HP Officejet Enterprise Color MFP X585/Flow X585 - Guida dell'utente

Risoluzione dei problemi fax
●
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
●
Problemi generali di invio e ricezione di fax
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
Utilizzare l'elenco di controllo riportato di seguito per identificare la causa dei possibili problemi relativi al
fax:
●
Si utilizza il cavo fax fornito con l'accessorio fax? Questo accessorio fax è stato collaudato con il cavo
fax in dotazione per soddisfare le specifiche RJ11 e funzionali. Non sostituire il cavo con un altro cavo
fax. Per l'accessorio fax analogico sono necessari un cavo fax e una connessione telefonica analogici.
●
Il connettore della linea fax/telefono è inserito nella presa dell'accessorio fax? Verificare che il
connettore telefonico sia inserito correttamente nella presa. Inserire il connettore nella presa finché
non scatta.
NOTA: Verificare che il connettore telefonico sia collegato alla porta del fax anziché alla porta di rete.
Le porte sono simili.
●
Il connettore telefonico a muro funziona correttamente? Verificare la presenza del segnale
collegando un telefono alla presa a muro e accertarsi che venga emesso un segnale e sia possibile
effettuare o ricevere una chiamata.
Tipo di linea telefonica utilizzato
●
Linea dedicata: una linea fax/telefonica analogica standard assegnata per la ricezione o l'invio di fax.
NOTA: la linea telefonica deve essere utilizzata esclusivamente dal prodotto fax e non deve essere
condivisa con altri tipi di dispositivi telefonici, ad esempio sistemi di allarme che utilizzano la linea
telefonica per le notifiche agli istituti di vigilanza.
●
Sistema PBX: un sistema telefonico aziendale. I telefoni standard e l'accessorio fax utilizzano un
segnale telefonico analogico. Alcuni sistemi PBX sono digitali e potrebbero non essere compatibili con
l'accessorio fax. Potrebbe essere necessario un Adattatore per Telefoni Analogici (Analog Telephone
Adapter - ATA) per collegare l'apparecchio fax ai sistemi PBX digitali.
●
Linee a trasferimento di chiamata: una funzione del sistema telefonico che consente di trasferire la
chiamata successiva sulla successiva linea disponibile quando la prima linea in entrata è occupata.
Collegare il prodotto alla prima linea telefonica in entrata. L'accessorio fax risponde alla chiamata dopo
il numero di squilli selezionato nell'impostazione del numero di squilli alla risposta.
Utilizzo di un dispositivo di protezione da sbalzi di tensione
È possibile utilizzare un dispositivo di protezione da sbalzi di tensione tra la presa a muro e l'accessorio fax
per proteggere quest'ultimo da eventuali sbalzi di tensione trasmessi tramite le linee telefoniche. Questi
dispositivi possono causare problemi di comunicazione tramite fax in quanto compromettono la qualità del
segnale telefonico. Se si riscontrano problemi nell'invio o nella ricezione di fax e si utilizza uno di questi
dispositivi, collegare il prodotto direttamente alla presa telefonica a muro per stabilire se il problema
riguarda il dispositivo di protezione dagli sbalzi di tensione.
156 Capitolo 9 Risoluzione di problemi generici ITWW