Quick Setup and Getting Started Guide

●
ตรวจสอบไฟสถานะเปดเครื่องที่ดานหนาของเครื่องคอมพิวเตอร เพื่อดูวาไฟกะพริบ
เปนสีแดงหรือไม

ไฟที่กะพริบคือรหัสขอผิดพลาดที่จะชวยคุณวินิจฉัยป
ญหาที่เกิด
ขึ้น โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน
คูมือการบํารุงรักษาและบริการ (Maintenance
and
Service Guide) (เปนภาษาอังกฤษเท
านั้น
)
●
หากหนาจอวางเปลาปรากฏ ใหเสียบปลั๊กของจอภาพลงในพอรตวิดีโอพอร
ตอื่นบน
คอมพิวเตอร
หากมีพอรตนั้นอยู
หรือเปลี่ยนไปใช
จอภาพที่คุณแนใจวาทํางานเปน
ปกติ
●
หากคุณทํางานบนระบบเน็ตเวิรก ใหเสียบคอมพิวเตอรอีกเครื่องหนึ่งพรอมสาย
เคเบิลสายอื่นลงในระบบการเชื่อมตอของเน็ตเวิร
ก
ปญหาอาจอยูที่ปลั๊กหรือสาย
เคเบิลของระบบเน็
ตเวิร
ก
●
หากคุณเพิ่งเพิ่มฮาร
ดแวรใหมลงไป
ใหถอดฮาร
ดแวรนั้นออก
และดูว
าคอมพิวเตอร
ทํางานได
อยางเหมาะสมหรือไม
●
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟต
แวรใหมลงไป
ใหลบซอฟต
แวรนั้นออกจากเครื่อง
และดูว
า
คอมพิวเตอรทํางานไดอยางเหมาะสมหรือไม
●
บูตคอมพิวเตอรมาที่ Safe Mode เพื่อดูวาคอมพิวเตอรจะบูตขึ้นมาหรือไมหากไม
ไดโหลดไดรเวอร
ทั้งหมด เมื่อบูตระบบปฏิบัติการ ใหใช “Last Known
Configuration”
●
โปรดติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิคทางออนไลนไดที่
http://www.hp.com/
support
●
สําหรับคําแนะนําเพิ่มเติมทั่วไป โปรดดูรายละเอียดใน
คําแนะนํา ในหน
า
10 ในคู

มือนี้
●
โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน
คูมือการบํารุงรักษาและบริการ (Maintenance
and
Service Guide) (เปนภาษาอังกฤษเทานั้น)
HP Instant Support Professional Edition ไดจัดเตรียมการวินิจฉัยเพื่อการแกปญหา
ไวใหกับคุณเพื่อช
วยคุณแกปญหาแบบออนไลน
หากคุณตองการติดต
อบริการสนับสนุน
ของ HP ใหใชคุณสมบัติการสนทนาออนไลนของ HP Instant Support
Professional Edition โดยเข
าใชงาน
HP Instant Support Professional Edition
ไดที่:
http://www.hp.com/go/ispe
เชื่อมตอเขาสู Business Support Center (BSC) ที่
http://www.hp.com/go/
bizsupport เพื่อดูขอมูลลาสุดเกี่ยวกับการสนับสนุนแบบออนไลน ซอฟตแวรและ
ไดรเวอร

การแจงเตือนลวงหน
า
และชุมชนผูใชและผูเชี่ยวชาญของ HP ทั่วโลก
หากคุณจําเปนตองโทรศัพทติดตอเพื่อขอความชวยเหลือด
านเทคนิค
โปรดปฏิบัติตามขั้น
ตอนตอไปนี้เพื่อใหคุณไดรับการบริการอยางเหมาะสม:
●
อยูหนาคอมพิวเตอรในขณะที่โทรติดตอ
●
จดซีเรียลนัมเบอร
ของคอมพิวเตอรและเลขที่
ID ของผลิตภัณฑ

และซีเรีย
ลนัมเบอรของจอภาพ กอนที่จะโทรศัพท

THWW
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค
9