Officejet Enterprise Color MFP X585/X585 Flow Guía del usuario caps lock A shift Z @ S X alt D C F V G B H N J K M alt , L : ; . / ? www.hp.
HP Officejet Enterprise Color MFP X585 Guía del usuario
Derechos de copyright y licencia Avisos de marcas comerciales © 2014 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® y PostScript® son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated. Prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin autorización previa y por escrito, salvo lo permitido por las leyes de propiedad intelectual (copyright). La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Tabla de contenido 1 Introducción al producto ................................................................................................................................ 1 Comparación de productos .................................................................................................................................... 2 Vistas del producto ................................................................................................................................................
Selección del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 30 Tareas de impresión adicionales ...................................................................................................... 30 Tareas de impresión (Mac OS X) .......................................................................................................................... 31 Cómo imprimir (Mac OS X) .........................................................
Configuración de la función Almacenamiento en carpetas de red desde el servidor Web incorporado de HP ............................................................................................................................. 54 Finalización de la configuración de la carpeta de destino ............................................................... 55 Add Network Folder Path (Agregar ruta de la carpeta de red). Guardar en una carpeta de red compartida estándar .............................................
Ficha General .................................................................................................................. 86 Ficha Imprimir o ficha Copiar/Imprimir .......................................................................... 87 Ficha Escaneado/Envío digital (solo modelos MFP) ....................................................... 88 Ficha Fax (solo modelos MFP) ........................................................................................ 89 Ficha Solución de problemas ......
Eliminación de atascos en la bandeja 1 (bandeja multifunción) .................................................... 112 Eliminación de atascos en la puerta izquierda ............................................................................... 115 Eliminación de atascos en la zona de la unidad de recogida de tinta ............................................ 116 Eliminación de atascos en la bandeja 2 ..........................................................................................
Comprobación de la configuración del color ................................................................ 143 Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen .................................. 143 Optimización de la calidad de escaneado para texto o imágenes ............................... 143 Comprobación de la configuración de la calidad de salida .......................................... 144 Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos .
El encabezado se agrega en la parte superior de la página si la opción de plantilla está activada ................................................................................................................. 157 Hay una mezcla de nombres y números en el cuadro de destinatarios ...................... 157 Mi fax de una página se imprime como dos páginas ................................................... 158 Un documento se detiene en el alimentador de documentos en mitad del proceso de envío de un fax ..
x ESWW
1 Introducción al producto ● Comparación de productos ● Vistas del producto ● Configuración del hardware e instalación del software del producto Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Solución de problemas. Escriba el nombre del producto y seleccione Buscar.
Comparación de productos Nombre del modelo Modelo X585dn Modelo X585f Modelo X585z Número del modelo B5L04A B5L05A B5L06A Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para 50 hojas) Bandeja 2 (capacidad para 500 hojas) Impresión dúplex automática Conectividad Conexión Ethernet LAN 10/100/1000 con IPv4 y IPv6 Puerto USB de fácil acceso, para imprimir y escanear sin equipo y para actualizar el firmware Accesorio inalámbrico directo para impresión táctil desde dispositivos móviles (opcional en algunas impr
Nombre del modelo Modelo X585dn Modelo X585f Modelo X585z Número del modelo B5L04A B5L05A B5L06A Impresión móvil con una de las siguientes aplicaciones: ● HP ePrint a través del correo electrónico ● Aplicación HP ePrint ● Software de HP ePrint1 ● HP ePrint Enterprise ● Aplicación HP ePrint Home & Biz ● Google Cloud Print ● AirPrint NOTA: Obtenga más información acerca de las soluciones de movilidad en los enlaces que aparecen a continuación: www.hp.com/go/mobileprinting; www.
Nombre del modelo Modelo X585dn Modelo X585f Modelo X585z Número del modelo B5L04A B5L05A B5L06A Windows 8, 32 bits y 64 bits Windows 8.1, 32 bits y 64 bits Windows Server 2003 SP2 o posterior, 32 y 64 bits NOTA: El programa de instalación no es compatible con la versión de 64 bits, pero el controlador de impresión sí es compatible. NOTA: Microsoft retiró la asistencia general para Windows Server 2003 en julio de 2010.
● Puertos de interfaz ● Vista del panel de control Vista frontal del producto 2 1 3 12 11 caps lock A shift 10 Z @ S X alt D C F V G B H N 4 J K M alt , L : ; .
Vista posterior del producto 1 9 8 7 2 6 5 4 6 1 Cubierta del alimentador de documentos (acceso para eliminar atascos o limpiar rodillos) 2 Puerta izquierda (acceso para eliminar atascos y para la unidad de recogida de tinta) 3 Bandeja 1 (bandeja multifunción) 4 Puertos de fax (sólo para modelos con fax) 5 Ranura de bloqueo del cable 6 Etiqueta con el modelo y el número de serie 7 Puertos de interfaz 8 Formateador (contiene los puertos de interfaz) 9 Conexión de alimentación Capítulo 1
Puertos de interfaz 1 2 3 4 ESWW 5 1 El puerto del dispositivo USB es compatible con un cable USB desde un equipo (como alternativa a las conexiones de red e inalámbricas).
Vista del panel de control La pantalla de inicio permite acceder a las funciones del producto e indica el estado actual de este. Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botón Inicio que se encuentra en la parte izquierda del panel de control del producto. También puede tocar el botón Inicio en la esquina superior izquierda de la mayoría de las pantallas. NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían según la configuración del producto.
14 Características Según la configuración del producto, las funciones que aparecen en esta área pueden incluir los siguientes elementos: ● Conjuntos rápidos ● Copia ● Correo electrónico ● Fax ● Guardar en USB ● Guardar en carpetas de red ● Guardar en la memoria del dispositivo ● Recuperar desde USB ● Recuperar desde mem. disp.
Configuración del hardware e instalación del software del producto Para obtener instrucciones de configuración básicas, consulte la Guía de configuración del hardware suministrada con el producto. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585 si desea obtener ayuda detallada de HP para su producto. Fuera de EE. UU., siga estos pasos: 1. Vaya a www.hp.com/support. 2. Seleccione su país/región. 3.
2 Bandejas de papel ● Explicación del uso del papel ● Configuración de las bandejas para el tipo y tamaño de papel ● Carga de la bandeja 1 (bandeja multipropósito en el lado izquierdo del producto) ● Carga de la bandeja 2 o la bandeja 3 opcional Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Solución de problemas. Escriba el nombre del producto y seleccione Buscar.
Explicación del uso del papel Las tintas comerciales de HP Officejet se han diseñado específicamente para su uso con cabezales de impresión de HP. Las fórmulas de tinta únicas ayudan a prolongar la vida útil de los cabezales de impresión y mejorar la fiabilidad. Al utilizarlas con papel ColorLok®, las tintas generan un color de salida similar al de una impresora láser. Este producto admite varios tipos de papel y soportes de impresión.
ESWW Tipo de soportes Sí No Etiquetas ● Utilice únicamente etiquetas que no tengan la hoja de protección posterior al descubierto entre ellas. ● No utilice etiquetas que tengan arrugas o burbujas, o que estén dañadas. ● Utilice etiquetas que permanezcan planas. ● No imprima en hojas incompletas de etiquetas. ● Utilice sólo hojas completas de etiquetas.
Configuración de las bandejas para el tipo y tamaño de papel De forma predeterminada, el producto toma el papel de la bandeja 2. Si la bandeja 2 está vacía, el producto toma el papel de la bandeja 1 o la bandeja 3 (si está instalada). La configuración de una bandeja en este producto cambia la configuración de velocidad para obtener la mejor calidad de impresión para el tipo de papel que está utilizando.
4. Toque el botón Aceptar para aceptar el tipo y el tamaño detectado, o bien toque el botón Modificar para elegir un tipo o un tamaño de papel diferente. 5. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón Aceptar. Configuración de una bandeja mediante el panel de control También puede configurar las bandejas para el tipo y tamaño sin la indicación del producto. ESWW 1.
Carga de la bandeja 1 (bandeja multipropósito en el lado izquierdo del producto) 1. Abra la bandeja 1. 2. Tire de la extensión de la bandeja. 3. Extienda las guías del papel por completo y cargue la pila de papel en la bandeja 1. Ajuste las guías de papel al tamaño del papel. NOTA: Coloque el papel en la bandeja 1 con la cara de impresión orientada hacia abajo y la parte superior de la página orientada hacia la parte más cercana al producto.
Carga de la bandeja 2 o la bandeja 3 opcional 1. Tire de la bandeja para extraerla del producto. 2. Abra las guías de ancho y longitud del papel, deslizándolas. 3. Coloque el papel en la bandeja y asegúrese de que está plano en sus cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho de papel de modo que estén alineadas con las marcas de tamaño de papel de la parte inferior de la bandeja. Deslice la guía de longitud de papel delantera de modo que presione la pila de papel contra la parte inferior de la bandeja.
4. Presione el papel para comprobar que la pila se mantiene por debajo de las lengüetas limitadoras del papel que se encuentran en la parte lateral de la bandeja. 5. Introduzca la bandeja en el producto. NOTA: Para cerrar la bandeja, presione la parte central o bien, presione ambos lados con la misma fuerza. Evite presionar un solo lado.
3 Piezas, consumibles y accesorios ● Pedido de piezas, accesorios y consumibles ● Sustitución de los cartuchos de tinta Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Solución de problemas. Escriba el nombre del producto y seleccione Buscar.
Pedido de piezas, accesorios y consumibles Pedidos Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP.
Sustitución de los cartuchos de tinta El producto utiliza cuatro colores y tiene un cartucho de tinta diferente para cada color: amarillo (Y), cian (C), magenta (M) y negro (K). 1. Abra la puerta del cartucho de tinta. 2. Empuje el cartucho de tinta usado hacia dentro para desbloquearlo. 3. Sujete el borde del cartucho de impresión usado y estire de este para retirarlo.
4. Retire el nuevo cartucho de tinta del embalaje. C 0 98 5. No toque los contactos dorados del cartucho de tinta. Si los contactos se manchan con huellas dactilares, podrían generarse problemas de calidad de impresión. C 980 6. 22 Inserte el nuevo cartucho de tinta en el producto. Empuje el cartucho hasta que encaje en su lugar.
7. Cierre la puerta del cartucho de tinta. 8. Coloque el cartucho antiguo en la caja y consulte la información acerca del reciclaje de cartuchos de tinta que hay en la caja del cartucho.
24 Capítulo 3 Piezas, consumibles y accesorios ESWW
4 Impresión ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (Mac OS X) ● Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos posteriormente ● Impresión móvil ● Impresión desde el puerto USB Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Solución de problemas. Escriba el nombre del producto y seleccione Buscar.
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto en la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. 26 3.
Impresión automática en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento para productos que tengan un accesorio de impresión automática a doble cara instalado. Si el producto no tiene un accesorio de impresión automática a doble cara instalado o si desea imprimir en tipos de papel que el accesorio de impresión a doble cara no admite, puede imprimir por ambas caras de forma manual. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
Impresión manual en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento para los productos que no tienen un accesorio de impresión a doble cara automática instalado o para imprimir en papel que la unidad de impresión a doble cara no admite. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. ESWW 3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela. 4. Seleccione el número de página por hoja desde la lista desplegable Páginas por hoja. 5.
Selección del tipo de papel (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. 3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad. 4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más... 5. Amplíe la lista de opciones Tipo: opciones. 6.
Tareas de impresión (Mac OS X) Cómo imprimir (Mac OS X) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Mac OS X. 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. En el menú Imprimir, seleccione este producto. 3. Abra la lista desplegable de menús o haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la configuración de impresión. 4. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión de varias páginas por hoja (Mac OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. En el menú Imprimir, seleccione este producto. 3. Abra la lista desplegable de menús o haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el menú Diseño. 4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada hoja. 5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja. 6.
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos posteriormente ● Creación de un trabajo almacenado (Windows) ● Creación de un trabajo almacenado (Mac OS X) ● Impresión de un trabajo almacenado ● Eliminación de un trabajo almacenado Creación de un trabajo almacenado (Windows) Puede almacenar trabajos en el producto para poder imprimirlos en cualquier momento. NOTA: Su controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los mismos. 1.
4. 5. Seleccione la opción Modo de almacenamiento de trabajos. ● Imprimir y retener: permite imprimir una copia de prueba de un trabajo y, a continuación, copias adicionales. ● Trabajo personal: el trabajo no se imprime hasta que lo solicite en el panel de control del producto. Para este modo de almacenamiento de trabajo, puede seleccionar una de las opciones de Hacer trabajo privado/seguro. Si asigna un número de identificación personal (PIN) al trabajo, debe proporcionarlo en el panel de control.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. En el menú Imprimir, seleccione este producto. 3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Almacenamiento de trabajos. 4. En la lista desplegable Modo, seleccione el tipo de trabajo almacenado. 5. ● Imprimir y retener: permite imprimir una copia de prueba de un trabajo y, a continuación, copias adicionales.
Utilice este siguiente procedimiento para eliminar un trabajo almacenado en la memoria del producto. 36 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Recuperar desde mem. disp. y tóquelo. 2. Seleccione el nombre de la carpeta en la que está almacenado el trabajo. 3. Seleccione el nombre del trabajo y, a continuación, toque el botón Eliminar. 4.
Impresión móvil HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint para permitir la impresión inalámbrica en una impresora HP desde un portátil, una tableta, un smartphone u otro dispositivo móvil. Para determinar cuál es la mejor elección, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (solo en inglés).
Siga este procedimiento para cambiar el SSID del producto: 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el menú Administración y tóquelo. 2. Abra los siguientes menús: ● Configuración de red ● Menú inalámbrico ● Impresión inalámbrica directa ● SSID 3. Toque el área Nombre de SSID. 4. Utilice el teclado para cambiar el nombre. 5. Toque OK (Fecha/hora).
Software HP ePrint El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac a cualquier producto compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de productos compatibles con HP ePrint registrados en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina o en cualquier otro punto del mundo.
Impresión desde el puerto USB Este producto incorpora la función de impresión de USB de fácil acceso, de forma que puede imprimir archivos rápidamente, sin necesidad de enviarlos desde un equipo. El producto admite unidades flash USB estándar a través del puerto USB situado en la parte frontal del producto. Puede imprimir los siguientes tipos de archivos: ● .pdf ● .prn ● .pcl ● .ps ● .cht Activación del puerto USB para la impresión Antes de usar esta función, debe habilitar el puerto USB.
5 Copia ● Haga una copia ● Copia a doble cara (dúplex) ● Optimización de la calidad de copia para texto o imágenes Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Solución de problemas. Escriba el nombre del producto y seleccione Buscar.
Haga una copia 42 1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner o boca arriba en el alimentador de documentos y ajuste las guías de papel al tamaño del documento. 2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Copiar. 3. Para ajustar el número de copias, toque el campo Copias para abrir el teclado.
4. Introduzca el número de copias y, a continuación, toque el botón Aceptar. 5. Toque el botón Iniciar ESWW .
Copia a doble cara (dúplex) Copia en ambas caras automáticamente 1. Coloque los documentos originales en el alimentador de documentos con las páginas boca arriba y con la parte superior de la página orientada hacia el interior. Ajuste las guías de papel al tamaño del documento. 2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Copiar. 3. Toque el botón Caras. 4.
Optimización de la calidad de copia para texto o imágenes Optimice el trabajo de copia para el tipo de imagen que se copia: texto, gráficos o fotos. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Copiar. 2. Toque el botón Más opciones y, a continuación, toque el botón Optimizar texto/imagen. 3. Seleccione una de las opciones predefinidas o bien, toque el botón Ajustar manual. y, a continuación, ajuste el control deslizante del área Optimizar para. Toque el botón Aceptar.
46 Capítulo 5 Copia ESWW
6 Escaneado/envío ● Configuración de Escanear para correo ● Configuración de Almacenamiento en carpetas de red ● Configuración de Guardar en USB ● Configuración de Guardar en SharePoint® (solo modelos de flow) ● Creación de un conjunto rápido ● Envío de un documento escaneado a una o más direcciones de correo electrónico ● Envío de un documento escaneado a una carpeta de red ● Uso de la solución HP Flow CM (solo modelos flow) Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.
Configuración de Escanear para correo El producto puede escanear y enviar documentos a una o más direcciones de correo electrónico. En los apartados siguientes se describe cómo configurar la función Escanear para correo.
7. Haga clic en la ficha Escaneado / Envío digital. 8. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de correo electrónico. 9. En el diálogo Configuración de correo electrónico, active la casilla de verificación Activar envío a correo electrónico. En Outgoing E-mail Servers (SMTP) (Servidores de correo saliente [SMTP]), haga clic en Agregar. 10.
● Todos los contactos: Muestra una lista de todos los contactos disponibles. ● Contactos personales: Muestra una lista de todos los contactos asociados a su nombre de usuario. Estos contactos no están visibles para el resto de personas que utilizan el producto. NOTA: Debe haber iniciado sesión en el producto para ver la lista de contactos personales. ● Contactos locales: Muestra una lista de todos los contactos almacenados en la memoria del producto.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Correo electrónico. NOTA: Si se le solicita, introduzca el nombre de usuario y la contraseña. 2. Toque el botón Libreta de direcciones situado junto al campo Para: con el fin de abrir la pantalla Libreta de direcciones. 3. Toque el botón Agregar situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
4. En el campo Nombre, escriba el nombre del contacto. 5. En la lista del menú, seleccione la opción Dirección de correo electrónico y, a continuación, escriba la dirección de correo electrónico del contacto. Toque el botón Aceptar para agregar el contacto a la lista.
Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL ● Servidor de salida (SMTP): 587 Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: TLS ESWW 7. Haga clic en Aceptar. 8. En la pantalla Configuración de la cuenta, haga clic en Siguiente. 9. En la pantalla Cambiar cuenta de correo electrónico, haga clic en Finalizar para completar el proceso de configuración.
Configuración de Almacenamiento en carpetas de red En los apartados siguientes se describe cómo crear una configuración rápida para Almacenamiento en carpetas de red.
5. En la sección Conjuntos rápidos, haga clic en Agregar. 6. En el diálogo Establecimiento de la ubicación del botón Configuración rápida y opciones interactivas para el usuario en el panel de control, especifique un título y una descripción para la configuración rápida de Almacenamiento en carpetas de red. Seleccione la ubicación del botón de configuración rápida y la opción de inicio de la configuración rápida. Pulse Siguiente. 7.
● Permitir el envío a carpetas con acceso del tipo solo escritura Add Network Folder Path (Agregar ruta de la carpeta de red). Guardar en una carpeta de red compartida estándar Ruta a carpeta UNC: especifique uno de los siguientes elementos en este campo: ● Nombre de dominio completo (FQDN) ● Dirección IP del servidor El FQDN es más fiable que la dirección IP. Si el servidor obtiene la dirección IP mediante el protocolo DHCP, la dirección IP puede cambiar.
dirección IP estática en el PC compartido para evitar el problema que generaría el protocolo DHCP al asignar una nueva dirección IP. En un router doméstico, esto suele llevarse a cabo mediante la configuración de una dirección IP estática que se encuentre dentro de la misma subred, aunque fuera del rango de direcciones DHCP. Add Network Folder Path (Agregar ruta de la carpeta de red).
Configuración de Guardar en USB 1. 58 Apertura del servidor Web incorporado de HP (EWS): para que aparezca a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Red la dirección IP o el nombre de host. b. Abra un explorador de Web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. El EWS se abre. 2. Haga clic en la ficha Escaneado / Envío digital.
Configuración de Guardar en SharePoint® (solo modelos de flow) NOTA: Para poder completar este procedimiento, es necesario que el sitio SharePoint® contenga una carpeta de destino en la que poder guardar los archivos escaneados y que tenga acceso de escritura a dicha carpeta. 1. Apertura del servidor Web incorporado de HP (EWS): para que aparezca a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Red la dirección IP o el nombre de host. b.
a. Abra otra ventana en el explorador y navegue hasta la carpeta de destino de los escaneados de SharePoint®. Copie la ruta del destino y péguela en el campo SharePoint® Path (Ruta de SharePoint®) del diálogo Add SharePoint® Path (Agregar ruta de SharePoint®). b. Haga clic en el botón Generate Short URL (Generar URL corta) para crear la versión abreviada de la URL que se mostrará en el panel de control del producto. Este paso es obligatorio. c.
Creación de un conjunto rápido Utilice la función Conjuntos rápidos para acceder rápidamente a las opciones de trabajos preestablecidos. El administrador del producto puede utilizar el servidor web incorporado de HP para crear conjuntos rápidos, que están disponibles en el menú Conjuntos rápidos de la pantalla de inicio del panel de control.
Haga clic en Siguiente. 7.
Envío de un documento escaneado a una o más direcciones de correo electrónico ● Envío de un correo electrónico mediante la introducción manual de la dirección de correo electrónico ● Envío de un correo electrónico utilizando la libreta de direcciones Envío de un correo electrónico mediante la introducción manual de la dirección de correo electrónico 1.
64 4. Especifique la dirección de correo electrónico. Para efectuar el envío a varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con puntos y comas o bien, toque el botón Intro del teclado de la pantalla táctil después de escribir cada una de las direcciones. 5. Rellene los campos CC:, Asunto: y Nombre de archivo:. Para ello, toque cada uno de ellos y utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la información correspondiente. Toque el botón Aceptar cuando haya completado los campos. 6.
8. Toque el botón Iniciar para realizar el envío. NOTA: El producto puede pedirle que agregue las direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones. NOTA: Puede obtener una vista preliminar de la imagen en cualquier momento; para ello, toque el botón Vista pre. situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Para obtener más información sobre esta función, toque el botón Ayuda en la pantalla de vista preliminar. 9.
66 3. Toque el botón Libreta de direcciones situado junto al campo Para: con el fin de abrir la pantalla Libreta de direcciones. 4. En la lista desplegable, seleccione la vista de libreta de direcciones que desee utilizar.
5. Seleccione un nombre de la lista de contactos y, a continuación, toque el botón de flecha hacia la derecha para añadir el nombre a la lista de destinatarios. Repita este paso para cada destinatario y, a continuación, toque el botón Aceptar. 6. Toque el botón Iniciar para realizar el envío. NOTA: Puede obtener una vista preliminar de la imagen en cualquier momento; para ello, toque el botón Vista pre. situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
Envío de un documento escaneado a una carpeta de red El producto puede escanear un archivo y guardarlo en una carpeta de la red. Esta función se admite en los siguientes sistemas operativos: ● Windows Server 2003 de 64 bits ● Windows Server 2008 de 64 bits ● Windows XP de 64 bits ● Windows Vista de 64 bits ● Windows 7 de 64 bits ● Novell versión 5.1 y posteriores (acceso únicamente a las carpetas Conjuntos rápidos) NOTA: Puede usar esta función con Mac OS X v10.
3. Para utilizar una de las configuraciones predeterminadas de trabajos, seleccione uno de los elementos de la lista Conjuntos rápidos. 4. Para configurar un nuevo trabajo, toque el campo de texto Nombre de archivo para abrir un teclado y luego escriba el nombre del archivo. Toque el botón Aceptar. 5. Si es necesario, toque el menú desplegable Tipo de archivo para seleccionar un formato de archivo de salida diferente.
6. Toque el botón Agregar que está debajo del campo Ruta de la carpeta para abrir el teclado y, a continuación, escriba la ruta a la carpeta de red. Utilice el siguiente formato para la ruta: \\ruta\ruta Toque el botón Aceptar. 7. Para establecer la configuración del documento, toque el botón Más opciones. 8. Toque el botón Iniciar para guardar el archivo. NOTA: Puede obtener una vista preliminar de la imagen en cualquier momento; para ello, toque el botón Vista pre.
Uso de la solución HP Flow CM (solo modelos flow) HP Flow CM Professional es una solución basada en la nube fácil de usar diseñada para ayudar a las empresas a almacenar y acceder a la información de manera segura para una colaboración más eficaz. La solución brinda acceso prácticamente desde cualquier lugar, y a través de un navegador web, a un amplio conjunto de herramientas de gestión de documentos para captura, almacenamiento, búsqueda, recuperación, uso compartido, etc.
72 Capítulo 6 Escaneado/envío ESWW
7 Fax ● Configuración de fax ● Cambio de la configuración del fax ● Enviar un fax Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Solución de problemas. Escriba el nombre del producto y seleccione Buscar.
Configuración de fax Los pasos para configurar la función de fax en el producto dependen de si está configurando el hardware del producto por primera vez o si el hardware ya está configurado. NOTA: Los ajustes configurados con el asistente de configuración del fax en el panel de control anulan cualquier ajuste realizado en el servidor web incorporado de HP.
Cambio de la configuración del fax NOTA: Los ajustes configurados con el asistente de configuración del fax en el panel de control anulan cualquier ajuste realizado en el servidor web incorporado de HP. ● Configuración de marcado de fax ● Configuración general de envío de fax ● Configuración de recepción de fax Configuración de marcado de fax 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y tóquelo. 2.
Elemento de menú Descripción Rellamada si el número no responde La configuración Rellamada si el número no responde selecciona el número de veces que el accesorio de fax vuelve a marcar si el número no contesta. El número de reintentos es de 0 a 1 (utilizado en los EE. UU.) o de 0 a 2, en función de la configuración del país/la región. El intervalo entre reintentos se ajusta mediante la configuración del intervalo de rellamada.
Elemento de menú Descripción Modo de corrección de errores Normalmente, el accesorio de fax controla las señales de la línea telefónica durante el envío o recepción de un fax. Si el accesorio de fax detecta un error durante la transmisión y la configuración Modo de corrección de errores está activada, el accesorio de fax puede solicitar que la porción del fax donde se encuentra el error se envíe de nuevo. La función Modo de corrección de errores está activada de forma predeterminada.
78 Elemento de menú Descripción Velocidad de recepción de fax Toque el menú desplegable Velocidad de recepción de fax y seleccione una de las opciones siguientes: ● Rápida (predeterminada) — v.34/máx. 33.600 bps ● Media — v.17/máx. 14.400 bps ● Lenta (predeterminada) — v.29/máx. 9.600 bps Intervalo de tonos Toque el cuadro situado debajo del encabezado Intervalo de tonos para abrir el teclado numérico.
Enviar un fax 1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner o boca arriba en el alimentador de documentos y ajuste las guías de papel al tamaño del documento. 2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Fax. Es posible que deba escribir un nombre de usuario y una contraseña. 3. Toque el botón Más opciones. Compruebe que la configuración se corresponde con la del original.
5. Escriba un número de teléfono y, a continuación, toque el botón Aceptar. 6. Toque el botón Iniciar para enviar el fax. NOTA: Puede obtener una vista preliminar de la imagen en cualquier momento; para ello, toque el botón Vista pre. situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Para obtener más información sobre esta función, toque el botón Ayuda en la pantalla de vista preliminar.
8 Gestión del producto ● Configuración de la red IP ● Servidor web incorporado de HP ● HP Utility para Mac OS X ● HP Web Jetadmin ● Configuraciones de ahorro ● Características de seguridad del producto ● Actualizaciones de software y firmware Para obtener más información: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Solución de problemas. Escriba el nombre del producto y seleccione Buscar.
Configuración de la red IP ● Renuncia al uso compartido de impresoras ● Visualización o cambio de la configuración de red ● Cambio del nombre del producto en una red ● Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ● Configuración manual de los parámetros IPv6 TCP/IP desde el panel de control Renuncia al uso compartido de impresoras HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de
3. En la página Información del dispositivo, el nombre del producto predeterminado se encuentra en el campo Nombre del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar el producto de manera única. NOTA: El resto de campos de la página son opcionales. 4. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.
● Configuración manual ● Activar Seleccione la opción Activado y, a continuación, toque el botón Guardar. 84 3. Para configurar la dirección, toque el botón Dirección y, a continuación, el campo para abrir el teclado. 4. Utilice el teclado para introducir la dirección y, a continuación, toque el botón "Aceptar". 5. Toque el botón Guardar.
Servidor web incorporado de HP ● Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ● Características del servidor Web incorporado de HP Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control del producto.
● Ficha Imprimir o ficha Copiar/Imprimir ● Ficha Escaneado/Envío digital (solo modelos MFP) ● Ficha Fax (solo modelos MFP) ● Ficha Solución de problemas ● Ficha Seguridad ● Ficha Servicios Web de HP ● Ficha Redes ● Lista Otros enlaces Ficha Información Tabla 8-1 Ficha Información del servidor web incorporado de HP Menú Descripción Estado del dispositivo Muestra el estado del producto y la vida estimada restante de los consumibles HP.
Tabla 8-2 Ficha General del servidor web incorporado de HP (continuación) Menú Descripción Configuración de Conjuntos rápidos Configura trabajos que están disponibles en el área Conjuntos rápidos de la pantalla de inicio en el panel de control del producto. Alertas Configura alertas de correo electrónico para distintos eventos de consumibles y del producto. Menú de administración del panel de control Muestra la estructura de menús del menú Administración del panel de control.
Tabla 8-3 Ficha Copiar/Imprimir del servidor web incorporado de HP (continuación) Menú Descripción Gestionar trabajos almacenados Activa o desactiva la posibilidad de almacenar trabajos en la memoria del producto. Configura las opciones de almacenamiento de trabajos. Ajustar tipos de papel Cambia la configuración predeterminada de fábrica del modo de impresión si hay problemas de calidad de impresión al utilizar un tipo de papel específico.
Tabla 8-4 Ficha Escaneado/Envío digital del servidor web incorporado de HP (continuación) Menú Descripción Configuración del almacenamiento en carpetas de red Ajusta la configuración predeterminada de carpeta de red para el envío digital, incluyendo lo siguiente: Configuración de Guardar en USB ● Configuración predeterminada para trabajos de Conjunto rápido guardados en una carpeta de red ● Configuración para las notificaciones ● Configuración de escaneado predeterminada para trabajos guardados en
Tabla 8-5 Ficha Fax del servidor web incorporado de HP (continuación) Menú Descripción Archivado y reenvío de fax Activa o desactiva el reenvío y el archivado de fax y configura los ajustes básicos de cada uno: Registro de actividades de fax ● El archivado de fax es un método que consiste en enviar una copia de todos los faxes entrantes y salientes a una dirección de correo electrónico. ● El reenvío de faxes Fax es un método para reenviar faxes entrantes a un dispositivo de fax diferente.
Tabla 8-7 Ficha Seguridad del servidor web incorporado de HP (continuación) Menú Descripción Proteger datos almacenados Configura y gestiona la unidad de disco duro interna del producto. Este producto incluye una unidad de disco duro cifrada para ofrecer la máxima seguridad. Ajusta la configuración para trabajos que están almacenados en la unidad de disco duro del producto. Gestión de certificados Instala y gestiona certificados de seguridad para acceder al producto y la red.
Tabla 8-9 Ficha Redes del servidor web incorporado de HP (continuación) Menú Descripción Configuración Visualiza y restaura la configuración de seguridad actual a los valores predeterminados de fábrica. Configura los parámetros de seguridad mediante el asistente de configuración de seguridad. NOTA: No utilice el asistente de configuración de seguridad para configurar los ajustes de seguridad mediante aplicaciones de gestión de redes como, por ejemplo, HP Web Jetadmin.
Lista Otros enlaces NOTA: Configure qué enlaces se muestran en la lista Otros enlaces a través del menú Editar otros enlaces de la ficha General. A continuación se describen los enlaces predeterminados. Tabla 8-10 Lista Otros enlaces del servidor web incorporado de HP ESWW Menú Descripción Soporte de productos Conéctese con el sitio de asistencia del producto para buscar ayuda sobre diferentes temas.
HP Utility para Mac OS X Utilice HP Utility para Mac OS X para verificar el estado del producto o para ver o cambiar configuración del producto desde el ordenador. Puede emplear HP Utility tanto si el producto está conectado mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP. Cómo abrir HP Utility En el Finder, haga clic en Aplicaciones, en Hewlett-Packard y, por último, en HP Utility. Si HP Utility no está incluido en la lista Utilidades, utilice el procedimiento siguiente para abrirlo: 1.
Menú Elemento Descripción Cargar fuentes Transfiere los archivos de fuentes desde el equipo al producto. HP Connected Acceder al sitio web de HP Connected. Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware al producto. NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el elemento Mostrar opciones avanzadas. Comandos Envía caracteres especiales o comandos de impresión al producto después del trabajo de impresión.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector y que ha obtenido importantes reconocimientos que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, productos multifunción y dispositivos de envío digital.
Configuraciones de ahorro ● Optimización del uso de la velocidad o la energía ● Configuración del modo de reposo ● Configuración del programa de reposo Optimización del uso de la velocidad o la energía El producto dispone de cuatro configuraciones para la optimización de la velocidad y el uso de energía. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y tóquelo. 2. Abra los siguientes menús: 3.
3. ● Configuración general ● Configuración de fecha/hora Abra el menú Formato de fecha/hora y establezca las configuraciones siguientes: ● Formato de fecha ● Formato de hora 4. Toque el botón Guardar. 5. Abra el menú Fecha/Hora y establezca las configuraciones siguientes: ● Fecha/Hora ● Zona horaria Si en su zona se aplica el horario de verano, active la casilla Ajuste para horario de verano. 6. Toque el botón Guardar. 7.
Características de seguridad del producto ● Notas sobre seguridad ● Seguridad IP ● Inicio de sesión en el producto ● Asignación de una contraseña de sistema ● Soporte para el cifrado: Disco duro seguro de alto rendimiento de HP ● Bloqueo del formateador Notas sobre seguridad El producto admite estándares de seguridad y protocolos recomendados que ayudan a proteger el dispositivo, a proteger la información confidencial en la red y a simplificar el modo de monitorizar y mantener el producto.
b. Abra un explorador de Web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. El EWS se abre. 2. Haga clic en la ficha Seguridad. 3. Abra el menú Seguridad general. 4. En el campo Nombre del usuario, introduzca el nombre asociado a la contraseña. 5.
Actualizaciones de software y firmware HP actualiza periódicamente las funciones que están disponibles en el firmware del producto. Para beneficiarse de las funciones más recientes, actualice el firmware del producto. Descargue el archivo de actualización de firmware más reciente de la web: En EE. UU., visite www.hp.com/support/ojcolorMFPX585. Haga clic en Controladores y software. Fuera de EE. UU., siga estos pasos: ESWW 1. Vaya a www.hp.com/support. 2. Seleccione su país/región. 3.
102 Capítulo 8 Gestión del producto ESWW
9 Solucionar problemas generales ● Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica ● Sistema de ayuda del panel de control ● En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo".
Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y tóquelo. 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Configuración general ● Restaurar las configuraciones de fábrica Un mensaje de verificación advierte de que la ejecución de la operación de restablecimiento puede suponer la pérdida de datos. Toque el botón Restablecer para completar el proceso.
Sistema de ayuda del panel de control El producto tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el sistema de Ayuda, toque el botón de la esquina superior derecha de la pantalla. En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú. Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación de atascos.
En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo". Cartucho bajo: El producto indica cuándo el nivel de un cartucho de tinta es bajo. La vida útil real del cartucho de tinta puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tinta en ese momento. Cartucho muy bajo: El producto indica que el nivel del cartucho de tinta es muy bajo.
Pida consumibles ESWW Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP. Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host del producto en el campo de dirección/URL.
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación ● El producto no recoge papel ● El producto recoge varias hojas de papel ● El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel El producto no recoge papel Si el producto no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones. 1. Abra el producto y retire las hojas de papel atascadas. 2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo. 3.
ESWW ● Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada. ● Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel para centrar la pila. ● Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente. Asegúrese de que la pila de papel está recta y de que las guías están colocadas en contacto con la pila de papel.
Eliminar atascos Navegación automática para eliminar atascos La característica de navegación automática le ayuda a eliminar atascos mediante unas instrucciones detalladas en el panel de control. Una vez completado el paso, el producto muestra instrucciones para realizar el siguiente paso, y así sucesivamente hasta que se hayan completado todos los pasos del procedimiento. Atascos de papel frecuentes o que se repiten Para reducir el número de atascos de papel, intente las siguientes soluciones. 1.
Eliminación de atascos en la bandeja de salida 1. Busque papel atascado en el área de la bandeja de salida. caps lock A shift Z @ S X D C alt F V G B H N J 2. K M L : ; , alt . ‘ ? / “ enter shift Retire cualquier soporte de impresión visible. NOTA: Si la hoja se rasga, asegúrese de que se retiran todos los fragmentos antes de reanudar la impresión. caps lock A shift Z @ S X alt D C F V G B H N J 3. K M alt , L : ; .
Eliminación de atascos en la bandeja 1 (bandeja multifunción) 1. Si la hoja atascada es visible y puede accederse fácilmente desde la bandeja 1, retírela de la bandeja 1. NOTA: Si la hoja se rasga, asegúrese de que se retiran todos los fragmentos antes de reanudar la impresión. 2. Es posible que también pueda acceder a la hoja atascada si retira la bandeja 2 y retira la hoja atascada empujándola hacia la derecha y después hacia fuera del producto. 3.
4. Si sigue sin poder ver el papel ni tiene acceso a este, tire de la unidad de recogida de tinta con las dos manos para retirarla. Deje la unidad a un lado, de pie y sobre un trozo de papel para evitar que se derrame la tinta. PRECAUCIÓN: Al extraer la unidad, no entre en contacto directo con el cilindro negro para evitar la aparición de manchas de tinta en la piel o en la ropa. 5. Presione la lengüeta verde para bajar la placa.
7. Reinstale la unidad de recogida de tinta. 8. Cierre la puerta izquierda.
Eliminación de atascos en la puerta izquierda 1. Abra la puerta izquierda. 2. Retire suavemente los papeles visibles de los rodillos y el área de entrega. NOTA: Si la hoja se rasga, asegúrese de que se retiran todos los fragmentos antes de reanudar la impresión. No utilice objetos puntiagudos para extraer los fragmentos. 3. Cierre la puerta izquierda.
Eliminación de atascos en la zona de la unidad de recogida de tinta 1. Abra la puerta izquierda. 2. Si puede ver el borde final de la hoja, extraiga la hoja del producto. 3. Si no puede ver el papel o no tiene acceso a este, tire de la unidad de recogida de tinta con las dos manos para retirarla Deje la unidad a un lado, de pie y sobre un trozo de papel para evitar que se derrame la tinta.
4. Presione la lengüeta verde para bajar la placa. Esto hará que el producto intente cargar la hoja a través de la zona de impresión. Si no se carga, empuje suavemente la hoja. Retire la hoja. 5. Levante la lengüeta verde para volver a colocar la placa en la posición de funcionamiento.
6. Reinstale la unidad de recogida de tinta. 7. Cierre la puerta izquierda.
Eliminación de atascos en la bandeja 2 1. Para retirar la bandeja 2, estire de esta hacia fuera y suelte la traba de la parte trasera izquierda. 2. Para retirar la hoja atascada, estire de esta hacia la derecha y después hacia fuera del producto. 3. Cierre la bandeja 2. NOTA: Para cerrar la bandeja, presione la parte central o bien, presione ambos lados con la misma fuerza. Evite presionar un solo lado.
Eliminación de atascos en la bandeja opcional 3 1. Abra la bandeja 3. 3 2. Para retirar la hoja atascada, estire de esta hacia la derecha y después hacia fuera del producto.
3. Si no puede eliminar el atasco en la bandeja, intente eliminarlo desde la puerta inferior izquierda. 4. Cierre la bandeja 3. NOTA: Para cerrar la bandeja, presione la parte central o bien, presione ambos lados con la misma fuerza. Evite presionar un solo lado.
Eliminación de atascos en el alimentador de documentos 1. Levante el seguro para liberar la cubierta del alimentador de documentos. 2. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
3. Levante la puerta para el acceso al atasco y retire el papel atascado. Si es necesario, gire la rueda verde en la parte frontal del alimentador de documentos para retirar el papel atascado. 4. ESWW Presione en la puerta junto a los rodillos del alimentador de documentos para asegurarse de que esté completamente cerrada.
5. Solo para modelos de flujo: levante la bandeja de entrada del alimentador de documentos. 6. Solo para modelos de flujo: apriete hacia adentro las dos ranuras de cada extremo del conjunto eDuplex.
ESWW 7. Solo para modelos de flujo: retire el conjunto e-Duplex tirando del mismo. 8. Solo para modelos de flujo: retire todo el papel atascado. 9. Solo para modelos de flujo: vuelva a instalar el accesorio e-Duplex deslizándolo hasta que encaje.
10. Solo para modelos de flujo: baje la bandeja de entrada del alimentador de documentos. 11. Cierre la cubierta del alimentador de documentos. NOTA: Para evitar atascos, asegúrese de que las guías en la bandeja de entrada del alimentador de documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y ganchos de papel de los documentos originales.
Mejora de la calidad de impresión Si el producto presenta problemas de calidad en la impresión, pruebe con las siguientes soluciones —en el orden en que se presentan— para resolver la incidencia. Si el producto presenta problemas de calidad en el escaneado, el envío de fax o la realización de copias, pruebe con las siguientes soluciones y consulte "Mejora de la calidad del escaneado", "Mejora de la calidad del fax" o "Mejora de la calidad de las copias" para obtener más información.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. En el menú Imprimir, seleccione este producto. 3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado. 4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte. 5. Haga clic en el botón Imprimir.
Limpieza del producto Impresión de una página de limpieza Imprima una página de limpieza para quitar el polvo y el exceso de residuos de la ruta del papel si experimenta uno de los problemas siguientes: ● Manchas de tinta en las páginas impresas. ● Marcas repetitivas en las páginas impresas. Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Mantenimiento del dispositivo y tóquelo. 2.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar el producto y, a continuación, desconecte el cable de alimentación de la corriente eléctrica. 2. Abra la tapa del escáner. 3. Limpie el cristal del escáner, las bandas del alimentador de documentos y la superficie de plástico blanca con un paño suave o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la aparición de motas. 5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para encender el producto. Inspección visual del cartucho de tinta 1. Retire el cartucho de tinta del producto y compruebe que no hay restos de suciedad en la ruta del cartucho. 2. Examine el conector metálico del cartucho de tinta.
● Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo para su uso en impresoras de inyección de tinta. ● Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más suave. Paso dos: Comprobación del entorno El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de este tipo como de alimentación del papel.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Mantenimiento del dispositivo y tóquelo. 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Calibración/Limpieza ● Calibración completa Toque el botón Inicio para iniciar el proceso de calibración. Aparecerá el mensaje Calibrating (Calibrando) en el panel de control del producto. El proceso de calibración tarda unos minutos. No apague el producto hasta que el proceso de calibración haya finalizado. 4.
6. ● Ninguna: no se utiliza ningún tema de color. ● Perfil personalizado: seleccione esta opción para utilizar un perfil de entrada personalizado con el fin de controlar la salida del color de forma precisa (por ejemplo, para emular un producto HP Color LaserJet determinado). Descargue los perfiles personalizados en www.hp.com. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
Controlador HP PCL 6 Controlador HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 ESWW ● Se suministra como controlador predeterminado en el CD del producto. Este controlador se instala automáticamente a menos que seleccione uno distinto. ● Recomendado para todos los entornos Windows. ● Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las características del producto a nivel global para la mayoría de los usuarios.
Mejora de la calidad de imagen de copia Si el producto presenta problemas de calidad en la realización de copias, pruebe con las siguientes soluciones —en el orden en que se presentan— para resolver la incidencia.
2. Abra la tapa del escáner. 3. Limpie el cristal del escáner, las bandas del alimentador de documentos y la superficie de plástico blanca con un paño suave o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo. PRECAUCIÓN: No utilice abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol etílico ni tetracloruro de carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañarlo. No derrame líquidos directamente sobre el cristal o la placa. Se pueden filtrar y dañar el producto.
● Calibración/Limpieza ● Calibrar escáner 3. Toque el botón Siguiente para iniciar el proceso de calibración. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 4. Espere a que el producto se calibre y, a continuación, intente copiar de nuevo. Revisión de los ajustes del papel Siga estos pasos si las páginas copiadas presentan manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tóner dispersas, tóner suelto o áreas en las que el tóner no se haya aplicado.
3. Seleccione una de las opciones predefinidas o bien, toque el botón Ajustar manual. y, a continuación, ajuste el control deslizante del área Optimizar para. Toque el botón Aceptar. 4. Toque el botón Iniciar . NOTA: Estos ajustes son temporales. Una vez terminado el trabajo, el producto regresa a la configuración predeterminada.
2. Abra la cubierta del alimentador de documentos. 3. Retire toda la pelusa o suciedad que vea de cada uno de los rodillos de alimentación y el panel de separación usando aire comprimido o un paño limpio sin pelusa humedecido con agua caliente. NOTA: Levante el conjunto de rodillos para poder limpiar el segundo rodillo. 4. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
Mejora de la calidad de imagen de escaneado ● Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ● Comprobación de la configuración de escaneado/envío mediante el panel de control del producto ● Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos Antes de nada, pruebe con estos sencillos pasos: ● Utilice el escáner de superficie plana en vez del alimentador de documentos. ● Utilice originales de alta calidad.
2. Abra la tapa del escáner. 3. Limpie el cristal del escáner, las bandas del alimentador de documentos y la superficie de plástico blanca con un paño suave o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo. PRECAUCIÓN: No utilice abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol etílico ni tetracloruro de carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañarlo. No derrame líquidos directamente sobre el cristal o la placa. Se pueden filtrar y dañar el producto.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y tóquelo. 2. Abra el menú Configuración del escaneado/envío digital. 3. Seleccione la categoría de la configuración de escaneado y envío que desee configurar. 4. Abra el menú Opciones de trabajo predeterminadas. 5. Toque el botón Resolución. 6. Seleccione una de las opciones predefinidas. Toque el botón Guardar. 7. Toque el botón Iniciar .
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque uno de los botones correspondientes a las funciones de escaneado/envío: ● Guardar en carpetas de red ● Guardar en la memoria del dispositivo ● Guardar en USB ● Escaneado a SharePoint® 2. Toque el botón Más opciones y, a continuación, toque el botón Optimizar texto/imagen. 3. Seleccione una de las opciones predefinidas o bien, toque el botón Ajustar manual. y, a continuación, ajuste el control deslizante del área Optimizar para.
1. Abra el seguro del alimentador de documentos. 2. Abra la cubierta del alimentador de documentos. 3. Retire toda la pelusa o suciedad que vea de cada uno de los rodillos de alimentación y el panel de separación usando aire comprimido o un paño limpio sin pelusa humedecido con agua caliente. NOTA: Levante el conjunto de rodillos para poder limpiar el segundo rodillo. 4. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
Si el problema persiste, compruebe que la placa de separación y los rodillos del alimentador de documentos no se encuentren dañados ni desgastados y, si fuese necesario, sustitúyalos.
Mejora de la calidad de imagen de fax ● Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ● Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ● Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen ● Optimización de la calidad de fax para texto o imágenes ● Comprobación de la configuración de corrección de errores ● Envío a un equipo de fax diferente ● Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos ● Comprobación de la configur
2. Abra la tapa del escáner. 3. Limpie el cristal del escáner, las bandas del alimentador de documentos y la superficie de plástico blanca con un paño suave o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo. PRECAUCIÓN: No utilice abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol etílico ni tetracloruro de carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañarlo. No derrame líquidos directamente sobre el cristal o la placa. Se pueden filtrar y dañar el producto.
3. Toque el botón Resolución. 4. Seleccione una de las opciones predefinidas. Toque el botón Guardar. 5. Toque el botón Iniciar . Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen Ajuste esta configuración adicional para mejorar la calidad de envío de fax. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y tóquelo. 2.
3. ● Configuración de envío de fax ● Configuración general de envío de fax Seleccione la opción Modo de corrección de errores. Toque el botón Guardar. Envío a un equipo de fax diferente Intente enviar el fax a otro equipo de fax. Si la calidad del fax es superior, el problema está relacionado con el estado de los consumibles o la configuración inicial de la máquina de fax del destinatario. Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos 1.
3. Retire toda la pelusa o suciedad que vea de cada uno de los rodillos de alimentación y el panel de separación usando aire comprimido o un paño limpio sin pelusa humedecido con agua caliente. NOTA: Levante el conjunto de rodillos para poder limpiar el segundo rodillo. 4. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
Solución de problemas de red cableada Compruebe los elementos siguientes para cerciorarse de que el producto se está comunicando con la red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto y busque la dirección IP del producto que aparece en esta página.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su producto. En Mac OS X, abra Utilidad de Red, e introduzca la dirección de red en el campo correcto del panel Ping. c. 2. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
Solución de problemas de fax ● Lista de comprobación para la solución de problemas de fax ● Problemas generales del fax Lista de comprobación para la solución de problemas de fax Utilice la siguiente lista de comprobación para identificar la causa de los problemas que surjan con el fax: ● ¿Utiliza el cable de fax que se suministra con el accesorio de fax? Este accesorio de fax se ha probado con el cable de fax suministrado y cumple las especificaciones RJ11 y funcionales.
¿Utiliza un servicio de mensajería de voz de la empresa telefónica o un contestador? Si la configuración de los tonos para respuesta del servicio de mensajería es inferior a la configuración de los tonos para respuesta del accesorio de fax, el servicio de mensajería responde a la llamada para impedir que el accesorio de fax pueda recibir faxes.
Dañado/Activado/Desactivado1 1 El accesorio de fax ha fallado. Vuelva a colocar la tarjeta del accesorio de fax y compruebe que no haya patillas dobladas. Si el estado sigue siendo DAÑADO, sustituya la tarjeta del accesorio de fax analógico. HABILITADO indica que el accesorio de fax analógico está habilitado y encendido; DESHABILITADO indica que el fax por LAN está habilitado (el fax analógico está apagado).
Problemas generales del fax A continuación se muestran algunos problemas comunes del fax. El fax no se ha enviado JBIG está activado pero la máquina de fax receptora no es compatible con JBIG. Desactive la configuración JBIG. Se muestra un mensaje de estado de memoria agotada en el panel de control del producto El disco de almacenamiento del producto está lleno. Elimine del disco algunos trabajos almacenados. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Recuperar desde mem.
Mi fax de una página se imprime como dos páginas El encabezado del fax se agrega en la parte superior del fax, empujando el texto a una segunda página. Para imprimir un fax de una página en una página, ajuste el encabezado de la plantilla en el modo de plantilla o establezca la opción de ajustar a página. Un documento se detiene en el alimentador de documentos en mitad del proceso de envío de un fax Hay un atasco en el alimentador de documentos. Elimine el atasco y envíe el fax de nuevo.
Índice A accesorios pedido 20 pedidos 20 accesorios de almacenamiento USB impresión desde 40 AirPrint 39 alimentador de documentos 44 atascos 122 capacidad 2 copiar documentos a doble cara 44 problemas de alimentación de papel 108 ubicación 5 almacenados, trabajos creación (Windows) 33 eliminación 35 impresión 35 almacenamiento, trabajo configuración de Mac 34 almacenamiento de trabajos con Windows 33 almacenamiento en carpetas de red 68 ambas caras, copia manual dúplex, manual 44 ambas caras, imprimir en
conexión de alimentación ubicación 6 configuración requerida 74, 75 restauración de fábrica 104 configuración de copia servidor web incorporado de HP 87 configuración de envío digital servidor web incorporado de HP 88 configuración de escaneado servidor web incorporado de HP 88 configuración de fax servidor web incorporado de HP 89 configuración de impresión servidor web incorporado de HP 87 configuración del controlador de Mac almacenamiento de trabajos 34 configuración de red servidor web incorporado de H
manual (Windows) 28 Windows 28 impresión desde USB de fácil acceso 40 Impresión directa inalámbrica de HP 37 impresión dúplex Mac 31 impresión dúplex (a doble cara) configuración (Windows) 27 Windows 28 impresión en ambas caras configuración (Windows) 27 Mac 31 manual, con Windows 28 impresión manual a doble cara Mac 31 Windows 28 Impresión Near Field Communication 37 Impresión NFC 37 inicio de sesión panel de control 99 Internet Explorer, versiones compatibles servidor web incorporado de HP 85 interruptor
red de área local (LAN) ubicación 7 redes compatibles 2 dirección IPv4 83 dirección IPv6 83 HP Web Jetadmin 96 máscara de subred 83 pasarela predeterminada 83 requisitos del navegador servidor web incorporado de HP 85 requisitos del navegador web servidor web incorporado de HP 85 requisitos del sistema servidor web incorporado de HP 85 resolución copia y escaneo 2 restablecimiento de la configuración de fábrica 104 RJ-45, puerto ubicación 7 rodillos limpieza 139, 144, 150 ruta del papel atascos, eliminación
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