesso para limpeza de atolamentos e a unidade de coleta de tinta) 3 Bandeja 1 (bandeja multifuncional) 4 Porta de fax (somente para modelos de fax) 5 Slot de bloqueio de cabo 6 Etiqueta de número de modelo e de série 7 Portas de interface 8 Formatador (contém as portas de interface) 9 Conexão da alimentação Capítulo 1 Int
Portas de interface 1 2 3 4 PTWW 5 1 A porta do dispositivo USB aceita um cabo USB de um computador (como alternativa a conexões de rede e sem fio).
Exibição do painel de controle A tela Início permite o acesso aos recursos do produto e indica seu status atual. Você pode voltar para a tela inicial a qualquer momento pressionando o botão Home no lado esquerdo do painel de controle de produto. Você também pode tocar o botão Home no canto superior esquerdo da maioria das telas. NOTA: Os recursos exibidos na tela inicial podem variar, dependendo da configuração do produto.
14 Recursos Dependendo da configuração do produto, os recursos exibidos nesta área poderão incluir qualquer um dos seguintes itens: ● Definições rápidas ● Cópia ● Email ● Fax ● Salvar em USB ● Salvar na pasta de rede ● Salvar na memória do dispositivo ● Recuperar do USB ● Recuperar da memória do dispositivo ● Salvar em SharePoint® ● Status do trabalho ● Suprimentos ● Bandejas ● Administração ● Manutenção do dispositivo 15 Teclado (somente nos modelos X585z) O modelo X585z i
Configuração do hardware e instalação do software do produto Para obter as instruções de configuração básicas, consulte o Guia de Instalação do Hardware que acompanha o produto. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web. Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585 para obter a ajuda integral da HP para seu produto. Em outros países, siga estas etapas: 1. Acesse www.hp.com/support. 2. Selecione seu país/sua região. 3. Clique em Solução de problemas. 4.
2 Bandejas de papel ● Entenda a utilização do papel ● Configurar bandejas para o tipo e o tamanho do papel ● Coloque papel na Bandeja 1 (bandeja de uso geral, no lado esquerdo do produto) ● Carregamento da bandeja 2 ou da bandeja 3 opcional Para obter mais informações: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/região. Clique em Solução de problemas. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar.
Entenda a utilização do papel As tintas HP Officejet para empresas foram desenvolvidas especificamente para uso com cabeças de impressão HP. As fórmulas exclusivas das tintas ajudam a prolongar a vida útil das cabeças de impressão e a aumentar a confiabilidade. Quando usadas com o papel ColorLok®, essas tintas oferecem saída de cor semelhante a laser. Este produto suporta vários tipos de papel e outras mídias de impressão.
PTWW Tipo de mídia Fazer Não fazer Etiquetas ● Use somente etiquetas cujas folhas de suporte não fiquem expostas entre elas. ● Não use etiquetas com rugas, bolhas ou que estejam danificadas. ● ● Use etiquetas planas. Não imprima folhas de etiqueta pela metade. ● Use somente folhas completas de etiquetas. Papéis timbrados ou formulários pré-impressos ● Use apenas formulários ou papel timbrado aprovado para uso em impressoras a jato de tinta.
Configurar bandejas para o tipo e o tamanho do papel Por padrão, o produto puxa o papel da Bandeja 2. Se a Bandeja 2 estiver vazia, o produto puxará papel da Bandeja 1 ou da Bandeja 3, se instalada. Configurar a bandeja nesse produto altera as configurações de velocidade para obter a melhor qualidade de impressão para o tipo de papel usado. Se estiver usando papel especial para todos ou a maioria dos trabalhos de impressão no produto, altere essa configuração padrão de bandeja no produto.
4. Toque no botão OK para aceitar o tamanho e o tipo detectados ou toque no botão Modificar para escolher um tipo ou tamanho de papel diferente. 5. Selecione o tipo e o tamanho corretos e toque no botão OK. Configure uma bandeja usando o painel de controle. Também é possível configurar as bandejas quanto a tipo e tamanho sem um prompt do produto. PTWW 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Bandejas. 2.
Coloque papel na Bandeja 1 (bandeja de uso geral, no lado esquerdo do produto) 1. Abra a bandeja 1. 2. Puxe a extensão da bandeja. 3. Estenda ao máximo as guias de papel e coloque a pilha de papel na Bandeja 1. Ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do papel. NOTA: Coloque o papel na Bandeja 1 com o lado a ser impresso voltado para baixo e o topo da página voltado para o lado da bandeja mais próximo ao produto.
Carregamento da bandeja 2 ou da bandeja 3 opcional 1. Retire a bandeja do produto. 2. Abra as guias de comprimento e largura do papel. 3. Coloque o papel na bandeja e certifique-se de que ele esteja nivelado em suas quatro extremidades. Deslize as guias laterais de largura do papel para que elas se alinhem à marca de tamanho do papel na parte inferior da bandeja. Deslize a guia frontal de comprimento do papel para que ela empurre a pilha de papel até a parte traseira da bandeja.
4. Empurre o papel para baixo para garantir que a pilha esteja abaixo das guias de limite de papel na lateral da bandeja. 5. Deslize a bandeja para dentro do produto. NOTA: Para fechar a bandeja, empurre-a pelo meio ou com pressão igual nos dois lados. Evite empurrar somente um dos lados.
3 Peças, suprimentos e acessórios ● Encomendar peças, acessórios e suprimentos ● Substituir os cartuchos de tinta Para obter mais informações: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/região. Clique em Solução de problemas. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar.
Encomendar peças, acessórios e suprimentos Pedidos Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS) Para acessar, em um navegador da Web compatível, digite, no seu computador, o endereço IP ou nome do host do produto no campo de endereço/URL.
Substituir os cartuchos de tinta O produto utiliza quatro cores, com um cartucho de tinta para cada cor: amarelo (Y), ciano (C), magenta (M) e preto (K). 1. Abra a porta do cartucho de tinta. 2. Empurre o cartucho usado para dentro, para destravá-lo. 3. Segure a borda do cartucho de tinta e puxe o cartucho para removê-lo.
4. Retire o novo cartucho de tinta da embalagem. C 0 98 5. Não toque nos contatos de metal dourados do cartucho de tinta. Impressões digitais nos contatos podem causar problemas na qualidade de impressão. C 980 6. 22 Insira o novo cartucho de tinta no produto. Empurre o cartucho até ele se encaixar no lugar.
7. Feche a porta do cartucho de tinta. 8. Coloque o cartucho antigo na caixa, onde estão as informações sobre reciclagem de cartuchos de tinta usados.
24 Capítulo 3 Peças, suprimentos e acessórios PTWW
4 Impressão ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (Mac OS X) ● Armazenar trabalhos de impressão no produto mais tarde ● Impressão móvel ● Imprimir a partir da porta USB Para obter mais informações: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/região. Clique em Solução de problemas. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar.
Tarefas de impressão (Windows) Como imprimir (Windows) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto na lista de impressoras. Para alterar as configurações, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver da impressora. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. 26 3.
Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para produtos que tenham um duplexador automático instalado. Se o produto não tiver um duplexador automático instalado ou se desejar imprimir em tipos de papel não compatíveis com o duplexador, é possível imprimir manualmente em ambos os lados. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para produtos que não tenham um duplexador automático instalado ou para imprimir em papel que o duplexador não suporta. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com programas de software diferentes. 28 3.
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. PTWW 3. Clique ou toque na guia Acabamento. 4. Selecione o número de páginas por folha na lista suspensa Páginas por folha. 5.
Selecionar o tipo de papel (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. 3. Clique ou toque na guia Papel/Qualidade. 4. A partir da lista suspensa Tipo de papel, clique na opção Mais... 5. Amplie a lista de opções O tipo é: opções. 6.
Tarefas de impressão (Mac OS X) Como imprimir (Mac OS X) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o Mac OS X. 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3. Abra a lista suspensa de menus ou clique em Mostrar detalhes, em seguida, selecione outros menus para ajustar as configurações de impressão. 4. Clique no botão Imprimir.
3. Abra a lista suspensa de menus ou clique em Mostrar detalhes, em seguida, clique no menu Layout. 4. Na lista suspensa Páginas por folha, selecione o número de páginas que você deseja imprimir em cada folha. 5. Na área Direção do layout, selecione a ordem e posicionamento das páginas na folha. 6. No menu Bordas, selecione o tipo de borda que você deseja imprimir em torno de cada página da folha. 7. Clique no botão Imprimir. Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) 1.
Armazenar trabalhos de impressão no produto mais tarde ● Criar um trabalho armazenado (Windows) ● Criar um trabalho armazenado (Mac OS X) ● Imprimir um trabalho armazenado ● Excluir um trabalho armazenado Criar um trabalho armazenado (Windows) É possível armazenar trabalhos no produto para que você possa imprimi-los a qualquer hora. NOTA: Seu driver de impressão pode ter aparência diferente da exibida aqui, mas as etapas são as mesmas. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
4. 5. Selecione a opção Modo de armazenamento de trabalho. ● Revisão e espera: Imprima e revise uma cópia de um trabalho e, em seguida, imprima mais cópias. ● Trabalho pessoal: O trabalho só será impresso quando alguém o solicitar no painel de controle do produto. Para esse modo de armazenamento de trabalho, você pode selecionar uma das opções Tornar trabalho privado/seguro. Se você atribuir um número de identificação pessoal (PIN) ao trabalho, será necessário inserir o mesmo PIN no painel de controle.
1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3. Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique no menu Armazenamento de trabalho. 4. Na lista suspensa Modo, selecione o tipo de trabalho armazenado. 5. ● Revisão e espera: Imprima e revise uma cópia de um trabalho e, em seguida, imprima mais cópias.
trabalhos que podem ser armazenados no produto acessando o menu Configurações gerais do painel de controle. Use este procedimento para excluir um trabalho armazenado na memória do produto. 36 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Recuperar a partir da memória do dispositivo. 2. Selecione o nome da pasta em que o trabalho está armazenado. 3. Selecione o nome do trabalho e toque no botão Excluir. 4.
Impressão móvel A HP oferece várias soluções móveis e ePrint para possibilitar impressões sem fio em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para saber qual é a melhor opção para suas necessidades, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente inglês).
1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no menu Administração. 2. Abra os seguintes menus: ● Configurações de rede ● Menu Sem fio ● Wireless Direct ● SSID 3. Toque na área Nome SSID. 4. Use o teclado para alterar o nome. 5. Toque em OK (Ativado). HP ePrint via e-mail Use o HP ePrint para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereço de e-mail do produto, de qualquer dispositivo habilitado de e-mail.
registrados na sua conta HP Connected. A impressora HP de destino pode estar localizada no escritório ou em qualquer lugar do mundo. ● Windows: Após a instalação do driver, abra a opção Imprimir de dentro do seu aplicativo e selecione HP ePrint na lista de impressoras instaladas. Clique no botão Propriedades para configurar opções de impressão. ● Mac: Após a instalação do software, selecione Arquivo, Imprimir e, em seguida, selecione a seta ao lado do PDF (na parte inferior esquerda da tela de driver).
Imprimir a partir da porta USB Este produto possui o recurso de impressão USB de acesso rápido, para que você possa rapidamente imprimir arquivos sem enviá-los de um computador. O produto aceita unidades flash USB padrão na porta USB da parte frontal do produto. Você pode imprimir os seguintes tipos de arquivos: ● .pdf ● .prn ● .pcl ● .ps ● .cht Habilitar a porta USB para impressão Antes de usar esse recurso, você deve habilitar a porta USB.
5 Cópia ● Fazer uma cópia ● Copiar em ambos os lados (duplex) ● Otimizar a qualidade da cópia para texto ou imagens Para obter mais informações: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/região. Clique em Solução de problemas. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar.
Fazer uma cópia 42 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner ou virado para cima no alimentador de documentos e ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do documento. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar. 3. Para ajustar o número de cópias, toque no campo Cópias para abrir um teclado.
4. Insira o número de cópias e toque no botão OK. 5. Toque no botão Iniciar PTWW .
Copiar em ambos os lados (duplex) Copiar nos dois lados automaticamente 1. Coloque os documentos originais voltados para cima no alimentador de documentos e com a borda superior servindo de referência. Ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do documento. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar. 3. Toque no botão Lados. 4. Para fazer uma cópia frente e verso de um original impresso em um lado, toque no botão original face única, saída frente e verso.
Otimizar a qualidade da cópia para texto ou imagens Otimize o trabalho de cópia para o tipo de imagem sendo copiada: texto, gráfico ou fotos. 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar. 2. Toque no botão Mais opções, depois toque no botão Otimizar texto/imagem. 3. Selecione uma das opções predefinidas ou toque no botão Ajustar manualmente e, em seguida, ajuste o controle deslizante da área Otimizar para. Toque no botão OK. 4. Toque no botão Iniciar .
46 Capítulo 5 Cópia PTWW
6 Digitalização/envio ● Configurar Digitalizar para e-mail ● Configurar Salvar em pasta de rede ● Configurar Salvar em USB ● Configurar Salvar no SharePoint® (apenas modelos de fluxo) ● Criar uma definição rápida ● Envie um documento digitalizado para um ou mais endereços de e-mail ● Envie um documento digitalizado para uma pasta da rede ● Usar a solução HP Flow CM (somente modelos de fluxo) Para obter mais informações: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585.
Configurar Digitalizar para e-mail O produto pode digitalizar um arquivo e enviá-lo para um ou mais endereços de e-mail. Use as informações a seguir para configurar o recurso Digitalizar para e-mail.
9. Na caixa de diálogo Configuração de e-mail, marque a caixa de seleção Ativar envio para e-mail. Em Servidores de e-mail de saída (SMTP), clique em Adicionar. 10. Na caixa de diálogo Servidores de e-mail de saída (SMTP), siga um destes procedimentos: ● Selecione Eu conheço o endereço ou o nome do host do meu servidor SMTP, insira as informações e então clique em Avançar. A caixa de diálogo Servidores de e-mail de saída (SMTP) é atualizada.
1. Abra o Servidor da Web Incorporado da HP (EWS): para identificar o endereço a. Na tela Inicial no painel de controle do produto, toque no botão Rede IP ou nome de host. b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle do produto. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. 2. Clique na guia Digitalização/Envio digital. 3.
2. Toque no botão Agenda de endereços , ao lado do campo Para: para abrir a tela Agenda de endereços. 3. Toque no botão Adicionar esquerdo da tela.
4. No campo Nome, digite o nome do contato. 5. Na lista de menus, selecione a opção Endereço de e-mail e insira o endereço de e-mail de contato. Toque no botão OK para adicionar o contato à lista. Configurar o Microsoft Outlook com o Google Gmail Se você tiver o serviço de e-mail Google™ Gmail e se você estiver usando o Microsoft® Outlook como sua interface de e-mail, será necessária uma configuração adicional para usar o recurso Digitalizar para e-mail.
Use o tipo de conexão criptografada a seguir: TLS PTWW 7. Clique em OK. 8. Na tela Configurações da conta, clique em Avançar. 9. Na tela Alterar conta de e-mail, clique em Concluir para concluir a configuração.
Configurar Salvar em pasta de rede Use as informações a seguir para definir uma configuração rápida Salvar em pasta de rede. ● Usar o Assistente de configuração rápida Salvar em pasta de rede ● Configurar o recurso Salvar em pasta de rede via Servidor da Web Incorporado da HP ● Concluir as configurações de pasta de destino Usar o Assistente de configuração rápida Salvar em pasta de rede Alguns produtos da HP incluem a instalação do driver de um CD de software.
7. Na caixa de diálogo Configurações da pasta, clique em Adicionar para criar uma pasta de destino. Defina as opções a serem usadas e clique em Avançar. NOTA: Para obter ajuda adicional com as configurações de pasta, consulte Concluir as configurações de pasta de destino na página 55. 8. Na caixa de diálogo Configurações de notificação, selecione a preferência de notificação de status. Clique em Avançar. 9.
● O nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) ● O endereço IP do servidor O FQDN pode ser mais confiável do que o endereço IP. Se o servidor obtiver seu endereço IP via DHCP, o endereço IP poderá mudar. Com um endereço IP, o produto não precisa usar o DNS para localizar o servidor de destino e, portanto, a conexão poderá ser mais rápida. Exemplos: ● FQDN: \\nomedoservidor.us.nomedaempresa.net\scans ● Endereço IP: \\16.88.20.20\scans Subpasta personalizada: Essa opção cria automaticamente uma sub
● Nome do servidor FTP ● Porta ● Caminho da pasta FTP ● Subpasta personalizada (convenção de nomenclatura para subpasta) ● Modo de transferência de FTP ● Nome de usuário e senha Clique em Verificar acesso para confirmar se o destino pode ser acessado. Clique em OK. NOTA: Se um site FTP estiver fora do firewall, um servidor proxy deverá ser especificado nas configurações de rede. Essas configurações estão localizadas na guia Rede EWS, nas opções Avançadas.
Configurar Salvar em USB 1. 58 Abra o Servidor da Web Incorporado da HP (EWS): para identificar o endereço a. Na tela Inicial no painel de controle do produto, toque no botão Rede IP ou nome de host. b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle do produto. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. 2. Clique na guia Digitalização/Envio digital. 3.
Configurar Salvar no SharePoint® (apenas modelos de fluxo) NOTA: Antes de poder concluir este procedimento, a pasta de destino na qual você deseja salvar arquivos digitalizados deverá existir no site do SharePoint® e você deverá ter acesso de gravação para a pasta de destino. 1. Abra o Servidor da Web Incorporado da HP (EWS): para identificar o endereço a. Na tela Inicial no painel de controle do produto, toque no botão Rede IP ou nome de host. b.
a. Abra outra janela do navegador e navegue até a pasta de destino de digitalização do SharePoint®. Copie o caminho de destino e cole o caminho no campo Caminho do SharePoint® na caixa de diálogo Adicionar caminho do SharePoint®. b. Clique no botão Gerar URL curta para criar uma versão reduzida da URL, exibida no painel de controle do produto. Esta etapa é obrigatória. c.
Criar uma definição rápida Use o recurso Configurações rápidas para acessar rapidamente opções de trabalho predefinidas. O administrador do produto pode usar o Servidor da Web Incorporado HP para criar Configurações rápidas, disponíveis no menu Configurações rápidas da tela inicial do painel de controle.
Clique em Avançar. 7.
Envie um documento digitalizado para um ou mais endereços de e-mail ● Enviar e-mail inserindo endereços de e-mail manualmente ● Enviar e-mail usando o catálogo de endereços Enviar e-mail inserindo endereços de e-mail manualmente 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner ou virado para cima no alimentador de documentos e ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do documento. 2. Na tela Inicial do painel de controle do produto, toque no botão E-mail.
64 4. Digite o endereço de e-mail. Para envio para vários endereços, separe-os com um ponto-e-vírgula ou toque no botão Enter no teclado da tela sensível ao toque após digitar cada endereço. 5. Preencha os campos CC:, Assunto: e Nome do arquivo: tocando neles e usando o teclado da tela sensível ao toque para digitar as informações. Toque no botão OK quando terminar de preencher os campos. 6. Para definir as configurações do documento, toque no botão Mais opções. 7.
8. Toque no botão Iniciar para enviar. NOTA: O produto pode solicitar que você adicione o endereço de e-mail à agenda de endereços. NOTA: Você pode visualizar a imagem a qualquer momento tocando no botão Visualizar no canto superior direito da tela. Para obter mais informações sobre esse recurso, toque no botão Ajuda na tela de visualização. 9. Para configurar outra tarefa de e-mail, toque no botão OK na tela de status.
66 3. Toque no botão Agenda de endereços , ao lado do campo Para: para abrir a tela Agenda de endereços. 4. Selecione a agenda de endereços que deseja usar na lista suspensa.
5. Selecione um nome na lista de contatos e toque no botão de seta para a direita para adicioná-lo à lista de destinatários. Repita esta etapa para cada destinatário e, em seguida, toque no botão OK. 6. Toque no botão Iniciar para enviar. NOTA: Você pode visualizar a imagem a qualquer momento tocando no botão Visualizar no canto superior direito da tela. Para obter mais informações sobre esse recurso, toque no botão Ajuda na tela de visualização.
Envie um documento digitalizado para uma pasta da rede O produto pode digitalizar um arquivo e salvá-lo em uma pasta na rede. Os seguintes sistemas operacionais têm suporte para este recurso: ● Windows Server 2003 (64 bits) ● Windows Server 2008 (64 bits) ● Windows XP (64 bits) ● Windows Vista (64 bits) ● Windows 7 (64 bits) ● Novell v5.1 e posteriores (apenas acesso às pastas de Configurações rápidas) NOTA: Você pode usar este recurso com o Mac OS X v10.
3. Para usar uma das configurações de trabalho predefinidas, selecione um dos itens na lista Definições rápidas. 4. Para configurar um novo trabalho, toque no campo texto Nome do arquivo para abrir um teclado e digite o nome do arquivo. Toque no botão OK. 5. Se necessário, toque no menu suspenso Tipo de arquivo para selecionar outro formato de arquivo de saída.
6. Toque no botão Adicionar localizado abaixo do campo Caminho da pasta para abrir um teclado e digite o caminho para a pasta da rede. Use este formato para o caminho: \\caminho\caminho Toque no botão OK. 7. Para definir as configurações do documento, toque no botão Mais opções. 8. Toque no botão Iniciar para salvar o arquivo. NOTA: Você pode visualizar a imagem a qualquer momento tocando no botão Visualizar no canto superior direito da tela.
Usar a solução HP Flow CM (somente modelos de fluxo) HP Flow CM Professional é uma solução de fácil uso baseada na nuvem projetada para ajudar as empresas a armazenar e acessar de forma segura informações para melhorar a colaboração. A solução permite o acesso a partir de praticamente qualquer lugar, através de um navegador da Web, a um conjunto completo de ferramentas comprovadas de gerenciamento de documentos para a captura, armazenamento, pesquisa, recuperação, compartilhamento e muito mais.
72 Capítulo 6 Digitalização/envio PTWW
7 Fax ● Configure o fax ● Alterar configurações do fax ● Enviar um fax Para obter mais informações: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/região. Clique em Solução de problemas. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar.
Configure o fax As etapas para configurar a função de fax no produto podem variar caso você tenha configurando inicialmente o hardware do produto ou se o hardware já estiver configurado. NOTA: As configurações definidas com o Assistente de configuração do fax no painel de controle substituem todas as configurações efetuadas no Servidor Web incorporado HP.
Alterar configurações do fax NOTA: As configurações definidas com o Assistente de configuração do fax no painel de controle substituem todas as configurações efetuadas no Servidor Web incorporado HP. ● Configurações de discagem do fax ● Configurações gerais de envio de fax ● Configurações de recebimento de fax Configurações de discagem do fax 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque em Administração. 2.
Item de menu Descrição Rediscar se ocupado A configuração de Rediscagem quando ocupado seleciona o número de vezes (0 a 9) que o acessório de fax discará um número novamente quando este estiver ocupado. O intervalo entre novas tentativas é definido pela configuração do intervalo de rediscagem. Rediscar quando não houver resposta A configuração de Rediscagem quando não houver resposta seleciona o número de vezes que o acessório de fax rediscará caso o número discado não atenda.
Item de menu Descrição Modo de correção de erros Normalmente, o acessório de fax monitora os sinais da linha telefônica enquanto está enviando ou recebendo um fax. Se o acessório de fax detectar um erro durante a transmissão e a configuração do Modo de correção de erros estiver ativada, o acessório de fax poderá solicitar que a parte do fax que contém o erro seja novamente enviada. O Modo de correção de erros está habilitado por padrão.
78 Item de menu Descrição Velocidade de recepção de fax Toque no menu suspenso Velocidade de recepção de fax e selecione uma das seguintes opções: ● Rápido (padrão) — v.34/máx 33.600 bps ● Médio — v.17/máx 14.400 bps ● Lento — v.29/máx 9.600 bps Intervalo entre toques Toque na caixa abaixo de Intervalo entre toques para abrir o teclado. Digite o valor desejado para o intervalo de toques no teclado e toque no botão OK. A configuração padrão para o intervalo de toques é 600.
Enviar um fax 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner ou virado para cima no alimentador de documentos e ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do documento. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. Talvez seja solicitado que você digite um nome de usuário e uma senha. 3. Toque no botão Mais opções. Verifique se as configurações correspondem com seu original.
5. Insira um número de telefone e toque no botão OK. 6. Toque no botão Iniciar para enviar o fax. NOTA: Você pode visualizar a imagem a qualquer momento tocando no botão Visualizar no canto superior direito da tela. Para obter mais informações sobre esse recurso, toque no botão Ajuda na tela de visualização.
8 Gerenciar o produto ● Definir configurações de rede IP ● Servidor Web incorporado HP ● HP Utility para Mac OS X ● HP Web Jetadmin ● Configurações de economia ● Recursos de segurança do produto ● Atualizações de software e firmware Para obter mais informações: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/região. Clique em Solução de problemas. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar.
Definir configurações de rede IP ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ● Exibir ou alterar as configurações de rede ● Renomear o produto em uma rede ● Configurar manualmente os parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle ● Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv6 no painel de controle Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora A HP não suporta rede ponto a ponto, já que o recurso é uma função dos sistemas operacionais da Microsoft
3. Na página Informações do dispositivo, o nome padrão do produto está no campo Nome do dispositivo. Você pode alterar esse nome para identificar exclusivamente esse produto. NOTA: O preenchimento dos outros campos nessa página é opcional. 4. Clique no botão Aplicar para salvar as alterações. Configurar manualmente os parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle Use os menus de Administração do painel de controle para definir manualmente um endereço IPv4, uma máscara de sub-rede e um gateway padrão.
84 3. Para configurar o endereço, toque no botão Endereço e toque no campo para abrir um teclado. 4. Use o teclado para inserir o endereço e toque no botão OK. 5. Toque no botão Salvar.
Servidor Web incorporado HP ● Como acessar o servidor da Web incorporado HP (EWS) ● Recursos do Servidor da Web Incorporado HP Com o Servidor da Web Incorporado HP, você pode gerenciar as funções de impressão a partir de um computador, em vez de usar o painel de controle do produto.
● Guia Imprimir ou guia Copiar/Imprimir ● Guia Digitalizar/Envio Digital (apenas modelos de MFP) ● Guia Fax (somente para modelos de MFP) ● Guia Solução de problemas ● Guia Segurança ● Guia Serviços da Web da HP ● Guia Rede ● Lista Outros links Guia Informações Tabela 8-1 Guia Informações do Servidor da Web Incorporado HP Menu Descrição Status do dispositivo Mostra o status do produto e a estimativa de vida útil restante dos suprimentos HP.
Tabela 8-2 Guia Geral do Servidor da Web Incorporado HP (continuação) Menu Descrição Configuração de definições rápidas Configurar trabalhos que estão disponíveis na área Definições rápidas da tela inicial do painel de controle do produto. Alertas Configurar alertas de e-mail para vários eventos do produto e dos suprimentos. Menu Administração do painel de controle Mostra a estrutura do menu Administração no painel de controle.
Tabela 8-3 Guia Copiar/Imprimir do Servidor da Web incorporado HP (continuação) Menu Descrição Ajustar tipos de papel Substituir as configurações do modo de fábrica se problemas de qualidade de impressão ocorrerem durante o uso de um tipo específico de papel. Restringir cor Permite ou restringe a impressão e a cópia coloridas. Especificar permissões para usuários individuais para trabalhos enviados de determinados programas de software.
Tabela 8-4 Guia Digitalizar/Envio Digital do Servidor Web Incorporado HP (continuação) Menu Descrição Configuração para salvar para uma pasta de rede Configura as definições de pasta de rede para envio digital, incluindo as seguintes: Configuração para salvar para USB ● Configurações padrão para trabalhos de Definição rápida salvos em uma pasta de rede ● Configurações para notificações ● Configurações padrão de digitalização para trabalhos salvos em uma pasta de rede ● Configurações padrão de ar
Tabela 8-5 Guia Fax do Servidor da Web Incorporado HP (continuação) Menu Descrição Arquivamento e encaminhamento de fax Ativar ou desativar arquivamento e encaminhamento de fax e configurar as definições básicas para as duas opções: Registro de atividades de fax ● O arquivamento de fax é um método de envio de uma cópia para um endereço de e-mail de todos os fax recebidos e enviados. ● O encaminhamento de fax é um método de encaminhar fax recebidos para um dispositivo diferente.
Tabela 8-7 Guia Segurança do Servidor da Web Incorporado da HP (continuação) Menu Descrição Proteger dados armazenados Configura e gerencia a unidade de disco rígido para o produto. Este produto inclui uma unidade de disco rígido criptografada para segurança máxima. Configura definições para trabalhos armazenados na unidade de disco rígido do produto. Gerenciamento de certificados Instala e gerencia certificados de segurança para acesso ao produto e à rede.
Tabela 8-9 Guia Rede do Servidor da Web Incorporado da HP (continuação) Menu Descrição Configurações Exibir e restaurar as configurações de segurança atuais aos valores padrão de fábrica. Definir configurações de segurança usando o Assistente de configuração de segurança. NOTA: Não utilize o Assistente de configuração de segurança usando aplicativos de gerenciamento de rede, como o HP Web Jetadmin, para definir configurações de segurança. Autorização Gerenciamento de Protocolos Autenticação 802.
Tabela 8-10 Lista Outros links do Servidor da Web incorporado da HP PTWW Menu Descrição Suporte ao produto Conectar-se ao site de suporte do produto para procurar ajuda sobre vários tópicos. Compra de suprimentos Conectar-se ao site HP SureSupply para obter informações sobre opções de compra de suprimentos originais da HP, como papel e cartuchos de toner. HP Instant Support Conectar-se ao site da HP para ajudá-lo a encontrar soluções para os problemas relacionados ao produto.
HP Utility para Mac OS X Use o HP Utility para Mac OS X para verificar o status do produto, ou para exibir ou alterar as configurações do produto no seu computador. Você poderá usar o HP Utility se o dispositivo usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP. Abrir o HP Utility Abra o localizador, clique em Aplicativos, clique em Hewlett-Packard e clique em HP Utility. Se o HP Utility não estiver na lista Utilitários, siga este procedimento para abri-lo: 1.
Menu Item Descrição Atualizar firmware Transfere um arquivo de atualização de firmware para o produto. NOTA: Esta opção está disponível somente depois que você abrir o menu Exibir e selecionar a opção Mostrar opções avançadas. Comandos Envia para o produto comandos de impressão ou caracteres especiais após o trabalho de impressão. NOTA: Esta opção está disponível somente depois que você abrir o menu Exibir e selecionar a opção Mostrar opções avançadas.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos de rede da HP, incluindo impressoras, produtos multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Configurações de economia ● Otimizar a velocidade e o consumo de energia ● Configurar o Modo de inatividade ● Configurar a programação de inatividade Otimizar a velocidade e o consumo de energia O produto tem quatro configurações incrementais para otimização de velocidade ou de consumo de energia. 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Administração. 2. Abra os seguintes menus: 3.
● Formato de data ● Formato de hora 4. Toque no botão Salvar. 5. Abra o menu Data/hora e defina as seguintes configurações: ● Data/Hora ● Fuso horário Se você estiver em uma área com horário de verão, selecione a caixa Ajustar para horário de verão. 6. Toque no botão Salvar. 7. Toque no botão de seta de retorno para voltar à tela Administração. 8. Abra os seguintes menus: 9.
Recursos de segurança do produto ● Declarações de segurança ● Segurança do IP ● Faça login no produto. ● Atribuir uma senha do sistema ● Suporte a criptografia: Discos rígidos seguros de alto desempenho da HP ● Bloquear o formatador Declarações de segurança O produto suporta padrões de segurança e protocolos recomendados que o ajudam a manter o produto seguro, proteger informações importantes da sua rede e simplificar a forma de monitorar e manter o produto.
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle do produto. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. 2. Clique na guia Segurança. 3. Abra o menu Segurança geral. 4. No campo Nome do usuário, digite o nome que será associado à senha. 5. Digite a senha no campo Nova senha e, em seguida, digite-a novamente no campo Verificar senha.
Atualizações de software e firmware A HP atualiza regularmente os recursos disponíveis no firmware do produto. Para aproveitar os recursos mais atuais, atualize o firmware do produto. Faça o download do arquivo de atualização de firmware mais recente na Web: Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Clique em Drivers e software. Em outros países/regiões, siga estas etapas: PTWW 1. Acesse www.hp.com/support. 2. Selecione seu país/sua região. 3. Clique em Drivers e software. 4.
102 Capítulo 8 Gerenciar o produto PTWW
9 Solução de problemas gerais ● Restaurar os padrões de fábrica ● Sistema de ajuda do painel de controle ● Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle do produto ● O produto não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ● Eliminar atolamentos ● Melhorar a qualidade da impressão ● Melhorar a qualidade da imagem de cópia ● Melhorar a qualidade da imagem de digitalização ● Melhorar a qualidade da imagem do fax ●
Restaurar os padrões de fábrica 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Administração. 2. Abra os seguintes menus: 3. ● Configurações gerais ● Restaurar configurações de fábrica Uma mensagem de verificação informa que executar a função de redefinição talvez resulte na perda de dados. Toque no botão Redefinir para concluir o processo. NOTA: O produto é reiniciado automaticamente após a conclusão da operação de redefinição.
Sistema de ajuda do painel de controle O produto tem um sistema de Ajuda incorporado que explica como usar cada tela. Para abrir o sistema de Ajuda, pressione o botão Ajuda no canto superior direito da tela. Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde você pode procurar tópicos específicos. Você pode percorrer a estrutura de menus tocando nos botões no menu. Algumas telas de Ajuda contêm animações para orientá-lo nos procedimentos, tais como eliminação de atolamentos.
Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle do produto Nível de cartucho está baixo: O produto indica quando o nível de um cartucho de tinta está baixo. A vida útil restante real do cartucho de tinta pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível para instalar quando a qualidade de impressão não for mais aceitável. O cartucho de tinta não precisa ser substituído no momento.
Pedir suprimento PTWW Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Pedir usando o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) Para acessar, em um navegador da Web compatível em seu computador, digite o endereço IP ou nome do host do produto no campo de endereço/URL.
O produto não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ● O produto não coleta papel ● O produto coleta várias folhas de papel ● O alimentador de documentos atola, inclina ou coleta várias folhas de papel O produto não coleta papel Se o produto não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir. 1. Abra o produto e remova as folhas atoladas. 2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho. 3.
PTWW ● Verifique se a tampa superior do alimentador de documentos está fechada. ● Pode ser que as páginas não estejam posicionadas corretamente. Ajeite as páginas e ajuste as guias do papel para centralizar a pilha. ● As guias do papel devem encostar nas laterais da pilha para funcionar corretamente. Verifique se a pilha está alinhada e se as guias estão tocando suas laterais.
Eliminar atolamentos Navegação automática para eliminação de congestionamentos O recurso de navegação automática auxilia na eliminação de atolamentos fornecendo instruções passo a passo no painel de controle. Ao concluir uma etapa, o produto exibe as instruções da etapa seguinte até a conclusão. Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes? Para reduzir o número de congestionamentos de papel, experimente as soluções a seguir. 1.
Eliminar atolamentos do compartimento de saída 1. Procure papel atolado na área do compartimento de saída. caps lock A shift Z @ S X D C alt F V G B H N J 2. K M L : ; , alt . ‘ ? / “ enter shift Remova qualquer papel visível. NOTA: se a folha rasgar, retire todos os fragmentos antes de continuar a impressão. caps lock A shift Z @ S X alt D C F V G B H N J 3. K M alt , L : ; . / ? ‘ “ enter shift Abra e feche a porta esquerda para eliminar a mensagem.
Limpar congestionamentos na Bandeja 1 (bandeja multiuso) 1. Se a folha congestionada estiver visível e acessível na Bandeja 1, puxe-a da Bandeja 1. NOTA: Se o papel rasgar, retire todos os fragmentos antes de continuar a impressão. 2. A folha congestionada também pode ficar acessível com a retirada da Bandeja 2 e a retirada da folha congestionada puxando-a para a direita e depois para fora do produto. 3.
4. Se o papel ainda não estiver visível nem acessível, retire a unidade de coleta de tinta, puxando-a com as duas mãos. Deixe a unidade de pé, sobre uma folha de papel, para evitar vazamento de tinta. CUIDADO: Quando for retirar a unidade de coleta de tinta, evite contato direto com o cilindro preto, para evitar manchas de tinta na pele ou na roupa. 5. Abaixe o vidro, pressionando a guia verde para baixo. Isso vai fazer com que o produto tente pegar uma folha de papel através da zona de impressão.
7. Reinstale a unidade de coleta de tinta. 8. Feche a porta esquerda.
Eliminar congestionamentos na porta esquerda 1. Abra a porta esquerda. 2. Com cuidado, retire papel visível que esteja nos roletes ou na área de saída. NOTA: se a folha rasgar, retire todos os fragmentos antes de continuar a impressão. Não use objetos pontiagudos para remover fragmentos. 3. Feche a porta esquerda.
Eliminar atolamentos da área da unidade de coleta de tinta 1. Abra a porta esquerda. 2. Se conseguir ver a borda de fuga do papel, retire a folha do produto. 3. Se o papel não estiver visível nem acessível, retire a unidade de coleta de tinta, puxando-a com as duas mãos. Deixe a unidade de pé, sobre uma folha de papel, para evitar vazamento de tinta. CUIDADO: Quando for retirar a unidade de coleta de tinta, evite contato direto com o cilindro preto, para evitar manchas de tinta na pele ou na roupa.
4. Abaixe o vidro, pressionando a guia verde para baixo. Isso vai fazer com que o produto tente pegar uma folha de papel através da zona de impressão. Pode ser que você precise puxar a folha com cuidado, se a impressora não conseguir puxá-la. Retire a folha. 5. Levante a guia verde para colocar o vidro de volta na posição de operação.
6. Reinstale a unidade de coleta de tinta. 7. Feche a porta esquerda.
Eliminar congestionamentos na bandeja 2 1. Abra a Bandeja 2, puxando-a para fora e liberando a trava na parte esquerda traseira da bandeja. 2. Retire a folha congestionada, puxando-a para a direita e depois para fora do produto. 3. Feche a Bandeja 2. NOTA: Para fechar a bandeja, empurre-a pelo meio ou com pressão igual nos dois lados. Evite empurrar somente um dos lados.
Eliminar congestionamentos na Bandeja 3 opcional 1. Abra a Bandeja 3. 3 2. Retire a folha congestionada, puxando-a para a direita e depois para fora do produto.
3. Se você não conseguir eliminar o congestionamento na bandeja, tente fazê-lo usando a porta esquerda inferior. 4. Feche a Bandeja 3. NOTA: Para fechar a bandeja, empurre-a pelo meio ou com pressão igual nos dois lados. Evite empurrar somente um dos lados.
Remova obstruções no alimentador de documentos 1. Levante a trava para liberar a tampa do alimentador de documentos. 2. Abra a tampa do alimentador de documentos.
3. Levante a porta de acesso a congestionamentos e remova qualquer papel congestionado. Caso necessário, gire a roda verde na frente do alimentador de documentos para remover o papel congestionado. 4. PTWW Pressione a porta ao lado dos cilindros do alimentador de documentos para garantir que esteja completamente fechada.
5. Somente nos modelos Flow: Levante a bandeja de entrada do alimentador de documentos. 6. Somente nos modelos Flow: Aperte as duas abas em cada extremidade do acessório e-Duplex. 7. Somente nos modelos Flow: Remova o acessório e-Duplex.
PTWW 8. Somente nos modelos Flow: Remova o papel preso. 9. Somente nos modelos Flow: Instale novamente o acessório e-Duplex deslizando-o até que ele trave no lugar.
10. Somente nos modelos Flow: Abaixe a bandeja de entrada do alimentador de documentos. 11. Feche a tampa do alimentador de documentos. NOTA: Para evitar atolamentos, verifique se as guias da bandeja de entrada do alimentador de documentos estão ajustadas firmemente em relação ao documento. Remova todos os grampos e clipes de papel dos documentos originais. NOTA: Documentos originais que são impressos em papel pesado e brilhante podem atolar com mais frequência do que originais impressos em papel comum.
Melhorar a qualidade da impressão Se o produto estiver com problemas na qualidade da impressão, tente as seguintes soluções na ordem apresentada para resolver o problema. Se o produto estiver tendo problemas de digitalização, fax ou cópia, tente as soluções a seguir e consulte também "Aprimorar qualidade da digitalização", "Aprimorar qualidade do fax" ou "Aprimorar qualidade da cópia" para obter outras soluções.
Verificar a configuração do tipo de papel (Mac OS X) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3. Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique no menu Acabamento. 4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia. 5. Clique no botão Imprimir.
Limpar o produto Imprima uma página de limpeza Imprima uma página de limpeza para remover a poeira e o excesso de detritos da passagem do papel se estiver ocorrendo um destes problemas: ● Manchas de tinta presentes nas páginas impressas. ● Marcas repetidas aparecem nas páginas impressas. Use o procedimento a seguir para imprimir uma página de limpeza. 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Manutenção do dispositivo. 2.
1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o scanner e depois desconecte o cabo de alimentação do aparelho. 2. Abra a tampa do scanner. 3. Limpe o vidro do scanner, as fitas do alimentador de documentos e o suporte plástico branco com um pano macio ou esponja umedecidos com um limpa-vidros não abrasivo. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo.
4. Seque o vidro e as peças plásticas com uma camurça ou uma esponja de celulose para evitar manchas. 5. Conecte o cabo de alimentação e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto. Inspecione visualmente o cartucho de tinta 1. Retire o cartucho de tinta do produto e verifique se não há restos de papel no trajeto do cartucho. 2. Examine o conector de metal do cartucho de tinta. CUIDADO: Não toque no conector de metal na borda do cartucho.
● Use papel desenvolvido para impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato de tinta. ● Não use papel excessivamente áspero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor qualidade de impressão. Etapa dois: Verificar o ambiente O ambiente pode afetar diretamente a qualidade de impressão e é uma causa comum para problemas de qualidade de impressão e de alimentação de papel.
1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Manutenção do dispositivo. 2. Abra os seguintes menus: 3. ● Calibração/limpeza ● Calibração total Toque no botão Iniciar para iniciar o processo de calibração. Uma mensagem de Calibração será exibida no painel de controle do produto. O processo de calibração leva alguns minutos para ser concluído. Não desligue o produto até que o processo de calibração tenha sido concluído. 4.
6. ● Nenhum: Não é usado nenhum tema de cores. ● Perfil personalizado: Selecione esta opção para usar um perfil de entrada personalizado para controlar com precisão a saída de cores; por exemplo, para emular outro produto HP Color LaserJet específico). Faça o download de perfis personalizados no site www.hp.com. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho. Alterar as opções de cor 1.
Driver HP PCL 6 Driver HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 PTWW ● Fornecido como driver padrão no CD do produto. Esse driver é instalado automaticamente, a menos que outro seja selecionado.
Melhorar a qualidade da imagem de cópia Se o produto estiver com problemas na qualidade da cópia, tente as seguintes soluções na ordem apresentada para resolver o problema.
2. Abra a tampa do scanner. 3. Limpe o vidro do scanner, as fitas do alimentador de documentos e o suporte plástico branco com um pano macio ou esponja umedecidos com um limpa-vidros não abrasivo. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar o produto.
3. Toque no botão Próximo para iniciar o processo de calibração. Siga as mensagens na tela. 4. Aguarde a calibração do produto e, em seguida, tente copiar novamente. Verificar configurações de papel Siga estas etapas para verificar as configurações do papel se as páginas copiadas tiverem manchas, impressão confusa ou escura, ondulação de papel, pontos dispersos de toner, toner solto ou áreas em que o toner tenha vazado. Verificar o tamanho do papel e a configuração de tipo 1.
3. Selecione uma das opções predefinidas ou toque no botão Ajustar manualmente e, em seguida, ajuste o controle deslizante da área Otimizar para. Toque no botão OK. 4. Toque no botão Iniciar . NOTA: Essas configurações são temporárias. Após a conclusão do trabalho, o produto retorna às configurações padrão. Cópia margem a margem Use esse recurso para evitar sombras que podem aparecer ao longo das margens das cópias quando o documento original é impresso próximo às margens. 1.
2. Abra a tampa do alimentador de documentos. 3. Remova qualquer fiapo ou sujeira visível dos cilindros de alimentação e da almofada de separação usando ar comprimido ou um pano limpo, sem fiapos, umedecido com água morna. NOTA: Levante o conjunto de cilindros para poder limpar o segundo cilindro. 4. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Melhorar a qualidade da imagem de digitalização ● Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado ● Verificar as configurações padrão de digitalização/envio no painel de controle do produto ● Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos Tente estas etapas simples primeiro: ● Use o scanner de mesa em vez do alimentador de documentos. ● Utilize originais de alta qualidade.
2. Abra a tampa do scanner. 3. Limpe o vidro do scanner, as fitas do alimentador de documentos e o suporte plástico branco com um pano macio ou esponja umedecidos com um limpa-vidros não abrasivo. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar o produto.
3. Selecione a categoria de configurações de digitalização e envio que deseja configurar. 4. Abra o menu Opções de trabalho padrão. 5. Toque no botão Resolução. 6. Selecione uma das opções predefinidas. Toque no botão Salvar. 7. Toque no botão Iniciar . Alterar configurações de cores Siga estas etapas para ajustar a configuração de cor: 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Administração. 2. Abra o menu Configurações de digitalização/envio digital. 3.
● Salvar em USB ● Digitalizar para SharePoint® 2. Toque no botão Mais opções, depois toque no botão Otimizar texto/imagem. 3. Selecione uma das opções predefinidas ou toque no botão Ajustar manualmente e, em seguida, ajuste o controle deslizante da área Otimizar para. Toque no botão OK. 4. Toque no botão Iniciar . NOTA: Essas configurações são temporárias. Após a conclusão do trabalho, o produto retorna às configurações padrão.
2. Abra a tampa do alimentador de documentos. 3. Remova qualquer fiapo ou sujeira visível dos cilindros de alimentação e da almofada de separação usando ar comprimido ou um pano limpo, sem fiapos, umedecido com água morna. NOTA: Levante o conjunto de cilindros para poder limpar o segundo cilindro. 4. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Melhorar a qualidade da imagem do fax ● Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado ● Verificar as configurações de resolução de envio de fax ● Verificar as configurações de ajuste de imagem ● Otimizar a qualidade do fax para texto ou imagens ● Verificar as configurações de correção de erro ● Enviar para outro aparelho de fax ● Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ● Verificar a configuração de ajuste à página ● Verificar o aparelho de fax do remet
2. Abra a tampa do scanner. 3. Limpe o vidro do scanner, as fitas do alimentador de documentos e o suporte plástico branco com um pano macio ou esponja umedecidos com um limpa-vidros não abrasivo. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar o produto.
4. Selecione uma das opções predefinidas. Toque no botão Salvar. 5. Toque no botão Iniciar . Verificar as configurações de ajuste de imagem Ajuste estas configurações adicionais para melhorar a qualidade de envio de fax 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Administração. 2. Abra os seguintes menus: ● Configurações de fax ● Configurações de envio de fax ● Opções padrão de trabalho 3. Toque no botão Ajuste de imagem. 4.
Enviar para outro aparelho de fax Tente enviar o fax para outro aparelho. Se a qualidade do fax estiver melhor, o problema está relacionado às configurações do aparelho de fax inicial ou ao status dos suprimentos. Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos 1. Levante a trava do alimentador de documentos. 2. Abra a tampa do alimentador de documentos.
3. Remova qualquer fiapo ou sujeira visível dos cilindros de alimentação e da almofada de separação usando ar comprimido ou um pano limpo, sem fiapos, umedecido com água morna. NOTA: Levante o conjunto de cilindros para poder limpar o segundo cilindro. 4. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Solucionar problemas de rede com fio Verifique os itens a seguir para saber se o produto está se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima uma página de configuração no painel de controle do produto e localize o endereço IP do produto que está listado nessa página.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter. b. Digite ping seguido pelo endereço IP do produto. Para o Mac OS X, abra o utilitário de rede e forneça o endereço IP no campo correto no painel Ping. c. 2. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
Resolver problemas com o fax ● Lista de verificação para resolução de problemas de fax ● Problemas gerais do fax Lista de verificação para resolução de problemas de fax Utilize a lista de verificação a seguir para ajudar a identificar a causa dos problemas relacionados ao fax encontrados: ● Você está utilizando o cabo de fax fornecido com o acessório de fax? Esse acessório de fax foi testado com o cabo de fax fornecido e atende às especificações funcionais RJ11. Não substitua outro cabo de fax.
Você está utilizando um serviço de mensagens de voz da empresa telefônica ou uma secretária eletrônica? Se a configuração de toques para atender do serviço de mensagens for menor que a configuração do acessório de fax, o serviço de mensagens atenderá às chamadas e o acessório de fax não poderá receber fax. Se a configuração de toques para atender do acessório de fax for menor do que a do serviço de mensagens, o acessório de fax atenderá todas as chamadas.
Danificado / Ativado/Desativado1 1 PTWW O acessório de fax falhou. Recoloque a placa do acessório de fax e verifique se há pinos dobrados. Se o status ainda permanecer como DANIFICADO, substitua a placa do acessório de fax analógico. HABILITADO indica que o acessório de fax analógico está habilitado e ligado; DESABILITADO indica que o fax de LAN está habilitado (o fax analógico está desativado).
Problemas gerais do fax Veja a seguir alguns problemas comuns com fax. Falha no envio do fax O JBIG está habilitado, mas o aparelho de fax do destinatário não tem capacidade para JBIG. Desative a configuração JBIG. Uma mensagem de status "Sem memória" é exibida no painel de controle do produto O disco de armazenamento do produto está cheio. Exclua alguns trabalhos armazenados do disco. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Recuperar a partir da memória do dispositivo.
Esta é a operação normal. Um fax de uma página é impresso como duas páginas O cabeçalho do fax está sendo anexado à parte superior do fax, empurrando texto para uma segunda página. Para imprimir um fax de uma página, configure o cabeçalho sobreposto para o modo de sobreposição ou ajuste a configuração de ajuste à página. Um documento fica preso no alimentador de documentos durante envio do fax Um congestionamento ocorre no alimentador de documentos. Feche a tampa e envie o fax novamente.
158 Capítulo 9 Solução de problemas gerais PTWW
Índice A acessórios encomendando 20 encomendar 20 acessórios de armazenamento USB impressão a partir de 40 AirPrint 39 ajuda, painel de controle 105 ajuda do painel de controle 105 ajuda on-line, painel de controle 105 alimentador de documentos 44 atolamentos 122 capacidade 2 copiar documentos de frente e verso 44 localização 5 alimentador de papel problemas do alimentador de papel 108 ambos os lados, cópia manual duplex, manual 44 ambos os lados, copiar 44 armazenamento, trabalho configurações Mac 34 arma
configurações de cópia servidor da Web incorporado da HP 87 configurações de digitalização servidor da Web incorporado da HP 88 configurações de driver Mac Armazenamento de trabalhos 34 configurações de envio digital servidor da Web incorporado da HP 88 configurações de fax servidor da Web incorporado da HP 89 configurações de impressão servidor da Web incorporado da HP 87 configurações de rede servidor da Web incorporado da HP 91 configurações de segurança servidor da Web incorporado da HP 90 configurações
impressão em frente e verso Mac 31 Impressão HP Wireless Direct 37 Impressão Near Field Communication 37 Impressão NFC 37 impressão nos dois lados configurações (Windows) 27 Windows 28 impressão USB de acesso rápido 40 imprimindo trabalhos armazenados 35 imprimir em ambos os lados Mac 31 Windows 28 imprimir nos dois lados configurações (Windows) 27 manualmente, Windows 28 Internet Explorer, versões compatíveis Servidor da Web Incorporado da HP 85 interruptor de alimentação localização 5 IPsec 99 J Jetadmin,
redes endereço IPv4 83 endereço IPv6 83 gateway padrão 83 HP Web Jetadmin 96 máscara de sub-rede 83 suportadas 2 requisitos do navegador Servidor da Web Incorporado HP 85 requisitos do navegador Web Servidor da Web Incorporado da HP 85 requisitos do sistema Servidor da Web Incorporado da HP 85 resolução copiar e digitalizar 2 resolver problemas problemas de rede 151 restaurar configurações de fábrica 104 S Salvar na pasta da rede 68 scanner calibrar 137 limpeza do vidro 129, 136, 141, 146 segurança disco rí
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