HP Color LaserJet Enterprise M552 / M553 - User Guide

Giải quyết sự cố xảy ra với mạng có dây
Giới thiệu
Kiểm tra các mục sau để đảm bảo sản phẩm hiện truyền được tín hiệu qua mạng. Trước khi bắt đầu,
hãy in trang cấu hình từ bảng điều khiển sản phẩm và tìm địa chỉ IP của sản phẩm được liệt kê trên
trang này.
●
Kết nối vật lý kém
●
Máy tính đang sử dụng địa chỉ IP không chính xác cho sản phẩm này
●
Máy tính không thể giao tiếp với sản phẩm
●
Sản phẩm đang sử dụng liên kết và cài đặt in hai mặt không đúng cho mạng này
●
Các chương trình phần mềm mới đã gây ra sự cố tương thích
●
Máy tính của bạn hoặc máy trạm bị cài đặt sai
●
Sản phẩm bị tắt, hoặc các cài đặt mạng khác bị sai
GHI CHÚ: HP không hỗ trợ mạng ngang hàng vì tính năng là chức năng của hệ điều hành Microsoft
chứ không phải của trình điều khiển in HP. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web của
Microsoft tại địa chỉ
www.microsoft.com.
Kết nối vật lý kém
1.
Hãy kiểm tra xem sản phẩm có được cắm vào đúng cổng mạng bằng cách sử dụng cáp có độ
dài phù hợp không.
2.
Hãy kiểm tra xem các kết nối cáp có chắc không.
3.
Kiểm tra kết nối cổng mạng trên mặt sau của sản phẩm, và chắc chắn rằng đèn hoạt động màu
hổ phách và đèn báo tình trạng liên kết màu xanh lá cây vẫn sáng.
4.
Nếu vẫn có vấn đề, hãy thử dùng dây cáp hoặc cổng khác trên bộ hub.
Máy tính đang sử dụng địa chỉ IP không chính xác cho sản phẩm này
1.
Mở thuộc tính máy in và nhấp vào tab Ports (Cổng). Kiểm tra xem địa chỉ IP hiện tại cho sản
phẩm có được chọn không. Địa chỉ IP của sản phẩm được liệt kê trên trang cấu hình sản phẩm.
2.
Nếu bạn đã cài đặt sản phẩm bằng cổng TCP/IP chuẩn HP, hãy chọn ô Always print to this
printer, even if its IP address changes (Luôn in vào máy in này ngay cả khi địa chỉ IP thay đổi).
3.
Nếu bạn đã cài đặt sản phẩm bằng cổng TCP/IP chuẩn Microsoft, hãy sử dụng tên máy chủ
thay cho địa chỉ IP.
4.
Nếu đúng địa chỉ IP, hãy xóa sản phẩm và sau đó thêm lại.
Máy tính không thể giao tiếp với sản phẩm
1.
Kiểm tra kết nối mạng bằng cách ping mạng.
a.
Mở lời nhắc dòng lệnh trên máy tính của bạn.
VIWW Giải quyết sự cố xảy ra với mạng có dây 109