Troubleshooting Guide - HP Elite 7000 MT Series PCs

Solución de problemas de disco duro
Tabla 2-3 Solución de problemas de disco duro
Se produce un error en la unidad de disco duro.
Causa
Solución
El disco duro tiene sectores dañados o falló. 1. En Microsoft Windows XP, haga clic con el botón derecho
en Inicio, haga clic en Explorar, y seleccione una
unidad. Seleccione Archivo > Propiedades >
Herramientas. En Comprobación de errores, haga clic
en Comprobar ahora.
En Microsoft Windows Vista, haga clic con el botón
derecho en Inicio, luego haga clic en Explorar, y haga
clic con el botón derecho del mouse en una unidad.
Seleccione Propiedades luego seleccione la ficha
Herramientas. En Comprobación de errores, haga clic
en Comprobar ahora.
2. Emplee una utilidad para ubicar y bloquear el uso de los
sectores dañados. De ser necesario, reformatee el disco
duro.
Problema de transacción del disco.
Causa
Solución
La estructura del directorio no es correcta o hay problemas con
un archivo.
En Microsoft Windows XP, haga clic con el botón derecho en
Inicio, haga clic en Explorar, y seleccione una unidad.
Seleccione Archivo > Propiedades > Herramientas. En
Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora.
En Microsoft Windows Vista, haga clic con el botón derecho
en Inicio, luego haga clic en Explorar, y haga clic con el botón
derecho del mouse en una unidad. Seleccione
Propiedades luego seleccione la ficha Herramientas. En
Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora.
Unidad no encontrado (identificado)
Causa
Solución
Es posible que el cable esté suelto. Revise las conexiones de cable.
Es posible que el sistema no haya reconocido
automáticamente un dispositivo instalado recientemente.
Vea la instrucciones de reconfiguración en la sección Solución
de Problemas de Instalación del Hardware en la página 26.
Si el sistema todavía no reconoce el nuevo dispositivo,
compruebe que esté incluido dentro de la Utilidad de
Configuración. Si aparece, la posible causa es un problema
con el controlador. Si no está incluido en la lista, es probable
que se trate de un problema con el hardware.
El dispositivo se conecta al puerto SATA que haya sido
desactivado en la Utilidad de Configuración.
Ejecute la Utilidad de Configuración y verifique que el SATA1
Controller (Controlador SATA1) esté Enabled (Activado) en
el menú Advanced (Opciones avanzadas).
14 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX