Quick Setup Guide and Initial Steps
atribución de clavijas de conector, mensajes de error POST, luces
indicadoras de diagnóstico y códigos de error.
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Guía de Información Normativa y de Seguridad—Proporciona
información de seguridad y reglamentaria que asegura el
cumplimiento con diversas normas de los Estados Unidos, Canadá y
varias normas internacionales.
Antes de llamar al soporte técnico
¡ADVERTENCIA! Cuando la computadora está enchufada a una fuente de
alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para
reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por descarga eléctrica
o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la
toma eléctrica de CA y deje que los componentes internos del sistema se
enfríen antes de tocarlos.
Si experimenta problemas con la computadora, intente las soluciones
adecuadas a continuación para tratar de aislar el problema exacto antes
de llamar al soporte técnico.
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Ejecute la utilidad de diagnóstico. Consulte
Hewlett-Packard Vision
Diagnostics (Sistemas Windows) en la página 5 para obtener más
información.
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Ejecute la Prueba Automática del Sistema de Protección de Unidades
(DPS) en la Utilidad. Consulte la Maintenance and Service Guide
(Guía de Mantenimiento y Servicio) (Sólo en Inglés) para obtener más
información.
NOTA: El software de prueba automática del sistema de protección de
unidades (DPS) está disponible sólo en algunos modelos.
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Visualice la luz de alimentación en la parte frontal de la computadora
para verificar si parpadea en rojo. Las luces parpadeantes son códigos
de error que le ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte la
Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio)
(Sólo en Inglés) para obtener más detalles.
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo
diferente en la computadora, si hay uno disponible. O, cambie el
monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un cable
diferente en la conexión de red. Puede haber un problema con el
enchufe o cable de red.
ESMX
Antes de llamar al soporte técnico
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