Limited Warranty and Support Guide

Assistance technique HP
Total Care
Le service clientèle HP Total Care propose une assistance
rapide, conviviale et efficace pour tous vos produits HP. Si
vous avez une question ou si un problème survient, nous
offrons un service complet et diverses possibilités
d’assistance, 24 heures sur 24, pour répondre à vos
besoins. Utilisez le Centre d’aide et de support de votre
ordinateur pour obtenir rapidement des solutions aux
problèmes rencontrés. Pour en savoir plus sur les options
d’assistance et les services offerts, sous ou hors garantie,
consultez le site :
http://www.hp.com/go/totalcare
Ou
http://www.hp.ca/totalcare (Canada)
À quel moment devrais-je faire
appel au service clientèle HP
Total Care ?
•
Lorsque ni le Centre d’aide et de support, ni les autres
outils d’assistance de votre ordinateur n’ont pu cerner le
problème et vous aider à le régler.
•
Vous n’avez pas accès à Internet ou vous ne pouvez pas
vous connecter au site Web d’assistance technique HP
pour discuter avec un spécialiste qualifié.
•
Il y a des dommages évidents ou un bris mécanique sur
votre produit le rendant inutilisable.
Des représentants HP qualifiés vous apporteront leur
expertise tous les jours, 24 heures sur 24, en anglais,
en espagnol (É.-U. seulement) et en français (Canada
seulement). Vous pouvez les joindre au numéro suivant :
1-866-408-5408
REMARQUE : Les options d’assistance, la disponibilité, les
horaires et les langues proposées varient suivant les produits,
le pays ou la région, et sont sous réserve de modification.
Possibilités d’assistance HP Total
Care pour les équipements hors
garantie
Après l’expiration de votre garantie, HP vous offre encore
diverses possibilités d’assistance et de service après-vente.
•
Si vous avez une carte Visa ou MasterCard et appelez
des É.-U. ou du Canada, composez :
1-866-408-5408
•
40 $ USD* (39,99 $ CAN*) pour chaque appel
d’assistance technique.
•
75 $ USD* (69,99 $ CAN*) pour une assistance
technique illimitée pendant un an.
*Les prix sont sous réserve de modification sans préavis et
peuvent varier selon votre produit.
Ces frais seront facturés sur votre carte Visa ou MasterCard.
Protégez votre
investissement
Protégez votre investissement en souscrivant à HP Care Pack.
HP Total Care vous donne une tranquillité d’esprit totale, et
vous permet de tirer le maximum de bénéfices de votre
investissement ! La couverture entre en vigueur à la date
d’achat du produit, et vous devez souscrire au Care Pack
pendant les deux premières années de votre achat. La
couverture du matériel sera définie lors de votre tout premier
appel à un représentant du service d’assistance HP, selon les
résultats obtenus par les programmes d’auto-vérification que
vous devrez exécuter.
Pour plus d’informations, veuillez visiter le site :
http://www.hp.com/go/totalcare (États-Unis
uniquement)
Ou appelez le :
1-866-234-1377
Ou
http://www.hp.ca/totalcare (Canada uniquement)
Ou appelez le :
1-877-231-4351
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