HP Integrated Retail Barcode Reader User Manual

A Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi più comuni
Nella tabella seguente vengono elencati i problemi che potrebbero vericarsi e le soluzioni consigliate.
Problema Soluzione
Lo scanner non si accende. Vericare che il computer POS sia acceso.
Assicurarsi che il modulo scansione sia correttamente collegato alla porta
USB del monitor del terminale. Se il modulo di scansione è collegato a un
monitor indipendente, assicurarsi che il cavo USB del monitor sia
collegato correttamente al computer host.
Riposizionare il modulo di scansione a una porta USB diversa.
Se il problema persiste, sostituire con un modulo di scansione dierente
o nuovo.
Spia superiore dello scanner lampeggia. Il lettore può indicare che la scansione è attualmente disattivata.
1. Attivare tramite comando host.
2. Connettere con l'Utilità di congurazione e modicare l'interfaccia.
Lo scanner non legge i codici a barre (lo scanner genera il
simbolo di un mirino, ma non compare lo "spot verde" o
non emette un suono acustico quando legge un codice a
barre).
Provare a scannerizzare un codice a barre diverso.
Pulire il vetro del pannello frontale dello scanner se è sporco.
Controllare il frontalino del lettore. Se è seriamente danneggiato,
sostituirlo.
Determinare il tipo di simbologia e vericare che quella simbologia sia
attiva.
Lo scanner visualizza un mirino, compare uno "spot verde"
e viene emesso un suono acustico quando lo scanner
legge il codice a barre ma i dati non vengono trasmessi
all'host.
Ridenire l'opzione di interfaccia: USB Com o Emulazione tastiera USB
● Se l'interfaccia è USB Com, aprire un emulatore della comport e
determinare il numero comport corretto in Gestione periferiche.
● Se l'interfaccia è Emulazione tastiera USB, aprire un programma di
gestione del testo generico, come ad esempio Notepad, Microsoft
Word o la nestra del prompt dei comandi.
Assistenza tecnica online
Per l'accesso online alle informazioni del supporto tecnico, gli strumenti di auto-risoluzione, l'assistenza
online, i forum o gli esperti di informatica, i knowledge base multi-fornitore generali e gli strumenti di
monitoraggio e diagnosi, visitare il sito http://www.hp.com/support.
Prima di chiamare l'assistenza tecnica
Se non si è in grado di risolvere un problema con l'aiuto dei consigli riportati in questo capitolo, occorrerà
rivolgersi all'assistenza tecnica. In tal caso, tenere a portata di mano:
14 Appendice A Risoluzione dei problemi