User guide

A Ügyfélszolgálat
A támogatás elérése
Hardver- vagy szoftverprobléma megoldásához látogasson el ide: http://www.hp.com/support. Ezen a
webhelyen a termékkel kapcsolatban további információkat talál, többek között fórumokra mutató
hivatkozásokat és hibaelhárítással kapcsolatos útmutatásokat. Azt is megtudhatja, hogyan léphet
kapcsolatba a HP-val, és hogyan nyithat támogatási esetet.
Előkészületek a műszaki támogatás felhívása előtt
Ha nem tud megoldani egy problémát, lehetséges, hogy fel kell hívnia a műszaki támogatást. Tartsa a keze
ügyében az alábbi információkat a telefonhíváskor:
●
Ha a terméket egy HP POS számítógéphez csatolták, adja meg a POS számítógép sorozatszámát
●
A számla dátuma
●
A terméken levő pótalkatrész szám
●
Azok a körülmények, amelyek között a probléma előfordult
●
Kiírt hibaüzenet
●
Hardver konguráció
●
Az Ön által használt hardver és szoftver neve és verziója
A támogatás elérése 29