HP Officejet Enterprise Color MFP X585/Flow X585 - Guide de l'utilisateur

Résoudre les problèmes de télécopie
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Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
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Problèmes généraux de télécopie
Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
Reportez-vous à la liste de vérifications suivante pour déterminer les causes des problèmes liés à la
télécopie que vous risquez de rencontrer :
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Utilisez-vous le cordon de télécopie fourni avec l'accessoire télécopieur ? Cet accessoire télécopieur
a été testé avec le cordon de télécopie fourni pour répondre à la norme RJ11 et aux spécifications
fonctionnelles. N'utilisez aucun autre cordon : l'accessoire télécopieur analogique nécessite un cordon
de télécopie analogique. Il exige également une connexion téléphonique analogique.
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Le connecteur de ligne de télécopie/téléphone est-il correctement inséré dans la prise de
l'accessoire télécopieur ? Vérifiez que la prise téléphonique est correctement insérée dans la prise
murale. Insérez le connecteur dans la prise murale jusqu'à ce qu'il s'encastre en faisant un « clic ».
REMARQUE : Vérifiez que la prise du téléphone est connectée au port de télécopie plutôt qu'au port
réseau. Les ports sont similaires.
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La prise téléphonique murale fonctionne-t-elle correctement ? Vérifiez la présence d'une tonalité en
connectant un téléphone à la prise murale. Entendez-vous une tonalité et pouvez-vous passer ou
recevoir un appel ?
Quel type de ligne téléphonique utilisez-vous ?
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Ligne dédiée : Une ligne de télécopieur/téléphone analogique attribuée pour la réception ou l'envoi de
télécopies.
REMARQUE : La ligne téléphonique doit être exclusivement réservée à l'usage du télécopieur du
produit et ne doit pas être partagée avec d'autres types d'appareils téléphoniques. C'est le cas
notamment des systèmes d'alarme qui utilisent la ligne téléphonique pour prévenir les sociétés de
surveillance.
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Système PBX : système téléphonique employé dans un environnement professionnel. Les téléphones
de particuliers standard et l’accessoire télécopieur utilisent un signal téléphonique analogique. Certains
systèmes PBX numériques risquent de ne pas prendre en charge l’accessoire télécopieur. Il est possible
que vous ayez besoin d'un ATA (adaptateur téléphonique analogique) d'interface pour connecter le
télécopieur aux systèmes PBX numériques.
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Lignes de transfert : caractéristique du système téléphonique qui permet de reconduire l'appel suivant
vers la prochaine ligne disponible lorsqu'une ligne entrante est occupée. Essayez de connecter le
produit à la première ligne téléphonique entrante. L'accessoire télécopieur répondra à l'appel après le
nombre de sonneries défini dans le paramètre de nombre de sonneries avant la réponse.
Utilisez-vous un périphérique de protection contre les surtensions ?
Un périphérique de protection contre les surtensions peut être placé entre la prise murale et l’accessoire
télécopieur afin de protéger ce dernier de la puissance électrique circulant dans les lignes téléphoniques. Ces
périphériques peuvent provoquer certains problèmes de communication au télécopieur en dégradant la
qualité du signal téléphonique. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi ou de la réception de
télécopies et utilisez un de ces périphériques, connectez directement le produit à la prise de téléphone
murale pour déterminer si le problème est lié au périphérique de protection.
156 Chapitre 9 Résolution des problèmes courants FRWW