HP Officejet Enterprise Color MFP X585/Flow X585-User Guide

解决传真问题
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解决传真问题的清单
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常见的传真问题
解决传真问题的清单
核对以下清单，找出所遇传真问题的症结所在：
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所用的电话线是否是传真附件附带的电话线？ 此传真附件已使用附带的电话线进行测试，结果表
明符合 RJ11 和功能规格。请勿换用其它电话线；模拟传真附件要求使用模拟电话线。它还需要模
拟电话连接。
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传真/电话线路插头是否已插入传真附件的插孔中？ 请确保电话线插头已正确插入插孔中。将插头
插入插孔中，直至听到“咔哒”声。
注： 验证电话插孔已经连接到传真端口，而非网络端口。这两个端口外观类似。
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电话的墙上插孔是否正常工作？ 将电话连接到墙上插孔中，确认有拨号音。您能否听到拨号音？
能否拨出或接听电话？
您使用的是哪种类型的电话线路？
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专线： 指定用来接收或发送传真的标准模拟传真/电话线路。
注： 这种电话线路应仅供本产品用于传真，而不应与其它类型的电话设备共用。这样的电话设备
包括使用电话线路向监控公司发送通知的报警系统。
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PBX 系统： 这是一种商务电话系统。普通的家庭电话和本传真附件使用模拟电话信号。有些 PBX
系统采用数字信号，因此可能与本传真附件不兼容。您可能需要接口模拟电话适配器 (ATA) 将传真
机连接到数字 PBX 系统。
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切换线路： 这是一种电话系统功能，当第一个来电线路正忙时，如果有新的来电，此功能将把新
的来电“切换”到下一个可用线路。尽量将本产品连接到第一个来电线路。当来电的振铃次数达到应
答前振铃次数设置中设定的次数后，传真附件将应答。
是否使用了电涌保护设备？
可在墙上插孔和传真附件之间连接一个电涌保护设备，使传真附件不会受到电话线路传来的电流冲击。
此类设备会降低电话信号的质量，从而使传真产生一些通信问题。如果发送或接收传真时有问题，而且
使用了这些设备之一，可将产品直接连接到墙上的电话插孔，确定问题是否由电涌保护设备所致。
是否使用了电话公司的语音信息服务或是使用了应答机？
如果信息服务的应答前振铃次数设置小于传真附件的应答前振铃次数设置，则信息服务将应答呼叫，这
样，传真附件即无法收到传真。如果传真附件的应答前振铃次数设置小于信息服务的该设置，则传真附
件将应答所有呼叫。
您的电话线路是否有呼叫等待功能？
如果传真电话线路具有激活的呼叫等待功能，呼叫等待通知可能会中断正在进行的传真呼叫，这会导致
通信错误。请确保传真电话线路上的呼叫等待功能未处于活动状态。
148 第 9 章 解决常规问题
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