Quick installation and getting started

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Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe
si el ordenador funciona correctamente.
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Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y
compruebe si el ordenador funciona correctamente.
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Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver si
arranca sin cargar todos los controladores. Cuando arranque el
sistema operativo, utilice la opción “Última configuración válida
conocida”.
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Consulte el extenso servicio técnico en línea en
http://www.hp.com/
support.
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Consulte
Consejos útiles en la página 11 en esta guía si desea
sugerencias más genéricas.
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Consulte la Guía de mantenimiento y asistencia técnica completa (en
inglés) para obtener información más detallada.
Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition proporciona diagnósticos de resolución para el
usuario. Si precisa ponerse en contacto con el servicio técnico de HP,
hágalo a través de la función de chat en línea de
HP Instant Support Professional Edition a la que puede acceder desde:
http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda a Business Support Center (BSC, Centro de soporte para
empresas) en
http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la
información más actualizada sobre soporte en línea, software y
controladores, notificación proactiva y sobre la comunidad internacional de
usuarios y expertos de HP.
Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para realizar
lo siguiente y garantizar que su llamada se gestiona correctamente:
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Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
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Anote el número de serie del ordenador, el número de identificación
del producto y el número de serie del monitor antes de realizar la
llamada.
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Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con el
técnico de servicio.
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Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente al
equipo.
●
Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
10 Instalación rápida y procedimientos iniciales ESES