Operation Manual

83 B - Ondersteuning en garantie NLWW
B
Ondersteuning en garantie
Dit hoofdstuk bevat suggesties voor het oplossen van veelvoorkomende problemen. Als uw
printer niet naar behoren werkt en de oplossingen in deze handleiding het probleem niet
verhelpen, dan kunt u gebruik maken van één van de onderstaande ondersteuningsdiensten.
Elektronische ondersteuning
U kunt ondersteuning van HP krijgen via de volgende elektronische hulpbronnen:
 Internet
Bezoek de printerwebsite hp.com voor de nieuwste software en de meeste recente
informatie over producten, besturingssystemen en ondersteuning:
http://www.hp.com/support/businessinkjet1200
 Werkset (Windows)
De Werkset biedt eenvoudige, stapsgewijze oplossingen voor veel voorkomende
afdrukproblemen. Zie Werkset (Windows).
Telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het
HP Klantenondersteuningscentrum.
Voordat u belt
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons
Klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
1 Druk de configuratiepagina van de printer af. Raadpleeg De configuratiepagina voor
aanwijzingen voor het afdrukken van deze pagina. Als de printer niet afdrukt, houdt dan
de volgende informatie bij de hand.
a het modelnummer en serienummer. (Kijk aan de achterkant van de printer.)
b het printermodel.
2 Ga na welk besturingssysteem u gebruikt, zoals Windows 98 SE.
3 Als de printer is aangesloten op een netwerk controleer dan het besturingssysteem van
het netwerk, zoals Windows NT Server 4.0.
4 Controleer of uw printer op uw computer is aangesloten via een parallelle aansluiting,
USB-aansluiting of netwerkaansluiting.