Quick Setup Guide and Initial Steps

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Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para
verificar si la computadora funciona correctamente.
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Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para
verificar si la computadora funciona correctamente.
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Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si
reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando reinicie el
sistema operativo, utilice “última configuración conocida”.
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Consulte el soporte técnico completo en línea en
http://www.hp.com/
support.
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Consulte
Consejos útiles en la página 11 en esta guía para obtener
más sugerencias generales.
●
Consulte la Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento
y Servicio) (Sólo en Inglés) completa para obtener más información
detallada.
Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition suministra diagnóstico de auto-resolución. Si usted
necesita ponerse en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de
charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP
Instant Support Professional Edition en:
http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
http://www.hp.com/go/
bizsupport para obtener la más reciente información acerca de soporte en
línea, software y controladores, notificación proactiva, y la comunidad
mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar
las siguientes medidas previas que garantizarán una óptima atención a su
llamada:
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Póngase delante de su computadora cuando llame.
●
Escriba el número de serie de la computadora y el número de
identificación del producto y el número de serie del monitor antes de
llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya agregado recientemente al
sistema.
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Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
10 Guía Configuración Rápida y Pasos Iniciales ESMX