Brief introduction and Getting started

Før du ringer etter brukerstøtte
ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en vekselstrømkilde, er det
alltid spenning på systemkortet. For å redusere risikoen for personskade
på grunn av elektrisk støt og/eller varme overflater, må du trekke
strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene
bli avkjølt før du berører dem.
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene
nedenfor for å prøve å identifisere problemet nøyaktig før du ringer
brukerstøtte.
●
Kjør diagnoseverktøyet. Se
Hewlett-Packard Vision Diagnostics
(Windows-systemer) på side 5 hvis du vil ha mer informasjon.
●
Kjør Drive Protection System (DPS) Self-Test i Computer Setup. Se i
håndboken Maintenance and Service Guide (bare engelsk) hvis du vil
ha mer informasjon.
MERK: Programvaren Drive Protection System (DPS) Self-Test er kun
tilgjengelig på bestemte modeller.
●
Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker
rødt. De blinkende lampene er feilkoder som kan hjelpe deg å
diagnostisere problemet. Se i håndboken Maintenance and Service
Guide (bare engelsk) hvis du vil ha flere detaljer.
●
Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen skjermport på
datamaskinen, hvis det finnes. Alternativt kan du skifte ut skjermen
med en skjerm som du vet virker som den skal.
●
Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med en
annen kabel i nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved
nettverkskontakten eller -kabelen.
●
Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og se om
datamaskinen fungerer som den skal.
●
Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller programvaren
og se om datamaskinen fungerer som den skal.
●
Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp
uten at alle driverne lastes. Bruk “Siste kjente konfigurasjon” ved
oppstart av operativsystemet.
●
Se den omfattende tekniske støtten på nettet, på
http://www.hp.com/
support.
NOWW
Før du ringer etter brukerstøtte
9