HP Digital Sender Module Administrator's Guide

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Dépannage du HP Digital sender Module 27
Le tableau suivant répertorie d’autres problèmes qui risquent de
survenir pendant l’utilisation du Digital sender Module. Il contient
la description du problème et les interventions recommandées.
Dépannage du HP Digital sender Module
Problème Description Intervention
L’icône d’envoi ne
s’affiche pas sur le
panneau de commande
du MFP.
Soit le micrologiciel du MFP
n’a pas été mis à jour pour
le HP Digital sender Module,
soit la mise à jour n’a pas
abouti.
●
Assurez-vous que les ROFF de
l’Agent d’entretien du scanner (SSA)
et du DSSP (Digital sender Service
Provider) se trouvent sur le disque
dur du MFP.
●
Mettez l’imprimante et le module de
copie hors tension, puis de nouveau
sous tension.
L’icône Envoyer
s’affiche sur le panneau
de commande, mais
elle est grisée.
●
Le logiciel HP Digital
sender Module n’est pas
installé.
●
Le serveur du HP Digital
sender Module ne
fonctionne pas.
●
Le HP Digital sender
Module n’a pas été
configuré pour desservir
ce MFP.
●
Le contact a été perdu
entre le MFP et le logiciel
HP Digital sender
Module.
●
Le MFP n’a pas
l’adresse IP correcte
pour le HP Digital sender
Module.
●
Installez le logiciel HP Digital sender
Module.
●
Redémarrez le logiciel HP Digital
sender Module, en utilisant l’icône
Services, située dans le groupe de
programmes du panneau de
configuration du PC.
●
Ouvrez l’Utilitaire de configuration
HP du HP Digital sender Module et
vérifiez si le MFP a reçu une licence.
Pour configurer un MFP à l’aide de
l’Utilitaire de configuration HP, le
MFP doit apparaître dans le dossier
Imprimantes.
●
Déterminez si une panne de réseau
entre le logiciel HP Digital sender
Module et le MFP s’est produite.
Envoyez une tâche d’impression au
MFP (ou utilisez Web JetAdmin pour
demander son état) à partir du PC
exécutant le logiciel HP Digital
sender Module.
●
Vérifiez l’adresse IP du HP Digital
sender Module sur l’écran A propos
de du MFP et reconfigurez le MFP à
l’aide de l’Utilitaire de configuration
HP, si nécessaire.