Troubleshooting Guide - HP Elite 7000 MT Series PCs

Solución de problemas de CD-ROM y DVD
Si tiene problemas con el CD-ROM o el DVD, consulte las causas y soluciones más comunes que se
enumeran en la siguiente tabla o la documentación que viene con el dispositivo opcional.
Tabla 2-13 Solución de problemas de CD-ROM y DVD
El sistema no se inicia desde la unidad de CD-ROM o DVD.
Causa
Solución
El dispositivo se conecta al puerto SATA que haya sido
desactivado en la Utilidad de Configuración.
Ejecute la Utilidad de Configuración y verifique que el SATA1
Controller (Controlador SATA1) esté Activado en el menú
Advanced (Opciones avanzadas).
CD no apto para inicio en la unidad. Intente con un CD apto para inicio en la unidad.
Orden de inicio incorrecta. 1. Ejecute la Utilidad de Configuración y cambie la prioridad
de de inicio a través de la unidad óptica en Start (Inicio)
> Boot Device Priority (Prioridad de dispositivo de inicio)
> CD-ROM Group Boot Device Priority (Prioridad de
Inicio para Grupo de CD-ROM).
2. Ejecute la Utilidad de Configuración y cambie la
secuencia de inicio de grupo en Start (Inicio) > Boot
Device Priority (Prioridad de dispositivo de inicio).
Unidad no encontrada (identificada)
Causa
Solución
Es posible que el cable esté suelto. Revise las conexiones de cable.
Es posible que el sistema no haya reconocido
automáticamente un dispositivo instalado recientemente.
Vea la instrucciones de reconfiguración en la sección Solución
de Problemas de Instalación del Hardware en la página 26. Si
el sistema todavía no reconoce el nuevo dispositivo,
compruebe que esté incluido dentro de la Utilidad de
Configuración. Si aparece, la posible causa es un problema
con el controlador. Si no está incluido en la lista, es probable
que se trate de un problema con el hardware.
El dispositivo se conecta al puerto SATA que haya sido
desactivado en la Utilidad de Configuración.
Ejecute la Utilidad de Configuración y verifique que el SATA1
Controller (Controlador SATA1) esté Enabled (Activado) en
el menú Advanced (Opciones avanzadas).
Dispositivo DVD o CD-ROM no detectado o controlador no cargado.
Causa
Solución
La unidad no se ha conectado o configurado correctamente. Consulte la documentación que se incluye con el dispositivo
opcional.
La película no se reproduce en la unidad de DVD.
Causa
Solución
Es posible que la película se haya regionalizado para un país
distinto.
Consulte la documentación que se incluye con la unidad de
DVD.
El software decodificador no está instalado. Instale el software decodificador.
Medios dañados. Reemplace los medios.
ESMX Solución de problemas de CD-ROM y DVD 33